Надзор за управляющими компаниями жкх

страница – Государственная жилищная инспекция Курганской обл

Надзор за управляющими компаниями жкх
14 ноября 2019 года сотрудники Госжилинспекции Курганской области провели обучающий семинар для специалистов управляющих организаций.

Вопросы семинара были сформированы на основе анализа поступающих в Инспекцию обращений и выявляемых в результате проверок нарушений лицензионных требований: – общедомовые приборы учета энергетических ресурсов в многоквартирном доме (установка, содержание и ремонт); – техническая и иная документация многоквартирного дома (её комплектность, сохранность, актуализация, передача); – реестр лицензий Курганской области (случаи переоформления лицензии); – заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями в целях приобретения коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме. Цель семинара — предупреждение и профилактика нарушений. Сотрудники Инспекции рассказали об актуальных требованиях законодательства, наиболее часто встречающихся нарушениях и мерах, которые необходимо принимать для их недопущения, а так же ответили на возникшие вопросы.

Встречи в подобном формате будут продолжены.

18.11.2019 г.

Привлечение к ответственности за грубое нарушение лицензионных требований

Нарушение лицензионного требования, в части нарушения лицензиатом (управляющей компанией) требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания многоквартирных домов, предусмотренных правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, относится к грубым нарушениям лицензионных требований.

Круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу управляющая компания должна создать для повседневного контроля за работой внутридомовых инженерных систем дома, контроля качества коммунальных ресурсов, круглосуточной регистрации и контроля выполнения в установленные сроки заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств управляющей организации, предусмотренных договором управления многоквартирным домом. Кроме того, аварийно-диспетчерская служба должна обеспечить ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок – осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить ое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления. В настоящее время постановлением Инспекции руководитель одной из управляющих компаний города Кургана привлечен к административной ответственности с взысканием административного штрафа в размере сто тысяч рублей за грубое нарушение лицензионных требований, выразившихся в не предоставлении ответа заявителю о принятом решении по заявке по телефону в течение 5 минут, о не предоставлении ответа заявителю в течение 10 минут (в случае не дозвона в течение 5 минут), не предоставлении информации заявителю в течение 30 минут о планируемых сроках и перечне необходимых работ исполнения заявки, не предоставлении информации о дате, времени и результате выполнения заявки.

15.11.2019 г.

Перерасчет платы по коммунальным ресурсам в целях содержания общего имущества

В Инспекцию поступило обращение граждан, проживающих по адресу: г. Курган, ул. Куйбышева, д. 161 по вопросу правомерности начисления платы за содержание жилого помещения, в том числе платы за коммунальные ресурсы в целях содержания общего имущества.

По результатам документарной проверки управляющей организации ООО «Новая Волна Курган» было выдано предписание о необходимости произвести перерасчет платы собственникам жилых помещений многоквартирного дома № 161 по ул. Куйбышева в г. Кургане за период с января 2017г. по май 2017 г.

исходя из показаний приборов учета по электрической энергии.

По результатам проверки исполнения предписания установлено, что управляющая организация произвела перерасчет платы за электрическую энергию в целях содержания общего имущества собственникам жилых помещений по вышеуказанному адресу на сумму 41004,63 руб.

08.11.2019 г.

Участие в совместных рейдах по квартирам «группы риска»

Государственная жилищная инспекция Курганской области во исполнение Плана мероприятий, обеспечивающих выполнение дополнительных мер безопасной эксплуатации внутридомового и внутриквартирного газового оборудования (ВДГО/ВКГО) на территории Курганской области, утвержденного решением Комиссии Правительства Курганской области по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности от 23.11.2016 № 27/1, в целях выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, в ноябре текущего года принимает участие в совместных с представителями АО «Газпром газораспределение Курган», Главного управления МЧС России по Курганской области рейдах по квартирам «группы риска».
В данную группу входит жилье граждан, допустивших нарушение норм и правил пользования газовым оборудованием в быту; лиц, ведущих асоциальный образ жизни; одиноких граждан, имеющих инвалидность и т.д.

08.11.2019 г.

О привлечении к административной ответственности за отказ в допуске представителя специализированной организации для выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту внутриквартирного газового оборудования

Уважаемые собственники жилых помещений! Государственная жилищная инспекция Курганской области вновь напоминает Вам о том, что согласно п. 42 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению (утв. Постановлением Правительства от 14.05.

2013 г.

№ 410) собственник (пользователь) помещения в многоквартирном доме или домовладения обязан обеспечивать доступ представителей специализированной организации к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию для проведения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту указанного оборудования (ТО ВДГО), а также соблюдать инструкцию по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд. Обращаем Ваше внимание на то, что отказ в допуске представителя специализированной организации для выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в случае уведомления о выполнении таких работ в установленном порядке влечет административную ответственность, предусмотренную ч. 3 ст. 9.23 КоАП РФ, и наложение административного штрафа в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей. Так, на основании представленных АО «Газпром газораспределение Курган» материалов об отказе в допуске представителя специализированной организации для выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту внутриквартирного газового оборудования в 2019 году в отношении собственников жилых помещений Инспекцией возбуждено 32 дела об административном правонарушении, предусмотренном ч. 3 ст. 9.23 КоАП РФ, штрафу подвергнуты 23 человека.

