Как расшифровывается мфц

Мфц – что это за организация? | 2019

Как расшифровывается мфц

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО –
  • Санкт-Петербург и Лен. область –
  • Бесплатный номер для регионов РФ –

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» (МФЦ) – это организация, на которую возлагаются функции по оказанию массовых, общественно значимых государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам в режиме «одного окна».

МФЦ может иметь следующие виды организационно-правовой формы:

  1. открытое акционерное общество (ОАО), учредителями которого могут одновременно выступать Российская Федерация, субъект РФ, муниципальное образование;
  2. государственное (муниципальное) предприятие или бюджетное (автономное) учреждение, единственным учредителем которого может являться РФ либо субъект РФ, либо МО.

Таким образом, МФЦ является государственной бюджетной организацией, которая имеет право взимать оплату за оказание государственных услуг исключительно в форме пошлин и сборов, предусмотренных федеральным и региональным нормативным законодательством.

Если пошлина за предоставление конкретной государственной (муниципальной) услуги законом не предусмотрена – услуга оказывается БЕСПЛАТНО.

Дополнительные платные услуги, не относящиеся к основным видам деятельности МФЦ (составление договоров, подготовка учредительных документов, распечатка документов с цифровых носителей, платное выездное обслуживание и пр.), предоставляются исключительно по желанию гражданина или юридического лица.

Прейскурант платных услуг размещается в открытом доступе на информационных стендах и сайте МФЦ.

Цели создания МФЦ

Многофункциональный центр, выступающий в роли посредника между гражданами (юридическими лицами) и органами власти, был создан со следующими целями:

  • упрощение процедур получения заявителями государственных (муниципальных) услуг;
  • сокращение количества документов, которые требуется представить заявителям;
  • информирование граждан и юридических лиц о способах и условиях получения услуг;
  • сокращение сроков получения услуг;
  • повышение качества и комфортности предоставления услуг;
  • противодействие коррупции со стороны органов исполнительной власти;
  • ликвидация рынка частных посредников, взимающих плату за подготовку документации и взаимодействие с ведомствами от лица заказчика.

Функции МФЦ

МФЦ обязаны организовать и обеспечить:

  • информирование и консультирование физических и юридических лиц по вопросам предоставления государственных услуг;
  • работы по приему и первичной обработке документов, а также по выдаче заявителю результата предоставления услуги;
  • взаимодействие с территориальными органами исполнительной власти, в соответствии с заключенными соглашениями;
  • доставку документации из МФЦ в соответствующие ведомства и обратную доставку результата оказания услуг в МФЦ;
  • предоставление в помещении МФЦ сопутствующих услуг (например: прием оплаты пошлин и сборов, предусмотренных законодательством РФ);
  • бесперебойную работу программно-аппаратных средств МФЦ, копировальной техники и другого необходимого оборудования;
  • телефонное обслуживание клиентов (бесперебойная работа горячей линии, контактных телефонов отделений МФЦ), функционирование интернет-сайта;
  • электронное управление живой очередью, учет количества посетителей;
  • иные функции, предусмотренные действующим законодательством.

Как работает МФЦ (этапы)

Общий принцип взаимодействия между заявителем и МФЦ выглядит следующим образом:

  1. Гражданин (представитель юридического лица) обращается в выбранное отделение «Мои документы» в удобное время (по предварительной записи или в порядке электронной очереди) и представляет заявление и комплект необходимой документации для получения государственной услуги.

Если услуга облагается пошлиной, заявитель может внести ее в терминале, не покидая помещения центра.

Прием ведется в режиме «одного окна», т. е. гражданин взаимодействует только с одним специалистом МФЦ.

Исчерпывающий перечень документов, который может быть истребован с заявителя, устанавливается административными регламентами, требовать представления дополнительных бумаг МФЦ права не имеет.

Все копии документов, необходимые для формирования обращения заявителя, снимаются специалистом центра тут же на приеме совершенно бесплатно.

