Касса эвотор если пробила банконковской картой а оплатили наличными как исправить ошибку

Ошибка Эвотор «не завершен документ продажи»

Касса эвотор если пробила банконковской картой а оплатили наличными как исправить ошибку

В процессе работы даже самой качественной техники периодически происходят поломки и сбои. Не застрахованы от таких ситуаций и онлайн-ККТ Эвотор.

Пользователи могут столкнуться с тем, что по какой-либо причине на кассе Эвотор не получилось завершить документ продажи. Что делать в таком случае? Как восстановить чек? Реально ли устранить проблему самостоятельно или придется обращаться в специализированный центр? Ответы узнаем после прочтения статьи.

Подберем кассу Эвотор, установим и настроим за 1 час.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

На Эвотор не завершен документ: причины

Причин, по которым пользователи кассы обычно встречаются с ситуацией «не завершен документ продажи», может быть несколько:

  • В момент печати чека на онлайн-ККТ внезапно закончилась, замялась либо оборвалась бумажная лента.
  • Кассовый аппарат Эвотор завис и не завершил печать документа продажи либо возврата. Причем отмену или удаление чека выполнить невозможно.
  • В процессе печати неожиданно отключили электричество, а аккумулятор онлайн-ККТ полностью разряжен.

на наш канал в Яндекс Дзен – Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

На Эвотор не завершен документ продажи: что делать?

Вне зависимости от причин, по которым произошла ошибка на кассовом аппарате, последовательность действий для устранения проблемы будет похожей:

  1. Выключите онлайн-ККТ.
  2. Достаньте кассовую ленту (если она закончилась или замялась).
  3. Включите аппарат, дождитесь полной загрузки Эвотор.
  4. Вставьте кассовую ленту (при надобности) и попробуйте пустить на печать Х-отчет для проверки.
  5. Напечатайте покупателю копию чека или пробейте новый.

Подберем кассы Эвотор для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

На Эвотор «не завершен документ продажи», как восстановить?

Если при печати кассового чека произошла ошибка, то покупатель все равно должен получить от нас этот документ. Рассмотрим подробнее, как правильно восстановить чек на Эвотор при ошибке «не завершен документ продажи» для следующих случаев:

  • чек пробит в кассовом аппарате, но его бумажный носитель испорчен;
  • чек не был пробит.

Если по Х-отчету документ, который не завершил Эвотор, не прошел, пробейте товарную позицию или услугу заново и отдайте чек клиенту. Если прошел – то распечатайте покупателю копию.

Получить дубликат кассового чека, пробитого на Эвотор можно двумя способами:

  • в личном кабинете ОФД;
  • используя ПО на рабочем месте.

Современные ККТ позволяют восстанавливать копии чеков в течение месяца с момента их выписки.

Повторно распечатанная фискальная копия практически не имеет отличий от оригинального документа, кроме его форматирования.

Это происходит потому, что все сведения об операции записываются в ФН и пересылается в ОФД за исключением заголовков, футера, дополнительной информации о товарных позициях и рекламной части.

Чтобы кассовый аппарат имел возможность печатать дубликаты, необходимо заранее купить и установить дополнительное приложение «Копия чека». Такая программа способна выводить на печать сразу два оригинала квитанции, а также делать копии фискальных документов, пробитых за прошлые даты.

Чтобы получить наглядное представление о создании копии чека, смотрите видео.

Если же приложение «Копия чека» не используется, но ККТ синхронизирована с программой 1С, то возможен вариант отправки дубликата квитанции в электронном виде сразу на почту клиенту. А покупатель в дальнейшем уже сам решает, нужен ли ему этот документ в бумажном виде или нет.

Важно! Наибольшей юридической силой обладает копия чека, напечатанная из личного кабинета на сайте ОФД.

На кассе Эвотор не завершен документ продажи, как перезагрузить ККТ принудительно

В случае зависания кассового аппарата можно поступить следующим образом:

  1. Нажмите и удерживайте в течение нескольких секунд одновременно 2 кнопки, расположенные на правом боку ККТ – регулирующую громкость и блокирующую экран дисплея.
  2. Введите в отверстие между этими кнопками скрепку, иголку или любой другой прочный и тонкий предмет. Нажмите им до упора и удерживайте, пока Эвотор не выключится.
  3. Включите аппарат заново.

Возможно, онлайн-касса не включается по причине полной разрядки аккумулятора. В таком случае нужно подключить аппарат к источнику питания, подождать полчаса и попробовать загрузить ККТ еще раз.