В настоящее время на основании представленной АО «Газпром газораспределение Курган» информации в Инспекции в отношении собственников жилых помещений подготовлены к рассмотрению 6 административных материалов по ч. 3 ст. 9.23 КоАП РФ.

08.11.2019 г.

Безопасность при использовании и содержании внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования

Государственная жилищная инспекция Курганской области в целях обеспечения безопасности граждан при использовании и содержании газового оборудования в очередной раз напоминает Вам о том, что в соответствии с Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению (утв. Постановлением Правительства от 14.05.2013г. № 410) взрывобезопасность, механическая, пожарная, термическая, химическая, экологическая и электрическая безопасность, а также исправность внутридомового и внутриквартирного газового оборудования в процессе их использования и содержания достигаются путем технического обслуживания и ремонта указанного оборудования, выполняемых на основании договора, заключаемого между собственником (пользователем) помещения в многоквартирном доме или домовладения и специализированной организацией. Как следует из п. 42 указанных Правил собственник (пользователь) помещения в многоквартирном доме или домовладения обязан обеспечивать доступ представителей специализированной организации к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию для проведения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту указанного оборудования (ТО ВДГО), а также соблюдать инструкцию по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд. Согласно сведениям АО «Газпром газораспределение Курган» (далее — Общество) некоторые собственники (пользователи) жилых помещений продолжают игнорировать требования законодательства. Списки адресов, по которым не выполнено ТО ВДГО, опубликованы на официальном сайте Общества по адресу www.kurgangazcom.ru (в разделе «Недопуски ТО ВДГО»). В связи  с чем, с целью обеспечения безопасности жизни и здоровья граждан, обращаем Ваше внимание на необходимость соблюдения требований действующего законодательства в части использования и содержания газового оборудования. Отказ в допуске представителя специализированной организации для выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в случае уведомления о выполнении таких работ в установленном порядке влечет административную ответственность, предусмотренную ч. 3 ст. 9.23 КоАП РФ.

Дополнительно сообщаем, что специалисты АО «Газпром газораспределение Курган» готовы принимать участие в общих собраниях жильцов многоквартирных домов с целью проведения разъяснительной работы и предоставлять необходимый информационный материал.

08.11.2019 г.

Отсутствие письменного договора не освобождает от обязанности по оплате

Из анализа положений действующего гражданского и жилищного законодательства следует, что собственник помещения в многоквартирном доме, в том числе собственник нежилого помещения, обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и текущий ремонт общего имущества, коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, и взносов на капитальный ремонт.
Данная обязанность возникает в силу закона и не обусловлена наличием договорных отношений собственника нежилого помещения с управляющей компанией или товариществом собственников жилья. Под содержанием общего имущества в многоквартирном доме следует понимать комплекс работ и услуг, направленных на поддержание этого имущества в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность их имущества, доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг. Перечень конкретных работ и услуг, выполняемых за счет платы за содержание жилого помещения, условия их оказания и выполнения, а также размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме. Размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год. Собственники нежилых помещений обязаны вносить плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме независимо от факта пользования общим имуществом, например лифтом. Отсутствие письменного договора управления многоквартирным домом, как у собственника жилого так и нежилого помещения, с управляющей компанией не освобождает его от внесения платы за содержание общего имущества.

01.11.2019 г.

Кто осуществляет надзор за управляющими компаниями | Защита права

Надзор за управляющими компаниями жкх

При обращении в прокуратуру нужно указывать именно адрес совершения нарушения, так как по нему будет определяться территориальность рассмотрения обращения. Правоохранительные органы рассматривают только обращения, касающиеся нарушений, совершенных на территории их обслуживания.

Минстрой отвечает за разработку нормативов, критериев качества и порядок предоставления коммунальных ресурсов. Структура, защищающая конкуренцию, утверждает принципы расчета стоимости благ цивилизации.

А Минэнерго разрабатывает схемы и нормативы теплоснабжения. Первое, что необходимо сделать, — это пройти регистрацию. После этого нужно выбрать вкладку «Дом».

Указывается суть проблемы (из предоставленного перечня), адрес дома, данные заявителя.

Жилищный контроль и жилищный надзор

Для нашей страны общественный контроль в сфере ЖКХ представляет собой достаточно новое явление. Его возникновение объясняется ограниченным числом сотрудников в региональных Госжилинспекциях – к каждому дому невозможно приставить инспектора.

В результате появляются общественные структуры, контролирующие работу жилищно-коммунального хозяйства.

Управляющим компаниям нужно знать, как работают общественные советы ЖКХ, чтобы эффективнее справляться со своими задачами и избежать дополнительных проблем.

В подаваемом документе должны быть отражены данные заявителя, сведения об УК, а также суть претензий. Обратите внимание на то, что в претензии следует упоминать конкретные положения законов, которые нарушаются в процессе оказания услуг организацией.