  1. По факту приема гражданину выдается расписка с индивидуальным номером, удостоверяющая, что обращение зарегистрировано. В дальнейшем, по ходу оказания услуги, участие заявителя уже не требуется. Но гражданин может по собственной инициативе отслеживать статус обращения онлайн на сайте МФЦ или по контактным телефонам центра.
  2. Специалист МФЦ формирует дело по данному обращению. При необходимости дополнения дела сведениями о документах, которые не входят в обязательный перечень документации, подаваемой заявителем, самостоятельно запрашивает информацию у соответствующих инстанций по межведомственным запросам.
  3. Сформированное дело пересылается в соответствующую инстанцию в электронном виде, подписанное цифровой подписью специалиста центра, документы в бумажной форме направляются через службу доставки, организованную на базе МФЦ в срок не позднее следующего рабочего дня.
  4. Должностные лица ведомства, ответственные за оказание услуги, рассматривают поступившее дело в установленные сроки и выносят решение.

Как правило, работа ведомства по делу заявителя – это сложная многоступенчатая процедура, в которой принимает участие несколько специалистов разного уровня: от рядового регистратора, ответственного за прием документации, до руководителя подразделения, в полномочия которого входит подписание готовой документации.

Если инстанция приняла положительное решение  – изготавливается документ, запрашиваемый заявителем. Если решение отрицательное – формируется уведомление, которое содержит мотивированный отказ в оказании государственной услуги.

  1. Результат оказания услуги направляется через службу доставки в отделение МФЦ.
  2. По факту поступления документа осуществляется информирование заявителя либо телефонным звонком – в этом случае специалист центра должен зафиксировать время и дату звонка, либо посредством СМС-сообщения.

Примечание: некоторые региональные МФЦ не оповещают заявителя о готовности документов, гражданин самостоятельно узнает о результате оказания услуги (по телефону или через сайт).

  1. Заявитель подходит в удобное время в отделение центра и получает на руки результат оказания услуги.

За несоблюдение порядка оказания государственных услуг МФЦ несет полную ответственность  согласно действующему законодательству РФ.

Источник: https://mfc-spravka.ru/chto-takoe-mfc.html

Мфц – мои документы – многофункциональный центр

Как расшифровывается мфц

МФЦ – это многофункциональный центр, который в России называется «Мои Документы». Целью создания сети по всем населенным пунктам является упрощения доступа к основным государственным услугам различных ведомств и получение квалифицированной помощи специалистов по гражданским вопросам.

Многофункциональный центр (МФЦ) – Мои Документы

МФЦ «Мои Документы» предназначены для простого и быстрого получения электронных услуг без очередей по предварительной записи с помощью официального сайта. Здесь вы найдете полезную информацию с адресами, контактными данными отделений крупных городов.

Люди старшего поколения помнят, как за получением необходимых справок приходилось бегать из одного кабинета в другой. Такая практика была привычна. «Переадресация» из кабинета в кабинет вызывала негативную реакцию у граждан, желающих получить услуги в государственных и муниципальных учреждениях. А еще многие помнят длинные очереди, которые занимали весь коридор или фойе здания.

Такая картина в прошлом. Комплекс мер, принятых государственными органами власти по улучшению этой ситуации позволил упростить процедуру получения многих документов.

А интернет технологии только усовершенствовали этот процесс. Теперь не нужно за каждой справкой бегать по кабинетам и искать необходимого специалиста. Все заявления можно подать в МФЦ.

Многие граждане на себе почувствовали улучшения.

Во многих государственных учреждениях улучшилась ситуация с очередями. Теперь не нужно контролировать очередь, кто за кем занимал и кто в очереди стоит, а кто уже ушел. Для этого существуют специальные электронные очереди.

С помощью специальных талонов, которые граждане берут в терминалах, на экране вызывают каждого сидящего в очереди к специалисту.

Такая технология позволила установить порядок и снять напряженную обстановку в залах ожидания, коридорах и фойе.

Что такое портал МФЦ?

МФЦ расшифровывается как «многофункциональный центр». Из названия понятно, что в этом учреждении можно воспользоваться многими услугами. В этом заключается смысл подобных учреждений.

МФЦ призваны улучшить взаимодействие между гражданами и органами власти. Специалисты таких учреждений берут на себя взаимодействие со многими органами власти.

Гражданину достаточно прийти и написать заявление на получение необходимого документа в нужное государственное учреждение.

Такой принцип называется «одно окно». Заключается он в том, что все необходимые документы можно оформить в одном месте.

Если раньше заявление в ФНС нужно было подавать непосредственно в здании налоговой инспекции, в другие муниципальные и государственные учреждения также, то сегодня все вопросы можно решить в МФЦ.

Граждане могут не только обратиться для решения любой проблемы в одном месте, но и получить грамотные консультации специалистов.

