Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел

Возврат смесителя качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2019 году

Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат смесителя для ванной или кухни обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм смеситель является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка смесителя осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу смеситель в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата смесителя может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат смесителя ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого смеситель не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть смеситель в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если смеситель для ванной или кухни будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена смесителя, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат смесителя для кухни или ванной с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-smesitelya/

Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел

Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел

К вопросу совершения покупок, особенно крупных и дорогостоящих, необходимо подходить вдумчиво. Но случается так, что приобретенный товар не подошел по тем или иным причинам.

Можете ли вы вернуть товар или деньги и как, если он вам не понравился, как правильно сдать продукцию, которая не подошла? Или придется смириться с тем, что деньги потрачены зря и возврат в магазин не подошедшего, например, по размеру товара невозможен? Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 7 Важно. Если неким человеком приобретен какой-то непродовольственный товар, то не стоит сразу избавляться от его упаковки, снимать ярлыки. Закон дает время на раздумье по поводу того, правильно ли сделан выбор, та ли вещь куплена.

Что касается чека, то желательно, чтобы он был на руках. Но та же статья говорит о том, что его отсутствие – это не такая уж серьезная помеха для обмена или возврата приобретенной вещи. Право потребителя ссылаться на свидетельские показания сохраняется.

Покупатель может взять с собой в магазин знакомого или родственника, который присутствовал с ним в указанном месте в момент покупки вещи и может подтвердить, что товар приобретался у данного продавца.

То есть, если у покупателя отсутствует чек по конкретной покупке, то, скорее всего, никаких проблем не будет.

Рекомендуем прочесть:  магистратура удгу 2019 направления

Но не исключаем, что какой-нибудь продавец, который очень не хочет осуществлять замену товара, возвращать деньги, может «цепляться» за норму закона о необходимости предъявления покупателем чека.

25 ФЗ «О ЗПП» устанавливает, что на осуществление процедур покупателю дается 14 дней. Данный срок начинает свой отсчет со дня, следующего за сутками, в течение которых была приобретена вещь.

Таким образом, у потребителя есть целых две календарных недели, чтобы оценить покупку, убедиться, что она подходит по цвету, габаритам, размеру и прочим параметрам.

Как вернуть покупку, если не подошел, к примеру, размер, можно ли просто поменять товар, если он вам не понравился? Можно будет обратиться к продавцу и потребовать обмена товара на другой размер или возврата денежных средств. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», можно прийти к выводу, что обмен первостепенен.

Если чека нет – придется доказывать факт совершения покупки иными документами или при помощи свидетелей. Если есть какие-то серийные или иные номера, то нужно все их прописать. Их перечень установлен Постановлением Правительства № 55 от 1998 года.

То есть, если у продавца на складе или где-то еще имеется вещь с аналогичными потребительскими свойствами, но иного цвета, размера, фасона и т. Как было указано выше, товар должен быть в упаковке, со всеми бирками и ярлыками. Если таких данных нет, то требуется указать марку, модель, цвет, габариты и так далее. Д., то покупателю нужно соглашаться именно на обмен.

Поэтому, чтобы такого не происходило, законодатель установил, что в первую очередь должен ставиться вопрос об обмене. Закон дает продавцу три дня, чтобы рассмотреть заявление покупателя и принять по нему решение.

Возврат смесителя, как вернуть смеситель в магазин и можно ли

  • Из этого НПА можно узнать, как и в каких ситуациях можно осуществить возврат или обмен товара в магазине, если он нормальный по качеству или наоборот, не соответствует стандартам.
  • Все должны понимать, что в статье речь будет идти о непродовольственных товарах.
  • У каждого покупателя есть право обменять или возвратить купленную вещь в магазин, если был обнаружен производственный брак.
  • Но иногда возникает необходимость вернуть в магазин купленную вещь, которая не имеет дефектов, а просто не понравилась или не подошла по габаритам (цвету, фасону и т.д.).
  • Если при покупке какого-либо товара вы не сразу смогли оценить его свойства и лишь дома обнаружили, что данная вещь вам не по нраву, ее можно обменять.
  • Но для того, чтобы можно было совершить обмен, необходимо соблюдать определенные условия: Следует знать, что если вы твердо уверены в том, что правы и пойдете до последнего (то есть обратитесь в суд), стоимость экспертизы заставят оплачивать продавца.