Рассматривая вопрос, кому подчиняются управляющие организации, можно выделить три уровня контроля – федеральный, региональный и местный. У каждого из них свои задачи, касающиеся надзора над работой компаний ЖКХ.

Жильцы многоквартирных домов должны знать, какие государственные органы относятся к каждому уровню. В первую очередь это руководство самой управляющей компании.

Руководитель должен рассмотреть и прореагировать на любые жалобы, которые подаются жителями домов, обслуживаемых его организацией.

Трудности муниципального контроля в жилищно-коммунальной сфере

В любом случае, на втором экземпляре будет проставлен штамп входящей корреспонденции, на котором будут указаны номер регистрации обращения и дата получения. Именно с этой даты будет высчитываться время рассмотрения (до 30 дней).

Сегодня, управляющие компании, осуществляющие обслуживание жилых многоквартирных домов, не всегда исполняют свои обязанности в полном объеме. В связи с этим необходимо знать, куда жаловаться на управляющую компанию, кому подчиняется компания, оказывающая услуги в сфере ЖКХ.

Государственный жилищный надзор оперативно реагирует на жалобы граждан, касающиеся соблюдения управляющей компанией нормативно-правовой базы, действующей в сфере ЖКХ. Структура имеет непосредственное отношение к оформлению лицензий.

Жители многоквартирных домов должны знать, кто контролирует работу управляющих компаний. Данный орган обязан компетентно выполнять работу, чтобы граждане не испытывали неудобств.

Учитывая широкий спектр задач, который должна выполнять управляющая компания ЖКХ, требуется контроль. Организация может не соблюдать все требования или предоставлять услуги ненадлежащего качества.

В этом случае гражданам следует знать, кто обязан контролировать этот орган, кому подать жалобу в случае неудовлетворительной работы.

Как проверить управляющую компанию

Многоэтажные дома нуждаются в тщательном уходе и внимательном руководстве. Далеко не все собственники квартир довольны деятельностью председателей и сотрудников обслуживающей организации.

Кто проверяет работу управляющих компаний? К кому обращаться в случае выявления недочетов, с просьбой разрешить спор или повлиять на недобросовестный подход к обязанностям?
В первую очередь рассмотрим федеральный.

Он не является основным способом надзора, однако отвечает за формирование общих принципов и издание методических указаний.

Хотелось бы отметить, что многие органы на официальных сайтах размещают контактный телефон для жалоб на управляющую компанию, по которому можно сообщить о нарушениях. Если собственников не устраивает, как ЖЭК оказывает свои услуги, то следует обращаться с письменной жалобой в администрацию города.

Государственная жилищная инспекция контролирует соблюдение законодательства в сфере технической эксплуатации жилых помещений, а также осуществляет защиту прав граждан в области предоставления жилищных и коммунальных услуг.


Сайт создан при поддержке фонда по борьбе с коррупцией. Жалоба, полученная от гражданина, передается на рассмотрение в компетентные органы.

Перед подачей обращения необходимо зарегистрироваться на сайте, так как анонимная подача жалобы не осуществляется.

Центры общественного надзора в регионах следят за выполнением программы капитального ремонта, а также оценивают удовлетворенность граждан его качеством. Кроме этого, они составляют рейтинги информационной открытости действующих в регионах операторов.Кто является субъектами общественного контроля. В чем отличие контроля в сфере ЖКХ на муниципальном уровне от общественного контроля.

Прежде всего, Заказчик должен получить разрешение на строительство. Данный документ выдают Органы ГАСК. После того, как Технический заказчик извещает о начале строительства, происходит назначение штатного инспектора технического надзора.

В дальнейшем как представитель органа, осуществляющего строительный контроль и надзор, он будет принимать решение о соответствии построенного объекта утвержденной проектной и рабочей документации и готовности его к эксплуатации.

Если жалобы ни в жилищную инспекцию, ни в прокуратуру не помогают (получаете отписки) то нужно обратится с иском в суд. Свои требования Вы должны подтвердить документально. Иначе суд может и не принять иск к рассмотрению.

Итак, первый вопрос, который волнует собственников помещения, когда управляющая компания плохо исполняет свои обязанности – кто осуществляет надзор за управляющей компанией, куда жаловаться на ЖКХ?

На федеральном уровне контроль за работой управляющих компаний осуществляет ряд органов:

  1. Министерство строительства.
  2. Минэнерго РФ.
  3. Антимонопольная служба.

Кто контролирует жилищную инспекцию

Если обращение в указанный ранее жилищный орган, по каким – либо причинам невозможно, то следует обратиться в Роспотребнадзор.

Минстрой Российской Федерации. Министерство обязано определять порядок принятия нормативов жилищно-коммунальных услуг, порядок их предоставления и стандарты качества.

Проблема заключается в том, что у заказчика и исполнителя цели зачастую не совпадают.

Если первый желает получить качественный и возведенный в установленные сроки объект без превышения сметы и даже с ее экономией, то второй стремится получить от проекта максимальную выгоду.

Нередко недобросовестные подрядчики, выполняющие функции технадзора, завышают объемы работ и расходных материалов в отчетных документах, причем умело обосновывают это с целью получить от заказчика возмещение.