Многофункциональные центры имеют форму собственности муниципальных или автономных предприятий или акционерных обществ. Учредителем предприятий является РФ или муниципалитет.

Возможности МФЦ России

  • оформление заграничного паспорта и перевыпуск внутреннего документа
  • оплата штрафов и пеней (ГИБДД, ФНС России, ПФР социальное и медицинское страхование и другие).
  • подача заявлений в государственные и муниципальные ведомстства
  • отслеживание заявлений (контроль над статусом в электронном формате, отслеживайте каждое обращение в режиме онлайн прямо с сайта по трек номеру).
  • взаимосвязь с различными ведомствами

Чем занимаются МФЦ?

Преимущество МФЦ в том, что гражданин может получить сразу комплекс услуг. Ему не нужно будет отдельно идти в другое учреждение за документом или оплатой пошлины. Все услуги и консультации можно получить в отделении МФЦ. В целом такие центры предоставляют:

  • Прием и обработка первичной документации. Сотрудники принимают заявления, от граждан, производят их обработку, сортируют их для отправки в нужные государственные учреждения.
  • Доставка документов. Специалисты доставляют документы в необходимые учреждения. Готовые документы доставляют обратно в отделения МФЦ. Затем граждане могут их оттуда забрать.
  • Работа по взаимодействию с органами власти.
  • Консультации по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Консультирование клиентов осуществляется непосредственно в зале МФЦ, по телефону горячей линии и на сайте с помощью формы обратной связи. Граждане могут задавать любые вопросы с помощью данных средств коммуникации. В отделении МФЦ гражданин может получить консультация непосредственно по той услуге, которая ему необходима в данный момент. Например, при подаче заявления на получения документа специалист проконсультирует гражданина о дальнейших действиях, времени оказания услуги, необходимых документах и сопутствующих государственных услугах.
  • Организацию работы в отделениях МФЦ. С помощью механизма электронной очереди в зале установлен порядок. Гражданам, пришедшим получить государственные услуги, остается только дождаться вызова своего номера очереди. В отделениях обеспечивается бесперебойная работа оргтехники, программного обеспечения, компьютерных сетей. Для этого в многофункциональных центрах есть соответствующие специалисты.

МФЦ могут оказывать и дополнительные услуги, за которые предусмотрена оплата. Эти услуги оказывают только по желанию гражданина.

Для чего создавались МФЦ?

После создания таких учреждений, как многофункциональные центры, многим гражданам стало проще получать государственные услуги. Такие учреждения были созданы с конкретными целями:

  • Упрощение процедуры получения гражданами государственных услуг. В МФЦ специалист быстро проконсультирует гражданина о необходимых действиях для оформления документов, обращений, получения услуг. Нет необходимости посещать различные государственные учреждения (исключение составляет только получение некоторых готовых документов).
  • Информационная поддержка населения. Многие граждане получают государственные услуги впервые и не знают к кому обратиться. Специалисты проконсультируют обо всех необходимых действиях и документах, обеспечат информационное сопровождение. Получить сведения можно не только в отделении, но на сайте МФЦ, используя телефон горячей линии.
  • Скорость получения услуг. Очереди в зале отделения проходят намного быстрее. Благодаря многофункциональности специалистов оформление проходит быстро. Отделение МФЦ работает ежедневно, включая субботу. Единственный выходной – воскресенье. Такой режим упрощает гражданам подачу заявлений по сравнению с государственными учреждениями. Взаимодействие с учреждением обеспечит специалист многофункционального центра.
  • Качество государственных услуг. Минимум действий со стороны гражданина и постоянная поддержка специалистов выводит качество государственных и муниципальных услуг на новый уровень. Услуги оказываются в более комфортных условиях. Отсутствие больших очередей, комфортная обстановка в зале позволяют снимать напряженность, которая часто присутствует в очередях.
  • Снижение уровня коррупции. Теперь сотрудник государственного учреждения взаимодействует со специалистом МФЦ, а не с гражданином напрямую. Это позволяет значительно снизить уровень коррупции.
  • Уход от посредников. Рынок частных услуг, взимающих плату за оформление документов, сегодня переполнен такими организациями. Многофункциональные центры избавляют от необходимости услуг таких посредников и лишних финансовых затрат.

цель таких учреждений – улучшение взаимодействия между государственными и муниципальными учреждениями и населением.