Логика законодателя такова: Если бы действовало такое правило, то многие люди брали бы многие вещи, чтобы просто ими попользоваться несколько дней. Нужно обратиться к руководству магазина с претензией. Если это не даст результата, то придется обращаться в контролирующие органы. Или подготавливать иск в суд, который рассмотрит спор и примет по нему решение.

Предлагаем посмотреть полезное видео о возврате и обмене товаров надлежащего качества: Таким образом, большинство товаров, если они не подошли покупателю по той или иной причине, можно вернуть. Но перед совершением некоторых покупок нужно все обдумать особенно тщательно.

Так, например, автомобиль, если он не подойдет по цвету или комплектации, обменять нельзя. Отказ в обмене, в таком случае, будет вполне законным.

— Совет юриста

В странах ближнего и дальнего зарубежья вернуть непонравившийся товар можно легко и просто. По крайней мере бытует такое мнение (ведь мы рассматривает российское законодательство, а не зарубежное). Наши граждане часто задаются вопросом, а могу ли я обменять товар в магазине, если его качество меня не устраивает? А могу ли я возвратить продукцию в магазин, если она мне не понравилась?

А могу ли я получить деньги за не понравившуюся вещь? В каком порядке я могу возвратить качественную вещь в магазин, не подошедшую мне по характеристикам? А где я могу скачать закон о защите прав потребителей? На все эти вопросы мы постараемся кратко, но максимально информативно ответить далее по тексту. Основной закон в нашей стране, который регулирует данное направление, это Закон РФ от под номером 2300-1 «О защите прав потребителей». Его положения информируют граждан о том, что возврат товара обратно в магазин в России возможен.

Но в суд или в иную компетентную организацию (например, в роспотребнадзор) можно идти после получения письменного ответа на вашу претензию. В суд и Роспотребнадзор можно также идти, если руководство магазина проигнорировало вашу претензию.

Приобретая смеситель, естественное желание каждого покупателя, чтобы он идеально влился в существующий интерьер и конечно же прослужил долгие годы без поломок и протечек.

Рассмотрим несколько вполне реальных вариантов, при которых может возникнуть желание вернуть смеситель продавцу магазина: Осуществить возврат приобретенного товара возможно в течение его гарантийного срока.

В случае, если данный промежуток времени установлен не был, то государство в своем законодательстве определяет его, как двухлетний срок, отсчет которого ведется со дня приобретения смесителя.

На что можно рассчитывать Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный смеситель на гарантии Проверка качества смесителя: вне зависимости от того хочет продавец возвращать денежные средства за некачественный смеситель, или нет, он обязан его забрать обратно и произвести его проверку на соответствие стандартам изделия.

Причем покупатель вправе присутствовать при проведении данной процедуры. Экспертиза смесителя: если продавец все же настаивает и после проверки качества смесителя, что его испортил именно покупатель, дальнейшими действиями будет проведение экспертизы, причем данная процедура должна быть выполнена за счет продавца.

Покупатель и здесь имеет полное право на присутствие.

Рекомендуем прочесть:  перпендикулярная парковка задним ходом между автомобилями видео

Если последнему покажется, что экспертиза была проведена с нарушениями и он не согласен с результатом, то оспорить заключение экспертов можно в судебном порядке.

Возврат денег: если экспертное заключение гласит о том, что покупатель приобрел действительно бракованное изделие, то продавец обязан вернуть за него заплаченную сумму, в противном случае, покупателю придется погасить издержки продавца на проведение данного исследования.

Сарай буквально на глазах превращался в решето, отчлей, окровавленное лицо, вперив в светлое небо уцелевший глаз. Обнаженные по пояс, рядовые, воткнув в грунт лопаты, закурили и примостились рядом. Молодой же, издавая тихие хрюкающие звуки, согнутыми пальцами, словно когтями, скреб землю, сгребая под себя грязь и снег.

Его туловище напоминало страшное кркалившейся за день караулке была ужасная духотища, пахло потом, табачищем и давно нестиранными портянками. Постреливали, конечно, но такой пальбы, как сейчас, не было.

В дальнем углу на нарах спала, беспокойно ворочаясь во сне, так называемая, “группа быстрого реагирования” из пяти со” Да, выдалась командировочка! Первое время привозили, а потом совсем про нас забыли. Нашли у того, козла бородатого, пачку скомканных долларов и связку жетонов.