Изначальный бюджет таким образом увеличивается, порой раздуваясь до невероятных размеров. Его возникновение объясняется ограниченным числом сотрудников в региональных Госжилинспекциях – к каждому дому невозможно приставить инспектора. В результате появляются общественные структуры, контролирующие работу жилищно-коммунального хозяйства.

Многоквартирные дома заключают договоры с УК или ЖКХ. По соглашению жильцы обязаны вносить плату за предоставленные услуги, а управляющая компания или ЖКХ — выполнять определенные действия по содержанию дома и придомовой территории.

Уклонение или недобросовестное исполнение возложенных обязанностей являются основанием для обращения в контролирующие инстанции с жалобой.

Региональные центры занимаются методической поддержкой, в результате чего в субъектах федерации появляются образовательные программы для собственников жилья. Обычно через них доводится информация об управлении жилищными объектами.

Центры работают вместе с региональными властями и занимаются подготовкой общественных инспекторов. С последними некоторые УК наверняка сталкивались. Эти инспекторы контролируют деятельность УО и исполнение написанных для ЖКХ законов.

Сегодня управляющие компании, осуществляющие обслуживание жилых многоквартирных домов, не всегда исполняют свои обязанности в полном объёме. В связи с этим необходимо знать, куда жаловаться на управляющую компанию и кому подчиняется компания, оказывающая услуги в сфере ЖКХ.

Проверка управляющей компании прокуратурой: организация, этапы, последствия

Основные региональные контролирующие органы в сфере ЖКХ – это Роспотребнадзор, жилищная инспекция и суд. Первый занимается выявлением нарушений, которые могут оказать негативное воздействие на здоровье людей.

Можно выделить следующие органы, которые занимаются надзором в сфере коммунального хозяйства:

  1. В первую очередь это руководство самой управляющей компании. Руководитель должен рассмотреть и прореагировать на любые жалобы, которые подаются жителями домов, обслуживаемых его организацией. О результатах рассмотрения заявитель должен быть уведомлен.
  2. Если орган управления бездействует, то вышестоящая организация — Жилищная инспекция. Указанная организация принимает жалобы, связанные с нарушением УК норм действующего законодательства при осуществлении коммунального обслуживания домов.
  3. Если обращение в указанный ранее жилищный орган, по каким – либо причинам невозможно, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Как правило, туда подается жалоба на коммунальные услуги, а также несоблюдение условий соглашения между УК и жильцами.
  4. В некоторых городах, в которых местная администрация имеет отдел, осуществляющий контроль над УК, может быть подана жалоба на ЖКХ в администрацию.
  5. Весь многоквартирный дом или конкретный собственник может обратиться с заявлением в прокуратуру города. Эта организация рассматривает заявления, связанные с нарушением действующего законодательства.
  6. Суд. Обращение в этот орган допускается, когда необходимо возмещение вреда или когда принятые решения остальных органов не удовлетворяют заявителя.

ФАС России (Федеральная антимонопольная служба). Отвечает за принципы ценообразования по части водоснабжения и теплоснабжения. В рамках свое компетенции сотрудники ГЖИ вправе выносить предписания с требованием устранения причин и условий вышеуказанных нарушений, а также могут привлекать нарушителей к административной ответственности.

Источник: http://honda-kultivator.ru/obshhestvo/4894-kto-osushhestvlyaet-nadzor-za-upravlyayushhimi-kompaniyami.html

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: куда, кому писать, надзорные органы и прокуратура

Надзор за управляющими компаниями жкх

Сегодня управляющие компании, осуществляющие обслуживание жилых многоквартирных домов, не всегда исполняют свои обязанности в полном объёме. В связи с этим необходимо знать, куда жаловаться на управляющую компанию и кому подчиняется компания, оказывающая услуги в сфере ЖКХ.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ

Итак, первый вопрос, который волнует собственников помещения, когда управляющая компания плохо исполняет свои обязанности – кто осуществляет надзор за управляющей компанией, куда жаловаться на ЖКХ?

Можно выделить следующие органы, которые занимаются надзором в сфере коммунального хозяйства:

  1. В первую очередь это руководство самой управляющей компании. Руководитель должен рассмотреть и прореагировать на любые жалобы, которые подаются жителями домов, обслуживаемых его организацией. О результатах рассмотрения заявитель должен быть уведомлен.
  2. Если орган управления бездействует, то вышестоящая организация — Жилищная инспекция. Указанная организация принимает жалобы, связанные с нарушением УК норм действующего законодательства при осуществлении коммунального обслуживания домов.
  3. Если обращение в указанный ранее жилищный орган, по каким – либо причинам невозможно, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Как правило, туда подается жалоба на коммунальные услуги, а также несоблюдение условий соглашения между УК и жильцами.
  4. В некоторых городах, в которых местная администрация имеет отдел, осуществляющий контроль над УК, может быть подана жалоба на ЖКХ в администрацию.
  5. Весь многоквартирный дом или конкретный собственник может обратиться с заявлением в прокуратуру города. Эта организация рассматривает заявления, связанные с нарушением действующего законодательства.
  6. Суд. Обращение в этот орган допускается, когда необходимо возмещение вреда или когда принятые решения остальных органов не удовлетворяют заявителя.