Если предложенные варианты не помогли, то, что делать при ситуации с Эвотор «не завершен документ продажи», подскажут в центре техобслуживания кассовых аппаратов. Отнесите ККТ туда и покажите мастеру.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог

Источник: https://online-kassa.ru/blog/oshibka-evotor-ne-zavershen-dokument-prodazhi/

Ошибка в чеке | Чек коррекции

Касса эвотор если пробила банконковской картой а оплатили наличными как исправить ошибку

24 августа 2018

ФНС разъяснила, как действовать, если пользователь ККТ не применил кассу или применил ее, но с ошибкой. Узнайте, когда вам необходим чек коррекции, а когда можно исправить ошибку чеком на возврат. Все зависит от версии от формата фискальных данных (ФФД), по которому касса формирует чеки (1.0, 1.05 или 1.1).

  1. Узнайте, какой ФФД применяется на вашей кассе. Для этого в личном кабинете ОФД перейдите в раздел «Кассы» и нажмите на ссылку «Список касс в xls». Откроется таблица с данными ККТ: в столбце «ФФД» указана версия формата, по которому касса формирует документы.
  2. Если при расчете вы не применили ККТ — сформируйте чек коррекции (формат ФФД не важен).
  3. Если в чеке есть ошибка:
    • для ФФД 1.0 и 1.05 — сделайте простой чек, но с «обратным» признаком расчета (согласно методическим рекомендациям ФНС). Т.е. при исправлении чека на «Приход» нужно сделать чек «Возврат прихода» и т.д. Это исключение продлится, пока не начнет действовать ФФД 1.1 — тогда для касс с ФФД 1.0 и 1.05 также нужно будет формировать чек коррекции.
    • для ФФД 1.1 — исправьте ошибочный чек чеком коррекции.

Чек коррекции позволяет избежать штрафа за неприменение ККТ или применение ККТ с ошибками. Обратите внимание, что формировать чек коррекции разрешается на любой кассе, а не обязательно на той, где был совершен некорректный расчет или которая не была применена.

А теперь разберем подробнее алгоритмы действий в той или иной ситуации.

Версия ФФД 1.0 или 1.05

В этом случае вам следует поступить так:

  1. Составьте акт в произвольной форме, где перечислите каждый расчет, произведенный без ККТ, там же надо указать дату, наименование товара, его цену, количество и стоимость, а также причину, по которой касса не была применена. Присвойте акту номер и дату.
  2. Сформируйте чек коррекции:
    • укажите признак расчета «Приход», если кассу не применили при приеме денежных средств, или «Расход», если кассу не применили во время выплаты средств (например, при приеме металлолома);
    • укажите основание для коррекции:
      • «самостоятельная операция», если ошибку обнаружили сами, или «по предписанию», если ошибку раньше вас обнаружила ФНС и обязала ее исправить;
      • номер документа-основания для коррекции (то есть номер акта или предписания ФНС);
      • дату документа-основания для коррекции.
  3. Сообщите в свою инспекцию о неприменении ККТ и о формировании чека коррекции. Предполагается, что подать соответствующее заявление можно будет в личном кабинете юрлица (ИП) на nalog.ru. Пока такой возможности нет, можно сообщить любым доступным вам способом (на бумаге, лично, передать заявление, подписанное квалифицированной электронной подписью через вашу систему отчетности и т.д.).

Версия ФФД 1.1

В этой ситуации сформируйте чек коррекции, где укажите:

  • признак расчета «Приход», если кассу не применили при приеме денежных средств, или «Расход», если кассу не применили во время выплаты средств (например, при приеме металлолома);
  • основание для коррекции:
    • «самостоятельная операция», если ошибку обнаружили сами, или «по предписанию», если ошибку раньше вас обнаружила ФНС и обязала ее исправить;
    • номер предписания ФНС;
    • дату совершения нарушения.
  • наименование товара, работы, услуги, адрес расчета и другие реквизиты в соответствии с приказом ФНС России от 09.04.2018 № ММВ-7-20/207@.

При этом каждая корректируемая сумма расчета должна отражаться в чеке коррекции отдельной строкой.

Версия ФФД 1.0 и 1.05

К примеру, был сформирован чек, где неверно указан НДС. Ваши действия следующие:

  1. Сформируйте чек «Возврат прихода», идентичный ошибочному. В чеке рекомендуется указать фискальный признак некорректного документа, заполнив «Дополнительный реквизит чека». Способ оплаты рекомендуется выбрать «Встречным представлением» — это значит, что при возврате деньги клиенту не возвращали.
  2. Сформируйте корректный кассовый чек с признаком расчета «Приход». В чеке рекомендуется указать фискальный признак некорректного документа, заполнив «Дополнительный реквизит чека». Это нужно, чтобы связать воедино все чеки, сформированные для исправления ошибки. Способ оплаты рекомендуется указать «Встречным представлением» — это значит, что при исправлении ошибки деньги от клиента не получали.