Пока командиры на косогоре обильно покрытом инеем договаривались с местной властью, приехавшей со старейшинами в папахах на белой “Волге”, о деталях предстоящей операции, “вэвэшники” и СОБР томились в ожидании начала зачистки у “бээмпэшек” и “Ур- Ну-ка, Серж, дайка еще нюхнуть! – А этим хорькам: Кнышу, Чернышову и Чахлому не давай! Знаю, я их как облупленных, те еще ловеласы, з- Помнится, как-то в отпуске был, ну и решил к сестре в Подмосковье в гости смотаться на недельку, другую. Городишко небольшой, развлечений никаких, рыбалка с племянниками и все. На обочинах дороги в станицах во всю торговали самопальным бенз Вдруг запыленное лобовое стекло треснуло и рассыпалось, обдав их сверкающей крошкой словно слезами. Неуправляемая ни кем машина на полной скорости, резко свернув в кювет, зак Стриженная голова солдата с разбитым лбом была запрокинута назад, лицо и грудь в запекшейся крови, на горле от уха до уха зияла страшная рана, из которой выглядывал провалившийся посиневший язык.

Да, и коз ни кто не держал в военном городке, а блжах, дров и воды не было. За поворотом, в ложбинке, целое кладбище искореженного железа. Было что-то неестественное, загадочное, дьявольское в этом визите.

Вдруг, в первом часу ночи началась яростная стрельба из пулеметов. В одном месте, похоже, заваруха была та еще, не дай бог в такую попасть! Они тогда после зачистки решили остаться на ночевку в сельской школе.

Источник: http://blackjob.spb.ru/kodeks/mozhno-li-vernut-smesitel-v-magazin-esli-on-ne-podoshel

Подлежит ли возврату смеситель для ванны согласно закону?

Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел

Приобретая смеситель, естественное желание каждого покупателя, чтобы он идеально влился в существующий интерьер и конечно же прослужил долгие годы без поломок и протечек.

Однако можно ли вернуть обратно данный товар?

Рассмотрим несколько вполне реальных вариантов, при которых может возникнуть желание вернуть смеситель продавцу магазина:

  • купленный смеситель, как выяснилось позднее, оказался некачественным и имеет различного рода дефекты, и при этом покупатель уверен, что это данный факт произошел не по его вине, а исключительно по вине изготовителя, либо продавца;
  • приобретенный смеситель не нравится по цвету, не вписывается в интерьер или элементарно не подходит по своим габаритам.

Каким образом можно осуществить процедуру возврата бракованного смесителя обратно в магазин?

Осуществить возврат приобретенного товара возможно в течение его гарантийного срока. В случае, если данный промежуток времени установлен не был, то государство в своем законодательстве определяет его, как двухлетний срок, отсчет которого ведется со дня приобретения смесителя.

На что можно рассчитывать

  • получить обратно, как денежные средства, уплаченные за товар, так и полностью возместить свои убытки, полученные в результате неисправности данного товара;
  • при условии покупки смесителя в кредит, можно получить обратно уплаченные деньги в размере погашенного кредита на день возврата продукции, а так же получить возмещение расходов на получение кредита;
  • получить денежные средства назад в полном объеме, даже если на день возврата смеситель стоит дороже, чем приобретался покупателем.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

  • действующую гарантию;
  • паспорт;
  • фискальный документ, подтверждающий приобретение смесителя, например, чек. В случае если данный документ сохранен не был, то можно воспользоваться свидетельскими показаниями.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный смеситель на гарантии

Проверка качества смесителя: вне зависимости от того хочет продавец возвращать денежные средства за некачественный смеситель, или нет, он обязан его забрать обратно и произвести его проверку на соответствие стандартам изделия. Причем покупатель вправе присутствовать при проведении данной процедуры.

Экспертиза смесителя: если продавец все же настаивает и после проверки качества смесителя, что его испортил именно покупатель, дальнейшими действиями будет проведение экспертизы, причем данная процедура должна быть выполнена за счет продавца.

Покупатель и здесь имеет полное право на присутствие. Если последнему покажется, что экспертиза была проведена с нарушениями и он не согласен с результатом, то оспорить заключение экспертов можно в судебном порядке.

Возврат денег: если экспертное заключение гласит о том, что покупатель приобрел действительно бракованное изделие, то продавец обязан вернуть за него заплаченную сумму, в противном случае, покупателю придется погасить издержки продавца на проведение данного исследования.

Претензия: данный документ составляется, когда продавец не желает отвечать за некачественный товар и соответственно возвращать деньги.