Хотелось бы отметить, что многие органы на официальных сайтах размещают контактный телефон для жалоб на управляющую компанию, по которому можно сообщить о нарушениях.

Кто контролирует управляющие компании

Пожаловаться на УК ходе осуществления контроля над деятельностью управляющих компаний, можно выделить несколько уровней компетентных органов:

  • На федеральном уровне — Министерство строительства, Министерство энергетики – определяют стандарты коммунальных услуг, критерии качества их предоставления.
  • На региональном уровне – Жилищная инспекция – проверяет соблюдение компаниями стандартов, установленных государством.
  • На местном уровне, как было уже сказано ранее, создаются отделы по надзору за УК, проверяющие наличие разрешительных документов у организации.

Кому подчиняется ЖЭК

Если собственников не устраивает, как ЖЭК оказывает свои услуги, то следует обращаться с письменной жалобой в администрацию города.

Прежде чем обращаться следует знать, какой именно отдел осуществляет контроль над коммунальной службой, как правило, для этого достаточно ознакомиться с информацией, расположенной на официальном сайте администрации.

Жалоба директору УК

Первый орган, в который следует обратиться с претензией по работе УК — её директор.

В подаваемом документе должны быть отражены данные заявителя, сведения об УК, а также суть претензий. Обратите внимание на то, что в претензии следует упоминать конкретные положения законов, которые нарушаются в процессе оказания услуг организацией.

Документ следует составлять в двух экземплярах. Один из них должен быть подан руководителю, а на втором, специалист, который осуществляет прием документов, должен поставить дату и свою подпись.

Жалоба также может быть направлена почтовым отправлением.

Обратите внимание, что руководитель УК должен рассмотреть претензию в срок, не превышающий 10 дней с момента её получения. Заявитель должен быть уведомлен о том решении, которое было принято на основании его жалобы.

Государственная жилищная инспекция и ее полномочия

Управляющие компании находятся под контролем Жилищной инспекции. Можно сказать, что инспекция представляет собой отраслевой надзорный орган над управляющими компаниями.

Государственная жилищная инспекция является государственным органом исполнительной власти, которая осуществляет контроль над соблюдением жильцами, УК и иными участниками отношений в данной сфере жилищного законодательства страны.

  • Создание такой организации было обосновано необходимостью выполнения следующих задач:
  • Обнаружение нарушения положений жилищного законодательства участниками правоотношения.

Осуществление правовой защиты лиц, являющихся получателями жилищных услуг, а также услуг, которые оказываются коммунальными службами.

Выделяют следующие полномочия Жилинспекции:

  • Осуществления контроля над жилым фондом, состоянием инженерных и технологических коммуникаций, а также придомовыми территориями.
  • Осуществление контроля над соблюдением нормативных стандартов предоставления коммунальных услуг, компаниями, обслуживающими дома.
  • Проверка состояния домов для выявления факторов аварийности или ветхости и включения в соответствующие реестры.
  • Осуществление контроля над выполнением управляющими компаниями мероприятий, направленных на подготовку к различным сезонам.
  • Осуществление контроля над процессом перепланировок в квартирах, находящихся в многоквартирных домах.
  • Осуществление рассмотрения жалоб граждан, касающихся соблюдения жилищного законодательства, а также качества, оказываемых компаниями коммунальных услуг.

Как обратиться в Роспотребнадзор

Чтобы повлиять на управляющую компанию, можно отправить жалобу в Роспотребнадзор.

Этот орган осуществляет правовую защиту всех потребителей на территории РФ, а также осуществляет контроль над соблюдением Закона «О правах потребителей» любыми лицами или организациями, которые оказывают услуги на территории страны.

Жилец вправе пожаловаться на УК в этот орган в следующих случаях:

  • Компания составила соглашение об оказании коммунальных услуг, которое не соответствует или нарушает положения закона.
  • Нормы, которые содержаться в соглашении противоречат положениям Закона «О правах потребителей».
  • В процессе исполнения соглашения, компания нарушает права жильцов, (поднимает незаконно цены за обслуживание, качество предоставляемых услуг не соответствуют тем, которые были отражены в соглашении).
  • Компания не выполняет обязанности, отраженные договором или эти обязанности исполняются не своевременно не в полном объёме.

Жалобу можно:

  1. Подать лично в орган;
  2. Направить жалобу заказным письмом;
  3. Оставить с помощью онлайн сервиса на официальном сайте органа.

В прокуратуру и в суд

Основным органом, который занимается надзором за соблюдением всего законодательства, действующего на территории РФ – прокуратура.

При обращении в прокуратуру, следует подавать заявление, а не жалобу или претензию.

Обращение в надзорный орган допускается в том случае, когда отраслевые органы отказались рассматривать жалобу на УК или не приняли решения, по поступившей ней.

В тех случаях, когда обращение в отраслевые органы осуществлено не было, после поступления заявления в прокуратуру, оно будет направлено именно в эти органы для первоначального рассмотрения.

