Можно ли вернуть напольные весы в течении года

Можно ли вернуть напольные весы в магазин | Юрпартнер

Можно ли вернуть напольные весы в течении года

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть напольные весы в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Среди прочего, этот Закон предусматривает возможность возврата товара в 14 дней с момента покупки. Речь здесь и далее идет о непродовольственных товарах надлежащего качества, обмен и возврат товаров с дефектами и неисправностями — отдельная, весьма широкая тема, и в данной статье не рассматривается.

Основания по которым можно считать товар некачественным:

  • Истек срок годности;
  • Присутствие в товаре постороннего предмета, существа;
  • Информация на упаковке различается с содержимым продукта.

Закон о защите прав потребителей запрещает возвращение продукции надлежащего качества после того, как клиент оплатил продукт на кассе. Впрочем, если вы отказались от идеи покупки данной продукции можно попросить кассира отменить операцию. Стоит предпринять это до того как будет напечатан чек. Чтобы сдать предмет торговли обратно, после оплаты на кассе, он должен быть ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть весы в магазин

Вначале попытайтесь мирно договориться с продавцом. Принесите неисправные весы вместе с чеком и расскажите продавцу или администратору магазина, что именно вас в них не устраивает.

Если техническая неисправность налицо, то вам предложат обменять товар или вернуть за него деньги. 2 В спорной ситуации придется настоять на экспертизе.
После этого сдайте весы на экспертизу под расписку.

Помните, что проводиться она может в течение 10 дней.

Гарантия на светодиодные лампы 5 лет, но потеряли чек? Не проблема, их можно вернуть. Но есть нюанс — возврат…

Возвратить купленный товар можно. Как возвратить, по какой причине, в какой срок, а также о том, что возврати…

В данной статье рассмотрим уже более подробно именно условия возврата купленного товара, к которому нет претензий по качеству.

Можно ли вернуть торговые весы в магазине

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть весы с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Возвратить продукцию обратно в магазин можно только при условии его плохого качества. Руководство имеет полное право отказать вам в возврате продукции надлежащего качества. Существует возможность возвратить покупку если она вам не понравился в случае, когда вы ее еще не оплатили и находитесь на кассе.

Во время проведения экспертизы или ремонта, продавец обязан безвозмездно предоставить покупателю аналогичное изделие для использования его по назначению.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.

Если вы юрист, правозащитник или просто являетесь квалифицированным специалистом в одной из областей права, можете отправить нам заявку на вступление в команду Экспертов.

Вы можете также потребовать возместить убытки, которые возникли вследствие продажи некачественного товара. Например, вы отравились некачественным продуктом, и понесли затраты на лечение.

Если ярлычок все-таки потерялся, покупатель может сказать, что при покупке его не было, тогда продавцу придется доказывать, что в действительности он при покупке был.

Товар может быть возвращен или обменян и в случае отсутствия кассового чека, однако компания “ЛЕНТА” оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара в соответствии с действующим Законодательством.

Можно ли весы вернуть в магазин

Но есть существенное условие для возврата товара – товар не должен был быть в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также чек (документ о покупке).

И на них данное правило не действует. И если мы изучим текст закона, то обнаружим там пункт о «технически сложных товарах», имеющих «бытовое назначение». Более того, невозможно обменять по этому закону любые «электробытовые приборы».

Нет, продавец вас нагло обманул! Весы — сложный электронный прибор, который можно сдать в течение 2 недель при условии обнаружения недостатков в работе. Это ст.18 закона о правах потребителей. Я даже плазменный телевизор сдала, опираясь на эту статью. Так что вперед! И удачи вам! Будьте настойчивее!

Рассмотрим случай, когда электробритва имеет надлежащее качество (не поломана, в рабочем состоянии и не имеет дефектов), но все же просто не нравится. Можно ли рассчитывать, что магазин пойдет вам навстречу?

Нет, продавец вас нагло обманул! Весы — сложный электронный прибор, который можно сдать в течение 2 недель при условии обнаружения недостатков в работе. Это ст.18 закона о правах потребителей. Я даже плазменный телевизор сдала, опираясь на эту статью. Так что вперед! И удачи вам! Будьте настойчивее!