Услуги МФЦ для населения

— прием граждан в рабочие дни

— консультирование по всем вопросам физических и юридических лиц

— сопровождение всех заявлений через электронный регистр

— помощь в записи через сайт госуслуг.

МФЦ России работает ежедневно с 8:00 до 18:00 в рабочие дни с обеденным перерывом. Обратите внимание, что отдельные филиалы могут иметь свой график работы, который разрабатывается согласно государственного регламента.

Время работы чата на сайте — круглосуточно. Автоматизированные ответы помогут решить большинство вопросов самостоятельно, без необходимости обращаться на горячую линию по номеру телефона.

Города присутствия

МФЦ «Мои документы» представлен во всех крупных населенных пунктах России. Вы можете обратиться в представительства находясь в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Калуге, Новосибирске, Волгограде и других городах.

Рекомендуем ознакомиться с полным перечнем филиалов в разделе подразделения МФЦ России этого сайта.

Чтобы найти нужный город воспользуйтесь поиском нашего сайта, напишите название города и нажмите на кнопку Enter.

Официальный сайт МФЦ Мои Документы

Сегодня у каждого муниципалитета Российской Федерации можно найти целевые страницы посвященные многофункциональным центрам, вход в которые осуществляется через единую систему авторизацию портала государственных услуг.

Благодаря нашему проекту вы можете посмотреть официальный сайт МФЦ «Мои документы» для каждого города, узнать все преимущества и особенности работы в регионе, а также оставить отзыв о качестве обслуживания в режиме онлайн через интернет.

Адрес информационного портала в сети интернет: www.moi-dokumenti.com

Как работают МФЦ?

График работы многофункциональных центров намного больше, чем любого отдельно взятого государственного или муниципального учреждения. Это позволяет гражданам приходить в удобное для них время (например, после работы) и избавляет от лишних очередей.

Чтобы получить необходимые государственные услуги или консультации, гражданин может прийти в любое отделение многофункционального центра, расположенное ближе к дому. Правильно взять талон к нужному специалисту поможет консультант на ресепшне. Такие консультанты есть и в государственных учреждениях:

Специальная стойка с консультантом есть в банковских учреждениях. При возникновении любых вопросов можно подойти к специалисту и выяснить все на месте.

Записаться на прием в МФЦ можно и другими способами, все зависит от города:

  • В личном кабинете на сайте отделения многофункционального центра;
  • По телефону справочной службы;
  • Можно задать вопросы по электронной почте, указанной на сайте.

При посещении отделения необходимо дождаться своей очереди и заполнить все необходимые бумаги со специалистом. Какие документы необходимо с собой принести, можно узнать предварительно по телефону справочной службы, указанной на сайте отделения.

Телефон МФЦ — горячая линия

Получить квалифицированную помощь от сотрудника МФЦ России можно в любом отделении многофункционального центра «Мои Документы» в рабочее время. Также у каждого филиала есть отведенная горячая линия, позвонив на которую можно задать вопрос без физического посещения службы.

К сожалению, в настоящее время горячая линия МФЦ не доступна в круглосуточном режиме, поэтому рассчитывать на ответ можно только по установленному подразделением графику работы с учетом обеденного перерыва и выходных.

Обратите внимание, в целях улучшения качества обслуживания ваш разговор может быть записан. Это является обязательной мерой отслеживания эффективности работы контакт-центра и сотрудников.

Источник: https://moi-dokumenti.com/

Краткая информация о МФЦ

Как расшифровывается мфц

Мы рады приветствовать Вас на официальном сайте краевого автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края»!

КАУ «МФЦ Алтайского края» создано в соответствии с Постановлением Администрации Алтайского края от 21 декабря 2010 г. N 566 «О создании краевого автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края».

Общая площадь КАУ «МФЦ Алтайского края» – 1994,3 кв. м., количество окон по предоставлению услуг – 41.  На сегодняшний день в многофункциональном центре организовано предоставление более 200 государственных и муниципальных услуг.

Основная задача центра – комплексное и оперативное решение вопросов граждан в удобном для них месте и режиме с помощью квалифицированного персонала, исключающее обращение в разные ведомства и организации для получения одной (государственной или муниципальной) услуги.

Работа КАУ «МФЦ Алтайского края» упрощает оформление документов. Благодаря осуществлению данного проекта большинство необходимых справок стало возможным получать сразу и на месте.