Обращаться можно письменно, либо устно. Независимо от формы обращения в орган, заявление должно быть рассмотрено в срок, который не должен превышать неделю с момента регистрации.

В судебный орган, можно обращаться с исковым требованием, только при наличии следующей ситуации:

  • Ранее была направлена претензия в отраслевую организацию, которая рассмотрела её и приняла удовлетворительное решение, которое в последствие управляющей службой исполнено не было или было исполнено позже установленного решением, срока.
  • Жалоба уже была рассмотрена уполномоченными органами, но по ней было принято неудовлетворительное решение для заявителя, которое он собирается обжаловать в судебном порядке.
  • Оказанная услуга, действие или наоборот бездействие нанесли собственникам помещений ущерб, который может быть возмещен только на основании решения судебной инстанции.

Как писать жалобу на управляющую компанию

Для того, чтобы претензия была рассмотрена компетентным органом, писать жалобу на управляющую компанию следует с учетом требований, которые предъявляются к оформлению и содержанию этого документа.

В первую очередь, она должна иметь письменный вид.

Как ранее было сказано, при обращении в некоторые государственные органы необходимо соблюдать очередность обращений, иначе жалоба ими рассмотрена не будет.

Составляемый документ всегда должен иметь сведения о лице, которое её подает. В случае, когда речь идет о коллективных жалобах, то в документе должны быть указаны персональные данные, каждого заявителя.

Документ должен быть составлен без исправлений, зачеркиваний или сокращений.

При описании нарушения, рекомендуется ссылаться на конкретную норму действующего законодательства.

При необходимости, к жалобе или заявлению следует прикладывать иные документы, свидетельствующие о нарушении требований закона управляющей компанией.

В конце документа должна быть поставлена дата составления, а также подпись заявителя или заявителей.

Написать жалобу на управляющую компанию онлайн

На сегодняшний день подать жалобу в режиме онлайн можно воспользовавшись официальный сайтом Роспотребнадзора, а также официальным сайтом некоторых региональных Жилищных инспекций.

Для того чтобы отправить претензию в такой форме, следует:

  • Заполнить поля, касающиеся персональных данных и места проживания.
  • Указать тематику обращения (раздел «Жилище»).
  • Ввести суть обращения и при необходимости приложить к обращению документы.
  • Нажать кнопку «Подать обращение».

Жалоба на управляющую компанию

В жалобе на УК должны быть отражены следующие данные:

  • Наименование органа, в который подается документ;
  • Сведения о лице, направляющем заявление, его персональные и контактные данные;
  • Описание нарушений УК (указывается дата совершения нарушения, положения закона или положения соглашения, которые были нарушены, последствия этих нарушений);
  • Требования;
  • Перечень документов, которые вами прилагаются;
  • Дату и подпись заявителя.

Жалоба на ЖКХ в администрацию

Для того чтобы жалоба была рассмотрена администрацией, в ней следует указать следующую информацию:

  • Указание на администрацию района/города;
  • Данные заявителя;
  • Суть обращения (указывается наименование УК, перечень нарушений, которые она допускает, ссылки на законодательство РФ);
  • Суть требований;
  • Список документов;
  • Дату и подпись обратившегося лица.
  • Жалоба депутату на управляющую компанию

По своей сути жалоба, направляемая депутату, имеет такую же структуру, как и подобная претензия, подаваемая в администрацию города. Единственное исключение составляет указание на данные депутата, который должен рассмотреть вашу бумагу.

Также стоит помнить, что сам по себе статус депутата позволяет обратиться в компетентный государственный орган для разрешения конкретной ситуации, соответственно в требовании стоит указывать на необходимость такого обращения в компетентный орган.

Иск в суд на УК

Исковое требование следует подавать в районный суд, по местонахождению компании.

В документе должны быть отражены следующие данные:

  • Наименование суда;
  • Сведения об истце и ответчике;
  • Далее необходимо описать ситуацию, при которой были нарушены права заявителя;
  • Сведения о требованиях истца;
  • Перечень документов, приложенных к иску.

К требованию должна быть приложена квитанция, свидетельствующая о том, что истец внес обязательный государственный сбор.

Заключение

Таким образом, жалобу на управляющую компанию можно подать в различные органы, осуществляющие надзор в сфере ЖКХ. Для этого, достаточно оформить и отправить претензию в соответствии с вышеприведенными рекомендациями.

zakondoma.ru

Источник: https://www.t24.su/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompa/

Надзор за управляющими компаниями жкх

Надзор за управляющими компаниями жкх

Большинство населения в России проживает в городах, а точнее в многоквартирных домах, которые как правило обслуживает местная управляющая компания.

Не всегда работа управляющей компании устраивает жильцов по разным причинам.

Конечно бывают причины когда сами жильцы излишне придирчивы и попросту создают головную боль управляющей компании, но в большинстве случаем недовольства жильцов обосновано. Для того, чтобы определить на какие действия или бездействия управляющей компании Вы хотите пожаловаться, Вам необходимо изучить договор управления Вашим многоквартирным домом.