Для справки: нормативная база

Понятие «чек коррекции» описывают четыре документа:

  • Закон 54-ФЗ — регламентирует, когда нужно применять чек коррекции;
  • Приказ ФНС ММВ-7-20/229@ — специальный документ, который содержит информацию о реквизитах чека коррекции;
  • КоАП РФ (примечание к ст. 14.5) — закрепляет за пользователем ККТ право избежать штрафа с помощью чека коррекции;
  • Письмо ФНС России от 06.08.2018 № ЕД-4-20/15240 «Об особенностях формирования кассового чека коррекции» — методические рекомендации, которые описывают, в каких случаях нужно формировать чек коррекции, а в каких — обычный чек. Как соответствовать требованиям, указанным в Письме ФНС, читайте выше — в пошаговых алгоритмах.

Подробнее об исправлении ошибок в чеке читайте в статье на Контур.Журнале.

Закажите фискальный накопитель в зависимости от вида бизнеса

Источник: https://kontur.ru/ofd/news/5906

Имущественные споры при расторжении брака с детьми практика

Касса эвотор если пробила банконковской картой а оплатили наличными как исправить ошибку

Этот момент нужно уточнять индивидуально. Готовим документы для суда Заявление имеет вполне стандартное содержание. В нем нужно указать следующее:

  1. паспортные данные участников дела;
  2. информацию о несовершеннолетних детях (как совместных, так и усыновленных);
  3. основания для подачи иска.

В качестве оснований для развода указывайте причины, которые подтолкнули именно вас к принятию такого решения. Каких-либо стандартизированных вариантов нет.

Самые распространенные факторы: измена, отсутствие взаимопонимания или же универсальное «не сошлись характерами». Укажите причину развода К заявлению нужно приложить пакет документов.

Их перечень также следует заранее уточнить в канцелярии либо же на информационном стенде суда.

Как правило, список включает следующие позиции:

  1. свидетельство о браке и его копии;
  2. свидетельства о рождении (и их копии) несовершеннолетних детей;

Развод при наличии детей

Только тогда брачные узы могут быть расторгнуты в ЗАГСе по заявлению одного из супругов независимо от волеизъявления другого или наличия в браке детей.

Важно! Брак не может быть расторгнут по инициативе мужа, если супруга беременная или на момент развода ребенок не достиг возраста одного года. Законодательство РФ полностью выступает на стороне женщины с целью сохранения здоровья новорожденного ребенка и его матери, что находит свое отражение в статье 17 Семейного кодекса РФ.

Развод с беременной супругой или при наличии ребенка до года возможен, только если она с этим согласна, равно как и супруга выступает инициатором развода.

Свое согласие на развод супруга может выразить, как в личном заявлении или совместном с супругом, так и просто в подписи на заявлении мужа.

Ограничение для супруга о расторжении брака без согласия женщины на указанных основаниях относится не только к беременности или к ребенку до года, но и к случаям, когда ребенок рождается мертвым либо не доживает до возраста одного года, что косвенно регламентируется статьей 1 Семейного кодекса РФ.

Расторжение брака при имущественных спорах

Если же нет договоренностей между супругами, то все вопросы по разделу собственности решает суд. Соответствующее решение может быть вынесено как по делу о разводе, так и уже после расторжения брака.

Внимание При этом в вердикте суда прописывается, какое имущество достанется каждому из членов уже бывшей семьи.

Вопрос с имуществом супруги также могут решить мирно, заключив в присутствии нотариуса соглашение о его разделе. Инфо Если до вступления в брак или непосредственно в браке супруги заключили брачный договор, условия которого предусматривали порядок раздела нажитого имущества, при разводе эти условия должны быть выполнены.

Обратиться в суд.

Споры о детях при расторжении брака

При расторжении брака в судебном порядке вопросы о детях могут быть разрешены супругами в добровольном, внесудебном порядке, на основании заключенного ими соглашения.