Цели деятельности КАУ «МФЦ Алтайского края»:

  • упрощение процедур получения государственных и муниципальных услуг за счет реализации принципа «одного окна»;
  • сокращение временных и финансовых затрат на получение услуги, в том числе на получение информации (сбор справок и сведений, необходимых для получения услуги), время в пути до места предоставления, время ожидания в очереди, время общения с чиновниками;
  • повышение информированности граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
  • повышение комфортности для заявителей в процессе получения государственных и муниципальных услуг;
  • повышение удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг их качеством;
  • противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
  • внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
  • развитие и совершенствование межведомственного взаимодействия различных федеральных, краевых и муниципальных служб, организаций;

Основные функции КАУ «МФЦ Алтайского края»:

  • организация взаимодействия с органами власти, услуги которых предоставляются на базе КАУ «МФЦ Алтайского края»;
  • информирование об условиях и порядке получения услуг посредством размещения информации в сети Интернет и при обращении в центр телефонного обслуживания КАУ «МФЦ Алтайского края»;
  • консультирование при личном обращении в КАУ «МФЦ Алтайского края» об условиях и порядке получения услуг;
  • прием документов, необходимых для предоставления услуг;
  • выдача заявителям документов по результатам предоставления услуг, подготовленных уполномоченными органами и (или) организациями;
  • обработка персональных данных в ходе выполнения перечисленных выше операций.

Предоставление услуг на базе КАУ «МФЦ Алтайского края» осуществляется бесплатно, за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев. В этом случае заявители уплачивают государственную пошлину согласно Налоговому кодексу РФ и при необходимости стоимость коммерческих услуг, предоставляемых отдельными организациями.

Прозрачность исполнения услуг достигается благодаря внедрению системы контроля исполнения услуги, которая позволяет Вам через сеть Интернет, используя свою фамилию в качестве логина и регистрационный номер заявления в качестве пароля, просматривать этапы обработки документов и контролировать сроки исполнения. Данная функция доступна на нашем сайте по ссылке «Проверить статус заявки».

Для Вашего максимального удобства в КАУ «МФЦ Алтайского края» учтены все необходимые требования комфортности. Для автоматизированного управления потоками посетителей функционирует система электронной очереди. Зарезервировать время и дату приема можно в том числе через сеть Интернет на нашем сайте (ссылка «Записаться на прием»).

В секторах ожидания расположены платежные терминалы, банкоматы, обеспечен доступ к справочной правовой системе и сети Интернет, предоставляются платные услуги по копированию документов, в свободном доступе находятся формы (бланки) документов, необходимых для получения государственных (муниципальных) услуг.

Кроме этого, в здании КАУ «МФЦ Алтайского края» Вы сможете получить интересующую Вас информацию о вакансиях Центра занятости населения. 

Получить предварительную консультацию, узнать о возможности и условиях получения необходимой Вам услуги Вы можете, позвонив в центр телефонного обслуживания КАУ «МФЦ Алтайского края» по номерам (3852) 200-550, 8-800-775-0025.

Вся работа нашего коллектива нацелена на то, чтобы Вы получили нужные услуги качественно, доступно и в кратчайшие сроки.

Мы стремимся работать по такому графику, который устраивает большинство заявителей. Мы ценим Ваше мнение и всегда рады читать Ваши отзывы о нашей работе, которые Вы можете оставить в нашей книге жалоб или виртуальной приемной.

Надеемся на то, что на нашем сайте Вы получите всю интересующую информацию. Если у Вас возникли вопросы или предложения, можете обратиться в центр телефонного обслуживания по номерам (3852) 200-550 и 8-800-775-0025.

Мы всегда рады видеть Вас в нашем центре!

Источник: https://mfc22.ru/about/info/

Министерство экономического развития Российской Федерации – Деятельность – Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг

Как расшифровывается мфц

Организация предоставления государственных услуг по принципу «одного окна»

Основной идеей создания системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ) является реализация принципа «одного окна», когда гражданин освобождается от необходимости получать справки в других госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам. От получателя требуется только подать заявление и получить результат в установленный срок, а всю остальную работу, в том числе межведомственное согласование, должны проводить сотрудники МФЦ и соответствующие государственные и муниципальные органы власти.