Также следует руководствоваться решениями принятыми на общих собраниях собственников многоквартирных домов и на действующее законодательство (федерального, регионального и местного уровня).

Обычно жильцы жалуются на: Куда можно пожаловаться на управляющую компанию?

Поэтому оплачивая работы и услуги управляющей компании Вы имеете право знать за что платите.

На практике большинство жильцов не ходит в управляющую компанию, считая что там им придется обязательно с кем то поругаться и то что результата все равно не будет.

Но так считать не нужно, да и вообще ругаться в управляющей компании или что-то доказывать не надо, Вы должны просто написать им жалобу в двух экземплярах, один экземпляр вручить управляющей компании, а на своем экземпляре поставить номер входящего письма и отметку о получении.

Жалоба пишется в произвольной форме, в шапке указываете кому, от кого, ставите дату, излагаете суть Вашей жалобы, далее расписываетесь и расшифровываете свою подпись.

Надзор за соблюдением прав собственнико в ЖКХ осуществляет жилищная инспекция. – vasiliybalanyuk

Это необходимо сделать, для того чтобы управляющая компания могла (попыталась) изменить или исправить Вашу жалобу, а также для того чтобы выполнить претензионный порядок (если этот порядок не оговорен у Вас в договоре).

В оказании жилищных услуг у нас действуют рыночные отношения и если Вас, что-то не устраивает, то сначала Вы должны попытаться решить эту проблему с Вашим партнером, контрагентом или в нашем случае управляющей компанией.

В случае, если Вам не удается договориться Вы обращаетесь в государственные органы регулирующие данные вопросы.

Традиционно можно выделить следующие органы, куда можно пожаловаться на управляющую компанию, а именно: .

Sie verwenden einen veralteten Browser

Поскольку между собственниками многоквартирных домов и управляющими компаниями существуют рыночные отношения, регулируемые гражданским законодательством, у жильцов всегда имеется право обратиться в суд, для дальнейших разбирательств.

Также, согласно жилищному кодексу РФ, создаются лицензионные комиссии.

Об этом в ходе пресс-конференции в Симферополе сообщил министр жилищно-коммунального хозяйства Крыма Александр Жданов По словам чиновника, инспекция будет заниматься контролем за исполнением услуг, контролем тарифов, начисления платежей, качества предоставляемых услуг.

Будет создан реестр предприятий, которые будут заниматься управлением жилых домов в Крыму.

На официальном сайте инспекции по жилищному надзору будет опубликована информация, какие организации получили лицензию и какие объекты обслуживают.

Александр Жданов добавил, что прибыль управляющих компаний может составлять от 5 до 10 %, не более.

В России этот показатель 5-6%, передает агентство «Крымские новости».

Напомним, что после регистрации и получения лицензий функции ЖЭКов будут выполнять управляющие компании.

К 1 мая все управляющие компании должны получить лицензии, иначе они не имею права осуществлять свою деятельность.

Кто проверяет управляющие компании жкх | alishavalenko.ru

По словам министра ЖКХ Крыма, это сделано для того, чтобы власть могла управлять рынком управления жильем, чтобы не было создано недобросовестных поставщиков услуг.

Выяснив, по каким поводам и кому жаловаться на управляющую компанию, можно обратиться в судебные органы.

Процессуальные нормы позволяют жильцам после досудебного урегулирования вопроса или неудовлетворительного результата проверки написать исковое заявление.

Суд рассмотрит обращение, если дело касается материальных требований, и необходимо уточнить размер компенсации за причиненный ущерб жильцам или имуществу собственников.

Например, не спиленное вовремя ветхое дерево или плохо закрепленный столб упали на автомобиль, плохо убранный снег или покрытая льдом дорожка у дома повлекли травмы жителей.

Жалобы в управляющую компанию и в адрес иных государственных структур следует писать в двух экземплярах.

Первый должны принять в канцелярии организации и присвоить входящий номер с датой.

На втором экземпляре также проставляется номер и дата, и выдается на руки заявителю.

Обязательно дается пояснение, в какие сроки и каким образом будет дан ответ.

Отчет срока начинается со дня подачи заявления и, по общему правилу обращений в государственный орган, составляет не более 30 дней.

Предусмотрены и более короткие сроки – на основании Федерального Закона «О защите прав потребителей» ответ на претензию на управляющую компанию должен быть получен в срок до 10 дней.2) Комитету по тарифам.

В зависимости от региона его функции могут выполнять разные организации: РЭК, министерство энергетики и т. Комитет определяет тарифы на теплоснабжение, электроэнергию, газоснабжение и водоснабжение, следит за их применением.

Деятельность органа контролирует ФЗ № 210 «О регулировании тарифов…».

Для обманутых жильцов обращение в жилищную инспекцию и Потребнадзор после завершения анализа является самым выгодным вариантом.

В конце концов – это их прямая обязанность разбираться с не чистыми на руку и нерадивыми исполнителями.

Для начала разбирательств, необходимо написать заявление в данные организации в двух экземплярах. Если таковых не найдется, для проверки данных, предоставленных УК, можно обратиться к сторонним экспертам.