Согласно пункту 1 статьи 24 Семейного кодекса Российской Федерации супруги вправе предоставить на рассмотрение суда соглашение о том, с кем из них будут проживать несовершеннолетние дети, о порядке общения с детьми, порядке выплаты денежных средств на содержание несовершеннолетних детей и размере этих средств. В случае если супругам не удастся достичь соглашения по указанным вопросам или в случае, если данное соглашение будет нарушать права и законные интересы ребенка или одного из супругов, суд обязан самостоятельно, исследовав все обстоятельства дела, разрешить вопросы, связанные с детьми (пункт 2 статьи 24 Семейного кодекса Российской Федерации).

При этом следует помнить, что родители имеют равные права и несут равные

Все о семейном разводе

Лицо могут признать полностью дееспособным и совершеннолетним с 16 лет, если у него есть личный источник дохода.

Процедура развода происходит по месту регистрации супругов (если они прописаны раздельно) или в ЗАГСе, оформившем брак. Если оба супруга хотят развестись, то процедура будет гораздо быстрее.

Вне зависимости от ситуации, судебное разбирательство обычно длится более одного и менее шести месяцев. В судебном порядке производятся следующие действия: решается, с кем из супругов будет проживать ребенок (дети); распределяются имущественные права (раздел имущества);

Развод при наличии общих несовершеннолетних детей

По крайней мере до момента, пока не получит согласия супруги ().СК предусматривает единственное учреждение, в которое можно обратиться с заявлением о желании развода при наличии рожденных в этом браке несовершеннолетних отпрысков – суд ().Если супруги решат не вносить в иск любые спорные вопросы, им стоит идти в мировой суд.

При наличии спора о детях, об отцовстве, материнстве, лишении или ограничении родительских прав либо о признании брака недействительным, которые необходимо решить в процессе развода, а не после него, необходимо начинать исковое делопроизводств в районном судебном органе.

Существует единственное исключение, когда, имея несовершенного ребенка, можно развестись через органы ЗАГС.

Один из супругов может беспрепятственно подать туда заявление, в то время как другой считается отсутствующим безвестно, признан недееспособным либо же отбывает наказание,

Инюста

Наш брак был зарегистрирован в (наименование органа регистрации брака) города Москвы , актовая запись № номер.

С дата года фактически брачные отношения между нами прекращены, вместе мы не живем, общее хозяйство не ведется, единый бюджет отсутствует, живем обособленно. Более того, у каждого есть своя отдельная новая семья.

Раздел имущества, нажитого в браке, при разводе проводить я пока не собираюсь. От нашего брака у нас имеются дети (имена и даты рождения детей).

Оба ребенка проживают со мной все то время, когда мы с мужем стали жить отдельно.

Место жительства детей со мной подтверждается прилагаемой выпиской из домовой книги по моей квартире.

В соответствии с нормами гражданского процессуального права, поскольку общие дети проживают со мной, я вправе обратиться в суд либо по месту своего жительства, либо по месту жительства ответчика.

Считаю невозможными дальнейшую совместную жизнь и сохранение семьи из-за (корректно и кратко указать причины).

С кем остается ребенок при разводе родителей

Оно должно быть в двух экземплярах. И в идеальном варианте – заверенное у нотариуса.

Документ этот составляется в произвольной форме, но со ссылками на законодательные акты, и он не должен ущемлять права кого-то из родителей. В нем можно указать порядок проживания, воспитания, обеспечения родителями общего ребенка, график свиданий с ребенком, условия выплаты и размер алиментов, и т.д.

По своему желанию родители могут включить любые пункты. При составлении соглашения о том, с кем останется ребенок после развода родителей, можно порекомендовать супругам обратиться за помощью к грамотным юристам. Они предоставят образец типового соглашения или помогут составить уникальный документ, предусматривающий все нюансы и спорные моменты.

Оба родителя должны подписать соглашение и оставить у себя по одному экземпляру. Чтобы документ это имел большую юридическую силу, желательно заверить его у нотариуса.

Правила грамотного расторжения брака, или Как при разводе не остаться у разбитого корыта?

Причины для этого могут быть различными, а вот процедура бракоразводного процесса для всех пар одна и та же.

Причем в более чем половине разводов возникают спорные ситуации, требующие консультации адвоката — специалиста по семейным делам.

Согласно Семейному кодексу Российской Федерации расторгнут может быть официально заключенный в органах ЗАГС брак. Происходить данная процедура может как непосредственно через ЗАГС, так и в судебном порядке.

Так, если у супругов нет общих несовершеннолетних детей и оба они согласны на развод, расторжение брака производят органы записи актов гражданского состояния.

Источник: https://dtp-sovetnik.space/imuschestvennye-spory-pri-rastorzhenii-braka-s-detmi-praktika-96930/

Книга Права
Добавить комментарий