Создаваемые на территории Российской Федерации МФЦ позволяют гражданам получать самые разные услуги в одном помещении и не взаимодействовать при этом с чиновниками непосредственно. Такой подход минимизирует моральные, материальные и временные издержки потребителей услуг, в связи с чем, популярность МФЦ постоянно растет.

В настоящее время МФЦ может быть учреждение любой организационной правовой формы, соответствующее требованиям к функциям МФЦ, помещениям МФЦ, к взаимодействию МФЦ с заявителем и органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, и прочим условиям, установленным законодательством Российской Федерации.

Федеральным законом от 27 июля 2010 г.

№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» закреплены особенности организации предоставления государственных услуг в МФЦ, функции, права и обязанности МФЦ, требования к соглашениям о взаимодействии, а также обязанности органов, предоставляющих государственные услуги и муниципальные услуги, в том числе их обязанность предоставлять МФЦ необходимые для осуществления госуслуг сведения и доступ к информационным системам, содержащим такие сведения.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г.

№ 1376 «Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» установлены требования к функционированию МФЦ в целях обеспечения единообразного применения таких требований в каждом из МФЦ на территории страны, в том числе требования к материально-техническому обеспечению МФЦ, к информационно-коммуникационным технологиям, применяемым в деятельности МФЦ, к взаимодействию МФЦ с организациями, участвующими в предоставлении государственных (муниципальных) услуг, к количеству окон обслуживания, режиму работы, к площади, зонированию, к расположению МФЦ.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г.

№ 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» определены вопросы взаимодействия МФЦ с органами государственной власти, местного самоуправления, заключения соглашений о взаимодействии, а также утверждены перечни услуг, предоставление которых организуется в МФЦ. Утвержденные перечни включают в себя наиболее массовые и востребованные населением услуги, предоставление которых организуется во всех МФЦ страны.

Основными функциями МФЦ являются:

  • прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг;
  • представление интересов заявителей при взаимодействии с государственными органами, органами местного самоуправления, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;
  • представление интересов государственных органов, органов местного самоуправления при взаимодействии с заявителями;
  • информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, о ходе выполнения запросов о предоставлении госуслуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
  • взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении госуслуг;
  • выдача заявителям документов по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;
  • прием, обработка информации из информационных систем государственных органов, органов местного самоуправления, а также выдача заявителям на основании такой информации документов, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Работа МФЦ строится по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление услуг федерального, регионального, муниципального уровня осуществляется в одном месте. Таким образом, МФЦ выступает в роли организатора процессов предоставления государственных и муниципальных услуг.

Межведомственное взаимодействие организуется на основе соглашений, фиксирующих порядок документационного и информационного обмена, предельные сроки выполнения необходимых административных процедур и ответственность органов и МФЦ при предоставлении государственных услуг.

По состоянию на 1 января 2016 г. на территории Российской Федерации создано 2 684 центра  и 10130 офисов государственных и муниципальных услуг. Значение показателя охвата населения «одним окном» составило более 94%.

В соответствии с поручением Председателя Правительства Российской Федерации от 4 декабря 2013 года Минэкономразвитием России выполнены работы по созданию единого бренда для системы МФЦ в Российской Федерации.

В рамках проекта разработан единый для всех регионов страны бренд МФЦ, ставший отражением существующих возможностей и особенностей новой организации системы предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ по жизненным ситуациям заявителей.

Идея общего бренда системы МФЦ заключается в том, что документы нужны людям в важные и значимые моменты их жизни.

Первый паспорт, свадьба, рождение ребенка, свое дело или новый дом — в этих ситуациях людям важно получить нужные им документы без проблем и как можно быстрее вернуться к решению своей текущей жизненной ситуации.

Система МФЦ стремится быть надежным спутником человека на протяжении всей жизни, быть рядом и делать процесс получения документов простым и необременительным.

Этой логике соответствует и текущее совершенствование нормативной-правовой базы, определяющее новую организацию системы предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ.

Скоро гражданину в рамках его жизненной ситуации не нужно будет обращаться в разные организации, чтобы собрать все необходимые ему документы, а будет достаточно обратиться в один МФЦ.

Для этого в нормативные-правовые акты внесены правки, расширяющие текущий перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ в рамках девяти основных жизненных ситуаций: рождение ребенка, смена фамилии, выход на пенсию, индивидуальное жилищное строительство и земельно-имущественные отношения, утрата документов, открытие своего дела (малое предпринимательство), смена места жительства, утрата близкого человека, приобретение жилья. 