В спорной ситуации придется настоять на экспертизе. Составьте письменную претензию в двух экземплярах, в нем должны четко описываться причины, по которым вы хотите вернуть весы. Это может быть как несоответствие инструкции, так и технические неполадки в работе. Также в претензии нужно указать, хотите вы вернуть деньги или поменять весы на другую модель.

Возврат товара — любой купленный вами товар можно вернуть обратно в магазин в течении двух недель с момента…

Но магазин может пойти навстречу, если вы хотите обменять их на более дорогие. А может и не пойти. Вот это в принципе то, что я хотела услышать. Жаль

Источник: http://farflame.ru/trudovoe-pravo/1239-mozhno-li-vernut-napolnye-vesy-v-magazin.html

Можно ли вернуть весы в течении 14 дней

Можно ли вернуть напольные весы в течении года
Неужели ничего нельзя сделать??? Вам необходимо определиться с позицией.

Еще такой момент — продавец сказал, что » для большей точности весы должны использоватся на кафельном полу в ванной», а в инструкции написано «на твердой поверхности».

Пусть ковер не является твердой поверхностью, но линолиум же является твердой поверхностью? В инструкции же не написано «использовать только в ванной», там нет таких ограничений, поэтому на мой взгляд линолиум так же является твердой поверхностью, но на нем весы не работают.

Благодаря чему можно приблизительно (с очень большой долей погрешности) определить их соотношение и массовую долю в организме человека. 3. Весы автоматически определяют человека из нескольких пользователей при постоянных взвешиваниях.

4.

Функция контроля за весом, сигнализирует пользователя о значительных изменениях его веса звуковым сигналом.

5. Некоторые модели снабжаются беспроводным монитором, что бы человеку не приходилось наклоняться и пытаться разглядеть свой точный вес.

Как вернуть деньги за неисправные напольные весы?

Экспертиза почему-то ответила, что весы в исправном состоянии.

Я возмутилась, как так может быть, если сами продавцы взвешивались и убедились, что весы не исправны.

На, что мне ответили, что они были отремонтированы.

Я написала претензию на возврат денег, т.к.

отремонтированный товар меня не устраивает.

Жду ответа. Скажите могут ли мне отказать в их возврате.

ЗОЗПП.Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи весов (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п. 28 пленума О защите прав потребителей.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественный весы обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного весов необходимо вернуть его обратно продавцу.

При получении денег Следует учитывать следующее:

Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

При отказе от исполнения договора купли-продажи весов продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного весов.

Возврат весов по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть весы надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи весов информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за весы суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.
Для этого необходимо:

  • Вернуться с весами к продавцу и объяснить причину возврата;
  • Провести осмотр товара вместе с продавцом или отправить его независимому эксперту;
  • Составить письменную претензию в адрес администрации магазина;
  • Получить акт приемки;
  • Получить денежные средства, уплаченные за товар.

Отказ продавца вернуть деньги

Продавцы часто отказываются принимать назад товар, в особенности для проведения гарантийного ремонта, и отправляют покупателя в сервисный центр производителя.

Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли напольные весы в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара.

Важно

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть весы.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков весов является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу весов с целью установления того, что недостатки весов возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть весы.

Возврат весов в течение 14 дней

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата весов в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня его покупки | п.

Срок возврата денег за весы надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст.

Продавец при покупке показал, что весы работают ( на табло были нули, при нажатии продавцом рукой на весы- пошел вес).

Поменяли батарейку- опять не работают, потрясли немного- загорелось табло ( хотя весы должны начать работать от касания ногой).

Но самое главное- они показывают неверный вес( даже если стоять на линолиуме)- кто бы не становился на весы, они показывают вес 52-56 кг ( хотя реальный вес у всех больше).-в инструкции написано, что мин.вес — 3кг.

Поставили вес с 8кг-весы не реагируют, показывают 0.

На следующий день пошли обратно в магазин.

Ветвями не получается.Были куплены весы. Проверены — рабочие. На следующий день уже не рабочие.