Это, конечно, дополнительный расход, но, чаще всего, затраты на экспертов окупаются.

После того, как будет проведен анализ тарифов, переходим к следующему этапу. Главной инстанцией, осуществляющей контроль в жилищной сфере, является Госжилинспекция.

Она осуществляет общий учет жилых помещений в регионе, отслеживает деятельность общественных объединений и предприятий по эксплуатации многоквартирных домов.

Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ – это децентрализованная организация, которая в основном занимается финансовой и информационной поддержкой других НКО, действующих в сфере ЖКХ.

Организационную работу проводят уже люди на местах, задействовав полученные ресурсы.

Заявление о раскрытии информации о деятельности УК может подать любой собственник помещения в многоквартирном доме.

Но для эффективного контроля над деятельностью УК этого недостаточно.

Также важно отметить, что старшие по дому (подъезду), председатели и члены домовых комитетов не имеют никаких дополнительных полномочий по контролю над деятельностью управляющей организации.

Законодательно утвержденными полномочиями обладает только Совет многоквартирного дома, избранный в соответствии со статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Жилищный кодекс обязывает собственников помещений в многоквартирном доме избрать Совет дома, если не введены иные формы управления (например, ТСЖ, ЖСК).

Если собственники не реализовали свое право – инициатива организации Совета дома перейдет к районной управе со всеми вытекающими последствиями.

В основной части вашей претензии необходимо указать, какие нарушения выявлены со стороны управляющей компании, в какой части ею не выполнены свои обязательства.

Например, если ваши «управленцы» не вывозят мусор, то необходимо написать, что в определенный промежуток времени (или с определенного числа) не осуществляется вывоз мусора из контейнеров, размещенных во дворе дома, расположенного по адресу: (указываете точный адрес своего дома).

Жалоба на управляющую компанию или тсж,

Далее нужно указать, что данный факт является нарушением заключенного с Управляющей компанией договора, поэтому вы просите устранить выявленные нарушения в определенный срок.

Жалоба на управляющую компанию составляется по общей форме.

Как и в любой претензии, в такой жалобе присутствует «шапка», в которой указываются: орган, куда направляется обращение (о том, куда подаются такие жалобы, мы подробно поговорим ниже); имя, фамилия и отчество заявителя.

Помимо этого указывается адрес регистрации по месту жительства, а также не лишним будет указать номер телефона, по которому с вами впоследствии можно связаться.

Дальше, по центру, пишется наименование обращения – «Претензия», а под ним излагается суть проблемы.

Лицензия выдается департаментом страхового рынка при Центральном банке РФ на основании заявления, учредительных документов, сведений о финансовом состоянии страховой компании, правил, расчетов и других документов на неограниченный срок.

Но может быть отозвана, приостановлена предписанием надзорного органа в отношении страховщиков, недобросовестно выполняющих возложенные обязательства. В субъектах страны надзор осуществляется управлениями. Они выступают в качестве госучреждений и подчинены министерству.

За соблюдение требований, нормативов, правил сертификации отвечает Госстандарт.

Надзорный орган над управляющими

Этот надзорный орган также координирует оборот сертифицированной продукции, работ и услуг.

Такое разделение по сферам влияния дает ряд преимуществ.

С одной стороны, оно позволяет обозначить категории, в которые входят однородные и близкие по направленности контрольно-надзорные органы, а с другой – лучше понять сущность и компетенцию каждого института в отдельности.

Особого внимания заслуживает судебное разбирательство. В любом случае, если ваши права нарушены, вы имеете право обратиться в суд.

Исковое заявление необходимо писать в соответствии с требованиями, изложенными в ст. При этом вопрос о принятии вашего искового заявления к производству должен быть решен в течение 5 дней с момента подачи иска (ст. В основной части вашей претензии необходимо указать, какие нарушения выявлены со стороны управляющей компании, в какой части ею не выполнены свои обязательства.

К сожалению, далеко не всегда организации, занимающиеся обслуживанием жилых домов (управляющие компании, ТСЖ и т.

Д.), своевременно и в полном объеме выполняют обязанности, предписанные им законом либо договором.

Проблемные вопросы прокурорского надзора за

После этого УК должна доказать свое соответствие всем требованиям и нормам закона, и, если при этом не было обнаружено нарушений, организация получает разрешение, дающее ей право коммерческой деятельности.

https://www.youtube.com/watch?v=HYPR9OExVnk

Какие вопросы может помочь разрешить жилищная инспекция?

Прежде всего, это рост тарифов, ошибки в начислении платы за коммунальные услуги, текущее содержание многоквартирного дома, предоставление коммунальных услуг.

Стоит обратить внимание, что инспекторские проверки со стороны ГЖИ осуществляются не столько по жалобам, сколько планово.

Эти службы призваны наводить порядок путём инспектирования.

Так что, в определённой степени, жалоба на УК или ТСЖ – камешек в огород жилищной инспекции.

Источник: http://corsairmemory.com.ru/kodeks-nadzor-za-upravlyayuschimi-kompaniyami-zhkh.html

Книга Права
Добавить комментарий