Ключевыми ценностями единого бренда МФЦ определены: внимание к потребностям людей, дружелюбный сервис и комфорт, близкое расположение центров и офисов, а также доступность государственных услуг и инфраструктуры МФЦ каждому россиянину.

Новое имя бренда МФЦ – «Мои Документы». Под этим именем с 2014 года начали открываться новые центры и офисы, а после прохождения стадии ребрендинга и действующие отделения МФЦ по всей стране. Коммуникационная кампания, сопровождающая ребрендинг, проходит под слоганом «На все случаи жизни».

Источник: http://economy.gov.ru/minec/activity/sections/admReform/mfc/

Как расшифровать мфц

Как расшифровывается мфц

МФЦ.

Исчерпывающий перечень документов, который может быть истребован с заявителя, устанавливается административными регламентами, требовать представления дополнительных бумаг МФЦ права не имеет.

Все копии документов, необходимые для формирования обращения заявителя, снимаются специалистом центра тут же на приеме совершенно бесплатно.

  1. По факту приема гражданину выдается расписка с индивидуальным номером, удостоверяющая, что обращение зарегистрировано. В дальнейшем, по ходу оказания услуги, участие заявителя уже не требуется. Но гражданин может по собственной инициативе отслеживать статус обращения онлайн на сайте МФЦ или по контактным телефонам центра.
  2. Специалист МФЦ формирует дело по данному обращению.

Каждый, наверное, сталкивался с задержками по оформлению документов и предложениями, по которым за отдельную плату, служащий ускорит этот процесс.

В работу МФЦ входят следующие действия:

  • Консультация для граждан и юридических лиц по всем вопросам, связанным с оказанием госуслуг;
  • Приём и первичная обработка документации;
  • Взаимодействие с органами власти;
  • Передача бумаг из организации в ведомства и обратная их поставка в центр для выдачи гражданину;
  • Сопутствующие услуги, приём оплаты государственной пошлины;
  • Горячая линия для решения вопросов в удалённом порядке;
  • Электронная очередь.

Создание этой структуры значительно облегчило гражданам взаимодействие с органами исполнительной власти, работа осуществляется по принципу «одного окна».

Как расшифровывается мфц

Это означает, что при обращении гражданин взаимодействует лишь с одним представителем МФЦ. То есть для того, чтобы получить различного рода документы, больше нет необходимости обращаться в разные инстанции. Для получения некоторых услуг даже не требуется обращаться в стационарное отделение, можно воспользоваться сайтом.

Резюмируя, можно сказать, что многофункциональный центр — бюджетная гос.организация, которая уполномочена принимать оплату государственных пошлин и сборов за оказание государственных услуг.

Если пошлина за предоставление конкретной государственной (муниципальной) услуги законом не предусмотрена – услуга будет предоставлена БЕСПЛАТНО.

Дополнительные платные услуги, не относящиеся к главным функциям многофункциональных центров, могут быть оказаны по желанию физического или юридического лица.

В настоящее время в рамках российских МФЦ в совокупности функционирует около 16 органов власти.

Историческая справка

В октябре 2005 года в РФ произошло окончательное принятие базовой концепции. На ее основании действует административная реформа, а также составлен план мероприятий по ее осуществлению на 5 лет. Целевая направленность, преследуемая данной реформой, заключалась в улучшении качественных параметров гос.

сервиса. Начиная со 2-го полугодия 2007 года, стартовала реализация первых проектных решений, связанных с созданием центров. Уже под конец 2008 г. на территории РФ функционировало 25 заведений.

Как правильно расшифровать мфц

Основными принципами построения АИС МФЦ являются:

  • процессно-ориентированная модель предоставления услуги;
  • обеспечение информационной безопасности и защиты персональных данных;
  • взаимодействие с внешними информационными системами в соответствии с требованиями действующего законодательства.

В 2014 — 2015 годы в разных регионах страны был также запущен проект «паспорт за час», позволяющий оформить внутренний российский паспорт в течение часа в многофункциональных центрах[19][20][21][22].

Литература[править | править код]

  • Хайдуков Д. С. Особенности обучения специалистов Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг// Мировой опыт и отечественные традиции управления человеческими ресурсами: Сб.