ЗОЗПП.Кому можно предъявить требование

Кроме того, можно возвратить весы ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на весы установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки весов, если не докажет, что они возникли:

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег В большинстве случаев для того, чтобы вернуть весы обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Источник: https://yeswecode.ru/mozhno-li-vernut-vesy-v-techenii-14-dnej

Анонимный кабинет

Можно ли вернуть напольные весы в течении года

вопросы-ответызадать вопроскуда обратиться

Вопрос:

Могу ли я вернут пылесос, если он мне не подошел по габаритам, цвету.

Ответ:

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть пылесос. С уважением, помощник юриста консалтинговой компании «Пионер Плюс» Яшкин И. В. тел.:8(8152)75-13-75.
Развернуть

Вопрос:

Здравствуйте! Купила электронные напольные весы, принесла домой, стали взвешиваться, а они показывают разный вес, пошли в магазин, решили вернуть, пока не поздно, но нам отказали, ссылаясь на то что весы-это технически сложный товар и необходима экспертиза, хотя сам продавец сказал что скорее вам откажут, весы исправны( хотя он сам взвешивался и у него они показывали разный вес). Хотелось бы узнать действительно ли весы относяться к технически сложным товарам и можно ли всё таки добиться возврата.

Ответ:

Пepeчeнь тexничecки cлoжныx тoвapoв, в oтнoшeнии кoтopыx тpeбoвaния пoтpeбитeля об их зaмeнe пoдлeжaт удoвлeтвopeнию в cлучae oбнapужeния в тoвapax cущecтвeнныx нeдocтaткoв содержиться в Постановлении Правительства РФ от 13 мая 1997 года № 575 Внимательно изучите данный документ.–С уважением,консалтинговая компания “Пионер Плюс”.183052,г.Мурманск, Пр.Кольский, 178, офис 50. (ДБ “Жемчуг”,5 этаж)Тел.: 8(8152) 75-13-75www.pionerplus.ru Развернуть

Вопрос:

Подскажите пожалуйста!Что делать?Купили в Рекоме стеклянный чайник,на месте не проверили.Пришли домой,а у него верхушка ровненько отколота от оставшегося чайника.Сразу же побежали выяснять!(просили и обменять и деньги вернуть и т.д и т.

п)Администратор нам сказал…так как у них магазин самообслуживания,то и товар мы должны сами проверять!И писать заявление бессмысленно так как они всегда выигрывают суды.

Заявление мы все равно написали,чайник оставили у нас,сказали ждать ответа в течении 10 дней.

Ответ:

Здравствуйте,вы правильно поступили,что написали претензию.По истечении 10 дней вы должны будете получить письменный мотивированный ответ.В случае, если вам откажут заменить брак или вернуть деньги, вы вправе обратиться в суд с иском.Для этого вам понадобиться помощь профессионального юриста.Рекомендуем  вам приобрести и ознакомиться с  Законом РФ “О защите прав потребителей”.–С уважением,консалтинговая компания “Пионер Плюс”.183052,г.Мурманск, Пр.Кольский, 178, офис 50. (ДБ “Жемчуг”,5 этаж)Тел.: 8(8152) 75-13-75www.pionerplus.ru Развернуть

Вопрос:

Подскажите пожалуйста!Что делать?Купили в Рекоме стеклянный чайник,на месте не проверили.Пришли домой,а у него верхушка ровненько отколота от оставшегося чайника.Сразу же побежали выяснять!(просили и обменять и деньги вернуть и т.д и т.

п)Администратор нам сказал…так как у них магазин самообслуживания,то и товар мы должны сами проверять!И писать заявление бессмысленно так как они всегда выигрывают суды.

Заявление мы все равно написали,чайник оставили у нас,сказали ждать ответа в течении 10 дней.