Образец претензии на возврат некачественного товара можно скачать здесь.

Обращение в суд: прибегнуть к данному действию следует тогда, когда продавец не реагирует и на претензию, отправленную ему покупателем. Обращение происходит путем составления и передачи искового заявления.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный смеситель гарантия на который закончилась или не была установлена

Экспертиза смесителя: в данном случае проведение такой процедуры будет ложиться на плечи покупателя. Здесь именно он должен доказывать, что получил товар ненадлежащего качества и в этом вина продавца, либо изготовителя.

Возврат денег: если экспертное заключение будет гласить, что «правда на стороне» покупателя и выявленный брак произошел не по его вине, то продавец обязан вернуть денежные средства обратно.

Претензия: данный документ, как и в предыдущем случае, составляется, когда продавец отказывается совершать возврат денежных средств.

Образец претензии был представлен выше.

Обращение в суд: если после получения претензии продавец ее игнорирует и положенные денежные средства не выплачивает, то следующей инстанцией является суд.

Вернуть смеситель обратно в магазин, если качество его соответствует стандартам, можно  14 дней начиная со следующего дня  совершения покупки.

Возможно совершить возврат, если смеситель:

  • не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;
  • не использовался покупателем, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки на данном продукте;
  • не является изделием, входящим в список, не подлежащих возврату и обмену.

Что в данном случае предусматривает законодательство?

Руководствуясь Законом «О защите прав потребителей», покупатель имеет законное право получить взамен некачественного смесителя другой, с необходимыми характеристиками и параметрами. Однако если на момент обращения у продавца такой модели не найдется, то он должен будет вернуть денежные средства.

Вполне реален тот факт, что ни один из смесителей имеющихся продавца не подойдет покупателю, по какой либо причине и продавец должен вернуть денежные средства, однако в требовании важно указать, что покупатель желает обменять продукцию.

При себе покупатель должен иметь ряд документов:

  • паспорт;
  • фискальный документ на купленный смеситель, но если таких чеков в наличии нет, покупатель может сослаться показания свидетелей совершения покупки.

Если смеситель куплен в интернет-магазине

В случае если покупка смесителя производилась в интернет-магазине, то государство будет наделять покупателя дополнительными гарантиями, так как физически осмотреть приобретаемую им вещь он не мог.

Если магазин не желает возвращать денежные средства за соответствующий стандартам смеситель

Претензия на возврат денег: она подаётся продавцу в случае отказа от возврата денег. Документ должен быть оформлен письменно.

Образец претензии для возврата товара надлежащего качества можно скачать здесь.

Обращение в суд: в случае отсутствия реакции продавца на переданную претензию, далее следует составить и передать соответствующее заявление в суд с требованием возврата денежной суммы, уплаченной за изделие.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhit-li-vozvratu-smesitel-dlya-vanny-soglasno-zakonu.html

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел

Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю на месте доставки. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и ст.

459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом (курьером) Покупателю.

Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

В случаях, когда сантехнический товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо мотивированным причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи (оплатив курьеру только стоимость доставки сантехники). Вы можете после получения товара вернуть его Продавцу в течение 14 дней.

Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

Обмен товара сантехнического назначения производится только на складе компании. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра.

Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование

Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара Покупателю.

На товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.

С положениями Закона “О защите прав потребителей” Вы сможете ознакомиться на сайте КонсультантПлюс.

Возврат денежных средств Покупателю

В случае, если оплата сантехники производилась наличными денежными средствами, Покупатель при возврате товара вправе требовать:

  • возврат наличных денежных средств;
  • перечисление денежных средств на платежную карту;
  • перечисление денежных средств на банковский счет;
  • перечисление денежных средств посредством почтового перевода.

В случае, если сантехнический товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Покупатель вправе требовать:

  • перечисление денежных средств на платежную карту;
  • перечисление денежных средств на банковский счет.

Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

Нет товаров

Доставка 0,00 р.
Всего 0,00 р.

Оформить

Page 3

0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

Нет товаров

Доставка 0,00 р.
Всего 0,00 р.

Оформить

Page 4

Доставка сантехники по Москве и Московской области осуществляется обычно на следующий день после приема заявки с 10:00 до 21:00 (без ограничения курьера по времени).

За один час перед доставкой курьер производит звонок клиенту. Интернет-магазин оставляет за собой право изменить сроки и время доставки в зависимости от дорожной ситуации и форс-мажорных обстоятельств.