Мфц как расшифровать

  • Сформированное дело пересылается в соответствующую инстанцию в электронном виде, подписанное цифровой подписью специалиста центра, документы в бумажной форме направляются через службу доставки, организованную на базе МФЦ в срок не позднее следующего рабочего дня.
  • Должностные лица ведомства, ответственные за оказание услуги, рассматривают поступившее дело в установленные сроки и выносят решение.

Как правило, работа ведомства по делу заявителя – это сложная многоступенчатая процедура, в которой принимает участие несколько специалистов разного уровня: от рядового регистратора, ответственного за прием документации, до руководителя подразделения, в полномочия которого входит подписание готовой документации.

Если инстанция приняла положительное решение – изготавливается документ, запрашиваемый заявителем.

Мку мфц как расшифровать

  1. Результат оказания услуги направляется через службу доставки в отделение МФЦ.
  2. По факту поступления документа осуществляется информирование заявителя либо телефонным звонком – в этом случае специалист центра должен зафиксировать время и дату звонка, либо посредством СМС-сообщения.

Примечание: некоторые региональные МФЦ не оповещают заявителя о готовности документов, гражданин самостоятельно узнает о результате оказания услуги (по телефону или через сайт).

  1. Заявитель подходит в удобное время в отделение центра и получает на руки результат оказания услуги.

За несоблюдение порядка оказания государственных услуг МФЦ несет полную ответственность согласно действующему законодательству РФ.

Как расшифровать мфц в россии

Какие конкретно услуги можно получить здесь? На что следует обратить внимание?

Список услуг

Теперь понятно, что такое МФЦ и чем оно занимается. Какие конкретно услуги здесь оказываются? Ответить трудно. Ведь на сегодняшний день многофункциональные центры в разных городах оказывают разные услуги.
Перечень возможностей постоянно пополняется.

Можно с уверенностью сказать, что в МФЦ предлагается:

  • оформить паспорт;
  • подать заявление на выдачу/замену загранпаспорта;
  • оформить заключение или расторжение брака;
  • получить пособия (на ребенка, например);
  • подать заявление на перепланировку квартиры;
  • встать в очередь для получения детского сада ребенку;
  • решить кадастровые и налоговые вопросы;
  • оформить прописку;
  • открыть или закрыть ИП.

Это далеко не полный перечень функций МФЦ.

Особенности автоматизации работы центров

Расшифровка этого понятия ясна, осталось только ознакомиться с моментом автоматизации деятельности подобных заведений. Согласно ключевым Правилам деятельности этих центров, применяется единая автоматизированная система. В качестве ключевых принципиальных особенностей ее построения выступают следующие моменты:

  • модель, ориентированная на процессные мероприятия;
  • возможность обеспечения безопасности информационного характера;
  • формирование системы защиты личных данных;
  • взаимодействие с внешними информационными факторами.

Как работает этот принцип? Все просто! Человек приходит в МФЦ и может делать в нем несколько работ. В итоге отпадает необходимость посещать несколько заведений, а это означает только одно – колоссальную экономию времени и нервов.

Как расшифровать мфц россии

Многофункциональный центр (МФЦ, полное название — Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг[1]) — категория государственных учреждений в России, предоставляющих государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна» после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом. При этом взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя.

Деятельность МФЦ осуществляется на основе Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Как расшифровать мфц мои документы

  • Упрощение процесса получения государственных или муниципальных услуг для заявителя;
  • меньший перечень требуемых документов от лица-заявителя;
  • предоставление информации об условиях предоставления услуг заявителю;
  • возможность оказания услуги в более короткий срок, чем при обращении напрямую в ведомство;
  • с целью повышения качества оказываемых государственных и муниципальных услуг;
  • в качестве меры борьбы с коррупцией в структуре исполнительной власти;
  • борьба с нишей частных посредников, взимающих плату за подготовку документации и взаимодействие с ведомствами от лица заявителя.

Как расшифровать мфц в москве

Внимание

На самом деле весьма трудно понять с первого взгляда, что такое МФЦ и чем оно занимается. Описание данных служб не дает точного определения, которое может удовлетворить каждого гражданина.

Проще говоря, МФЦ — это что-то вроде «службы одного окна». В организацию обращаются люди, которым необходимо получить те или иные государственные/муниципальные услуги.

Источник: https://praktica46.ru/kak-rasshifrovat-mfts

Книга Права
Добавить комментарий