Ответ:

Здравствуйте,вы правильно поступили,что написали претензию.По истечении 10 дней вы должны будете получить письменный мотивированный ответ.В случае, если вам откажут заменить брак или вернуть деньги, вы вправе обратиться в суд с иском.Для этого вам понадобиться помощь профессионального юриста.Рекомендуем  вам приобрести и ознакомиться с  Законом РФ “О защите прав потребителей”.–С уважением,консалтинговая компания “Пионер Плюс”.183052,г.Мурманск, Пр.Кольский, 178, офис 50. (ДБ “Жемчуг”,5 этаж)Тел.: 8(8152) 75-13-75www.pionerplus.ru Развернуть

Вопрос:

Добрый день.Купил вчера в магазине ОХОТА карманные весы.Другу в подарок на д.рОн занимается поиском самородков…А оказывается ему уже подарили.

Пошел обратно,а мне говорят что электронные весы возврату не подлежат.Верно ли это утверждение и почему я не могу вернуть данный товар?Спасибо

Ответ:

Согласно Постановлению Правительства от 19 января 1998 г. N 55 Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, установлен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Перечень включает в себя технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. В их число входит бытовая вычислительная и множительная техника. Ввиду того, что электронные весы относятся к данной группе товаров, вам правомерно было отказано в возврате товара.– С уважением,Екатерина ЭдуардовнаМенеджер консалтинговой компании “Пионер Плюс”.————————————–ООО “Пионер Плюс”183052, г.Мурманск, Пр.Кольский, д.178, офис 50 (5 этаж)www.pionerplus.ruТел.: 8(8152) 709-705Режим работы: с 10:00 до 18:30 (Понедельник-пятница)с 12:00 до 17:00 (Суббота)с 14:00 до 14:30 (Перерыв) Развернуть

Вопрос:

Здравствуйте.24.06.2010 в 22:06 в интернет магазине DirectCOD.ru, был приобретен товар.Купил игру APB, до покупки были неоднократные консультации с support@netville.ru, т.к. это компания \”Нетвиль\”, о функциональности и специфики товара.По точнее объяснить, я покупал товар, при условии возможного его использования с другими программами.

Мне ответила Шапкарина Ирина, которая заверила, что такое использование возможно (вся переписка сохранилась).Купил товар, а он оказался непригодным к такому использованию. Предъявил претензию… около месяца боролся… и она написала, что деньги вернут.Еще через месяц, не выдержал и позвонил, т.к. деньги не вернули.

Далее мне ответил совершенно другой человек (Галич Андрей), который в письме отказалтекст письма:\”В соответствии с Вашим запросом разъясняем.Приобретенный Вами товар – ключ активации, в соответствии со ст. 25Федерального закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-I \”О защите правпотребителей\”, может быть заменен на аналогичный, если данный товароказался ненадлежащего качества.

В Вашем случае, Вами приобреталсяполностью исправный ключ.Сожалеем, но право покупателя требовать возврата уплаченной стоимостиключа в данной ситуации Законом не предусмотрено.\”Но так как товар был приобретен с предъявлением определенных требований, могу ли я потребовать возврата денег.Ведь по сути они нарушили \”Закон о защите прав потребителей\”, статьи: 4, 8, 10, 12 и 13.

А также, если откажутся платить статьи: 18, 20 и 21.Я правильно поступаю? или все же где то не прав?

И куда мне обратиться, что бы получить деньги назад, если все же они откажутся возвращать…?

Ответ:

Здравствуйте. Не ясно какое отношение имеет компания «Нетвиль» к указанному магазину и к данной игре. Положения ст. 25 ФЗ “О защите прав потребителей” в вашем случаи нельзя применить. В соответствии ст. 10 (изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора). Более детально можно будет ответить при уточнении вопроса.  –С уважением,консалтинговая компания “Пионер Плюс”.183052,г.Мурманск, Пр.Кольский, 178, офис 50.(ДБ “Жемчуг”,5 этаж)Тел.: 8(8152) 75-13-75www.pionerplus.ru Развернуть

Вопрос:

Здраствуйте,доброго дня.Ситуация такая,отдал в ремонт телефон,он не нагарантии.фирма через два дня позвонила и сказали что телефон ремонту неподлежит.на следующий день я прищел забрать телефон на что они ответили что они перепутали телефоны.они меня заверили что мой телефон они отремонтируют завтра.

в итоге они меня кормят завтраками с 30.11.09. по сей день.их ответ устраняем неисправность.хотя в договоре указано\”ремонт производится в срок неболее 21 рабочего дня.в течение этого срока сервисный центр оставляет право вернуть аппарат клиенту без ремонта\”.