Пожалуйста, уточняйте стоимость и время доставки у менеджера!

Стоимость доставки смесителей, инсталляций, аксессуаров и другого мелко-габаритного груза (весом до 5 кг.) составляет 500 рублей в пределах МКАД.

Стоимость доставки до 1-3 позиций средне-габаритного груза (мойки, радиаторы, металлопластиковые и ПНД трубы и т.п.) (весом от 5 до 20 кг.) составляет от 600 до 800 рублей в пределах МКАД.

Стоимость доставки крупногабаритного и длинномерного груза согласовывается с заказчиком отдельно.

Минимальная сумма заказа за наличный расчет с доставкой по Москве и Московской области – 1.000 рублей (без учета стоимости доставки).

Доставка сантехники по Москве – бесплатная, если сумма заказа превышает 20.000 рублей и груз является мелко-габаритным (весом до 5 кг.).

Стоимость доставки сантехнического оборудования и товара за пределы МКАД составляет +30 рублей за каждый километр от МКАД.

Стоимость доставки заказов (весом до 5 кг.) по г. Зеленоград, Химки, Сходня, Куркино и Митино составляет 500 рублей.

ВНИМАНИЕ!

Пункта самовывоза в нашем интернет-магазине нет!

Доставка сантехнического товара и оборудования в регионы России транспортной компанией

Доставка сантехнического товара и оборудования в Российские регионы производится после полной оплаты товара и стоимости доставки до транспортной компании (безналичный расчет, по квитанции через банк, через терминалы QIWI, Web-Money, Яндекс-Деньги и др. – см. полный список способов оплаты).

Наш интернет-магазин осуществляет доставку заказов в регионы при помощи следующих транспортных компаний (перейдя на их сайты, Вы можете ознакомиться с тарифами).

Покупатель сообщает нам, услугами какой из вышеперечисленных транспортных компаний ему удобней воспользоваться для получения своего заказа. После этого мы резервируем заказ на нашем складе и выставляем покупателю счет на оплату его заказа.

В стоимость этого счета включены расходы по курьерской доставке заказа до транспортной компании по г. Москва (обычно это сумма 500 рублей, если вес заказа не превышает 5 кг.

) и стоимость доставки заказа до указанного пункта назначения в соответствии с тарифами выбранной транспортной компании.

Для покупателей, являющихся физическими лицами, счет выставляется в виде квитанции, которую можно оплатить через любой банк.

Для юридических лиц выставляется счет на оплату заказа и расходов по его доставке от юридического лица (мы работаем с НДС). При оплате счета от юридического лица к стоимости счета прибавляется комиссия в размере 5%. Документы на товар (накладная и счет-фактура) высылаются вместе с заказом.

Минимальная сумма заказа (без учета стоимости доставки) с доставкой по регионам России для физических лиц – 1.000 рублей, а для юридических лиц – 5.000 рублей.

Cтоимость доставки товара сантехнического назначения до транспортной компании по г. Москва смесителей, инсталляций, аксессуаров и другого мелко-габаритного груза (весом до 5 кг.) составляет 500 рублей.

Cтоимость доставки товара до транспортной компании по г. Москва санфаянса (унитазы, раковины, биде и т.п.) до 1-3 позиций средне-габаритного груза (весом от 5 до 20 кг.) составляет от 600 до 800 рублей.

Отправка заказа осуществляется в течение 1-2-х рабочих дней после 100% оплаты.

Получение и оплата товара сантехнического назначения

При получении товара сантехнического назначения проверьте его наличие и комплектность, сохранность фирменной упаковки и наличие гарантийных талонов (если на этот товар они предусмотрены).

Прием сантехники производится в присутствии Продавца (курьера).

Получите заказанный товар и документы (товарный чек или накладную) у курьера службы доставки, произведите оплату сантехники в рублях (в случае оплаты наличными деньгами).

Покупатель несет ответственность за вручение заказанного товара любому из указанных им в заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих товар лиц, если они указаны в заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного товара лицам, не указанным в заказе либо требовать подтвердить свои полномочия.

Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в заказе реквизиты Покупателя или получателя являются достаточными для идентификации Покупателя или получателя в качестве надлежащего лица. Покупатель полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.

Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи ему товара Продавцом (курьером). Факт приема товара Покупателем подтверждается подписью в документах Продавца (курьера).