как из этого следует они уже должны мне в будущем его вернуть отремонтированным.но я боюсь если я его заберу сейчас неотремонтированным то мне его никто неотремонтирует потом.Потомучто я склоняюсь к мысли что они нечесты на руку.они мне так и несказали что сломанно и сколько это стоит.

подскажите что в этой ситуации можно сделать.с уважением виктор кудрявцев!

Ответ:

Здравствуйте,предлагаем вам обратиться в Суд за защитой своих прав. Наши юристы могут помочь вам в решении данного вопроса. Запись по тел.:53-97-02–С уважением,консалтинговая компания “Пионер Плюс”.183052,г.Мурманск, Пр.Кольский, 178, офис 50. (ДБ “Жемчуг”,5 этаж)Тел.: 8(8152) 75-13-75www.pionerplus.ru Развернуть

Вопрос:

В июле 2006 года установила пластиковые окна и до настоящего времени компания, которая оказала мне услуги по доставке и установке этих окон устраняет недостаток, который проявляется в том, что летом, осенью и весной из окон дует, и они страшно запотевают, а зимой замерзают со стороны квартиры (появляется шапка снега и льда).

Создается впечатление, что это не современные окна, а окна покореженные временем, установленные в бараке. У меня больше нет желания иметь эти пластиковые окна и сил бороться с такой компанией. Они утверждают, что они сделали все возможное и т.к. прошел срок гарантии больше ничем помочь мне не могут. Помогите мне, пожалуйста.

Что можно сделать в этой ситуации, чтобы получить нормальные окна и условия проживания в своей квартире?

Ответ:

Здравствуйте,предлагаем вам обратиться в Суд за защитой своих прав.Наши юристы могут помочь вам в решении данного вопроса.Запись по тел.:53-97-02–С уважением,консалтинговая компания “Пионер Плюс”.183052,г.Мурманск, Пр.Кольский, 178, офис 50. (ДБ “Жемчуг”,5 этаж)Тел.: 8(8152) 75-13-75www.pionerplus.ru Развернуть

Вопрос:

Здравтсвуйте. 1 ноября приобрела мобильный телефон, 2 ноября пришлось отнести его обратно в магазин, т.к. телефон несколько раз самопроизвольно отключался. Отправили аппарат в сервисный центр в г.Санк-Петербург.

26 ноября забрала мобильный телефон и заключение в котором сказано, что \”произведена диагностика оборудования, заявленный дефект не обнаружен, программное обеспечение обновлено до версии рекомендованной производителем\”.

Но в этот же день появмлась другая проблема телефон перестал реагировать на кнопки (все), перезагружашь какое-то время нормально, а потом снова зависает.

Отнести опять в магазин значит остаться опять без телефона на месяцев, опять переустановят программное обеспечение и не факт, что он начнет исправно работать. Вообщем хочу вернуть деньги, реально ли и каким образом? Спасибо.

Ответ:

В соответствии со ст. 18 Закона “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Развернуть

Вопрос:

Год назад мне подарили телефон. Через пол года у него сломалось гнездо и мне отремонтировали телефон по гарантии. Прошло еще около полу года и гнездо опять начинает не работать! Имею ли я право вернуть покупку, при этом получив всю стоимость телефона обратно, потому что меня, такая вечно ломающаяся вещь, не устраивает?

Ответ:

По Закону “О защите прав потребителей” Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков в гарантийный период по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Нужно учитывать в вашем случае, то при устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Развернуть задать вопроскуда обратиться

Источник: https://4erdak.ru/medic/jurist/consumer-protection/

Возврат напольных весов в магазин в течение 14 дней, если сохранили упаковку и чек

Можно ли вернуть напольные весы в течении года

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять напольные весы при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат напольных весов надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть напольные весы надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли напольные весы в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать напольные весы с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на напольные весы другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили напольные весы с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать напольные весы для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать напольные весы по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-bytovoj-tehniki/napolnye-vesy

Книга Права
Добавить комментарий