Page 5

Оплата сантехники в нашем интернет-магазине производится наличными деньгами курьеру при получении заказа (расчет производится в рублях). Курьер передает Вам товар, документы на товар и товарный чек, который является подтверждением факта получения денег.

Оплата банковским переводом от физического лица (комиссия не взимается).

Минимальная сумма заказа за наличный расчет в нашем интернет-магазине – 3.000 рублей (без учета стоимости доставки).

Оплата за сантехнику по безналичному расчету

При оплате за сантехнику по безналичному расчету с юридического лица взимается комиссия в размере 5% от общей стоимости заказа. Минимальная сумма заказа при безналичной оплате составляет 5.000 рублей (без учета транспортных расходов). Банковские реквизиты для оплаты товара мы высылаем после Вашей регистрации и оформления заказа. Работаем с НДС.

При отправке товара в другие регионы России к сумме заказа может прибавляться стоимость доставки сантехники до пункта назначения, указанного покупателем при оформлении заказа (по согласованию с покупателем). Отправка осуществляется только после полной оплаты покупателем заказа и стоимости транспортных расходов по доставке.

Page 6

0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

Нет товаров

Доставка 0,00 р.
Всего 0,00 р.

Оформить

Page 7

0 товар товара товаров 0,00 р. (пустая)

Нет товаров

Доставка 0,00 р.
Всего 0,00 р.

Оформить

Источник: http://santehgood.ru/content/7-pravila-vozvrata

Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел | Топ Юрист

Можно ли вернуть смеситель в магазин если он не подошел

Москва Просмотрен 148 раз. Задан 2012-04-05 14:58:47 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за некачественный товар (обувь) спустя 7 дней после покупки? — Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за некачественный товар (обувь) спустя 7 дней после покупки.

Разберемся на примере каждого пункта, какие правила должны соблюдать продавцы при осуществлении торговли.

Можно вернуть смеситель без упаковки

Покупки, совершенные в Спортмастере, могут быть необдуманными и эмоциональными. Обладатель вещи по прошествии пары дней замечает, что она не соответствует его ожиданиям и потребностям в полной мере.

Но это не значит, что за них нельзя вернуть деньги, если они бракованные. Сложно технические покупки нельзя возвращать при условии, что они не имеют дефектов. Во всех остальных случаях необходимо руководствоваться законом, защищающим потребителей. И не стоит терять свои деньги, если товар не соответствует критериям качества.

Кроме права на обмен (возврат товара) в течение четырнадцати дней, которое малоэффективно в данном случае, у вас есть право на получении полной информации о товаре. Так например если во время выбора товара продавец не предоставил вам информацию для его использования в конкретных целях , продавец обязан передать вам товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Возврат смесителя, как вернуть смеситель в магазин и можно ли получить деньги

Можно Ли Вернуть Смеситель Советы 6 2 ответа От смесителя идет неприятный запах, как от смазки, можно ли его вернуть.

Москва Просмотрен 37 раз. Задан 2014-12-08 12:19:31 +0400 в тематике «Налоги и сборы» Могу ли я вернуть деньги за сертификат на сервисное обслуживание + 3года гарантии? — Могу ли я вернуть деньги за сертификат на сервисное обслуживание + 3года гарантии.

На протяжении 14-ти дней после совершения покупки, по закону, можно вернуть обувь или какую-либо другую вещь, если товар не подошел по фасону, цвету, размеру или комплектации – причины могут быть самыми разнообразными.

Считается ли купальник товаром из пункта «Швейные и трикотажные изделия(изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) списка товаров, не подлежащих возврату.

При сборке диван оказался очень жесткий и узкий. Написала заявление на возврат. Что делать если откажут в возврате денег?

Попробовать вернуть платье можно, но магазин вам может отказать. И это будет законно. Попробуйте полюбовно договориться с магазином.

В частности: — товар не был в употреблении; — сохранен товарный вид вещи; — товаром не утрачены потребительские свойства; — присутствуют пломбы и фабричные ярлыки; — сохранен товарный или кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ. Последнее условие зачастую ставит потребителя в тупик, ведь не все привыкли аккуратно хранить полученные в магазине чеки.

Попробовать вернуть платье можно, но магазин вам может отказать. И это будет законно. Попробуйте полюбовно договориться с магазином.

В частности: — товар не был в употреблении; — сохранен товарный вид вещи; — товаром не утрачены потребительские свойства; — присутствуют пломбы и фабричные ярлыки; — сохранен товарный или кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ. Последнее условие зачастую ставит потребителя в тупик, ведь не все привыкли аккуратно хранить полученные в магазине чеки.

Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

Товары, не подлежащие возврату

В магазине нам отказались принятьего, мотивируя тем, что он был в употреблении. Можно Ли Вернуть Смеситель Советы 3 голоса 2 ответа Можно ли вернуть исправные новые смесители в упаковке, спустя 2 мес после покупки? Или обменять на более дешевые? Советы Можно Ли Вернуть Смеситель 6 2 ответа От смесителя идет неприятный запах, как от смазки, можно ли его вернуть.

Потребительский закон содержит перечень товаров, за которые нельзя получить деньги назад (то есть эти вещи нельзя вернуть в магазин). К ним относятся:

  • вещи, которые предназначены для гигиены каждого человека (щетки для чистки зубов, расчески, пилочки и т.д.;
  • товары медицинской категории;
  • вещи для малышей (пустышки, пеленки и т.д.);
  • носки (и все, что относится к их категории), простыни, пододеяльники, наволочки, нижнее белье и т.п.;
  • парфюмерия, косметика, шампуни и т.п.;
  • жидкости для мытья посуды, чистки сантехники, раковины, плит, порошок для стирки и т.п.;
  • оружие любого типа и патроны к нему;
  • галантерейные материалы и ткани, которые продаются по метрам;
  • шнуры и кабели для проводки электричества;
  • линолеум, обои, ковры – все, что продается метражом;
  • посуда, предназначенная для одноразового использования, пленка для упаковки и т.п.;
  • пестициды;
  • мебель, используемая в быту;
  • печатные издания, которые издаются не периодически (например, книги, брошюры и т.д.);
  • дорогостоящие драгоценности;
  • машины, мотоциклы, лодки и т.п., используемые в быту;
  • животные;
  • растения;
  • сложно техническая продукция.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть смеситель с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Возврат не подходящего по техническим характеристикам товара

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков смесителя является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу смесителя. Выходит, что многие товары нельзя вернуть либо обменять.

Однако в законе есть своеобразная брешь, доказанная скрупулезными юристами — продавец не должен нарушать правила торговли. Если продавцом при продаже товара нарушены правила торговли, данное основание может послужить поводом к возврату или обмену любого товара из данного списка.

Можно ли обменять мебель надлежащего качества, если она не подошла по фасону, размеру, расцветке или комплектности?

Если вы не нарушали правила эксплуатации, а посуда оказалась не качественной, вы можете ее сдать или поменять.

Да, можете. Этот товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления.

Вы приобрели товар в магазине, но он вам не подходит или не нравится по разным причинам (брали в подарок, а он не понадобился или не понравился; покупка была поручена родственнику, другу или товарищу по работе, а он все перепутал; не подошел по интерьеру или габаритам; ну или просто разонравился), еще не прошло четырнадцати дней и вы хотите обменять его или вернуть деньги за товар?

Вы вправе лично присутствовать при проверке качества или доверить это другому лицу, пользоваться видеозаписью.

Если этот недостаток не был оговорен в договоре купли-продажи, то машину можете вернуть. Лучше обратиться в салон с письменной претензией.

В соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за приобретенный товар денежной суммы.

Наши граждане часто задаются вопросом, а могу ли я обменять товар в магазине, если его качество меня не устраивает? А могу ли я возвратить продукцию в магазин, если она мне не понравилась? А могу ли я получить деньги за не понравившуюся вещь? В какие сроки я могу сдать товар назад в магазин? В каком порядке я могу возвратить качественную вещь в магазин, не подошедшую мне по характеристикам? Купленная вами сантехника оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак сантехники (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Его положения информируют граждан о том, что возврат товара обратно в магазин в России возможен. Из этого НПА можно узнать, как и в каких ситуациях можно осуществить возврат или обмен товара в магазине, если он нормальный по качеству или наоборот, не соответствует стандартам.

Там все объяснив нам они сказали вы теряете время, ничего не добьетесь. [important]Мы поехали в суд. Там сказали составляйте через юриста заявление и приносите. Стоит ли все это затевать или нет?Действительно, большинство товаров можно вернуть в магазин, если он не относится к категории товаров, не подлежащих возврату.

Источник: http://obmen-dohod.ru/konsultaciya/6697-mozhno-li-vernut-smesitel-v-magazin-esli-on-ne-podoshel.html

Книга Права
Добавить комментарий