Как распечатать талон на прием к врачу через интернет если уже записан

Инструкция по использованию интернет-регистратуры

Как распечатать талон на прием к врачу через интернет если уже записан

Уважаемые жители города!

В Жлобинской ЦРБ организована новая система записи на прием посредством Internet. Ежедневно (после 23:00) программно формируется от 2 до 8 талонов к каждому специалисту на 25 календарных дней вперед. Вы сразу можете выбрать конкретного специалиста, дату и время приема.

Предпочтительнее пользоваться браузером GoogleChrome.

Для записи выберите пункт «Заказать талон Поликлинике, Стоматологической поликлинике, Женской консультации» , «Заказать талон в Поликлинике №2» , «Заказать талон в Десткой поликлинике» в верхнем меню сайта. Вы попадете на страничку ЭЛЕКТРОННОЙ РЕГИСТРАТУРЫ.

Тут Вы можете просмотреть расписание приема всех врачей, изменения в расписании, узнать номер своего участка, записаться на прием, отказаться от талона. 

Выберите интересующее Вас действие:

Просмотр участков

На этой страничке у Вас есть возможность просмотреть, какие улицы (дома) относятся к интересующему Вас участку, какой терапевт принимает на выбранном участке.

Для просмотра улиц нажмите голубую ссылку «показать» в колонке «Улицы» напротив нужного участка:

Результат:

Данная запись означает, что к 15 участку относятся полностью улицы: Заводская, Загородная, Западная, Каштановая, Козлова, Лебедевская, Марата, Матросова, Мирошниченко, Мозырская, Пригородная, Фоканова, Чкалова.

А также по переулкам: 1-й Западный, 1-й Лебедевский, 1-й Солнечный, 2-й Солнечный, 2-ой Западный, 2-ой Лебедевский, 3-й Лебедевский, 3-й Солнечный, Заводской, Мозырский.

По улице Ковалева к данному участку относится интервал домов с 31 по 99 по нечетной стороне улицы и интервал со 40 по 100 по четной стороне. И т.д. 

Для просмотра врачей, принимающих на данном участке, и их кабинетов, нажмите голубую ссылку «показать» в колонке «Врачи» напротив нужного участка. 

В нашей поликлинике «по участкам» принимают только врачи-терапевты. Врачи узких специальностей принимают весь контингент вне зависимости от участка.

Поиск участка по адресу

Если Вы не знаете, к какому участку относится Ваш дом, зайдите на эту страничку сайта.

На этой страничке нужно заполнить предлагаемые поля и нажать кнопку «Далее».

Если Вы проживаете в г.Жлобине, то для поиска участка необходимо ввести название населенного пункта (он стоит по умолчанию), улицы и номер дома. Например, Населенный пункт: “Жлобин”, Улица: “16” (имеется ввиду 16 микрорайон), Дом: “25”.

Результат после нажатия кнопки «Далее»

Название улицы можно ввести сокращенно, например: “строит” (к примеру имеется ввиду улица Строителей).

Вместо буквы “ё” в названиях можете использовать букву “е”. Например, не Озёрная, а Озерная.

Просмотр расписания

Для просмотра графика приема врачей, кабинетов, в котором принимает врач, возможных изменений, зайдите на эту страничку.

Чтобы просмотреть расписание врачей конкретной специальности поставьте галочку напротив нужной специальности и нажмите кнопку «Далее»:

 Результат:

Можно нажать кнопку «Выделить все», тогда Вам будет показано расписание всех врачей поликлиники:

Результат:

Например, выделенная запись означает, что в поликлинике принимает только один врач-кардиолог Жолнерович Т.Н.

Её график приема:

Понедельник, Вторник, Четверг, Пятница: с 8.00 до 15.45, Среда: с 12.15 до 20.00. 07.07.2018 врач не принимает. Данные об отсутствии врача на приеме по причине листка нетрудоспособности, командировки, отпуска, обучения на курсах так же будут видны здесь.

Если щелкнуть кнопкой мыши по врачу, то Вы увидите свободные талоны для записи к данному специалисту:

 Результат:

Если при выборе специалиста Вы получили сообщение: «Талоны к указанному врачу отсутствуют»:

Это означает одно из:

1. Все доступные талоны уже разобрали (талоны формируются автоматически ежедневно после 23:00 на 25 календарных дней вперед). 2. Врач в ближайшее время (10-25 календарных дней) не принимает по какой-либо причине (командировка, отпуск, лист нетрудоспособности, обучение на курсах).

3. Врач ведет прием без талонов по «живой» очереди. Так, например, на прием к врачу психиатру не нужны талоны.

Запись на прием

Для записи необходимо  выбрать специальность врача, к которому Вы хотите попасть на прием. Для этого поставьте галочку напротив нужной специальности (врач-терапевт, врач-кардиолог, врач-невролог и т.д.).

Результат:

При записи на прием к врачу-терапевту можно выбрать  номер участка в верхнем раскрывающемся списке.

Если на Вашем участке нет участкового врача-терапевта, то нужно выбрать только специальность «врач-терапевт» и не указывать участок (в поле «Участок» должно быть “——“). Вам будут показаны все доступные талоны ко всем терапевтам.

После нажатия кнопки «Далее» Вам будут указаны доступные (свободные) талоны к выбранному специалисту.

Выберите врача. 

Далее поставьтегалочку напротив удобного времени приема. Вы можете заказать только по одному талону к врачу одной специальности на каждый день. Нажмите «Далее».

Далее необходимо ввести полностьюВаши фамилию, имя, отчество и дату рождения (полную дату рождения, например: 22.10.1987)в соответствующие поля формы. Вводить адрес не обязательно. При вводе данных вместо буквы “ё” вводите букву “е” (если у вас не получается записаться на прием). Записаться на прием могут только зарегистрированные в базе данных жители.

Если программа выдает «Вы не идентифицированы по базе данных», проверьте введенную информацию и повторите попытку.

Если Вы все вводите верно, но записаться не получается, возможно в базе данных данные о Вас устарели и(или) не полностью внесена информация (возможно неправильно записана буква в фамилии или дата рождения). Для уточнения Ваших персональных данных необходимо обратиться в регистратуру поликлиники с паспортом.

При обращении в регистратуру или на прием просите проверить и ввести все Ваши данные. Указание в базе места проживания и места прописки поможет отыскать в регистратуре Вашу амбулаторную карту. Номер телефона позволит регистратору позвонить Вам и предупредить об отмене приема (например, если врач, к которому Вы записаны, заболел).

Отказ от талона

Если Вы записались на прием к врачу, но по какой-либо причине не можете придти – пожалуйста, откажитесь от талона.

Необходимо заполнить поля соответствующей информацией и нажать кнопку «Далее».

Вы увидите все Ваши талоны.

Поставьте галочку напротив талоны, от которого Вы хотите отказаться, и нажмите «Далее».

Ваша запись будет отменена. Другой пациент сможет записаться на это время.

Кнопка «Вернуться назад»

По этой кнопке Вы вернетесь назад на главную страничку интернет-регистратуры поликлиники УЗ «Жлобинская ЦРБ».

 “Данную инструкцию по использованию интернет-регистратуры, заказа интернет-талона можно скачать тут…”

Источник: http://www.zhlcrb.by/instruktsiya-zakaza-talona

Запись на прием

Как распечатать талон на прием к врачу через интернет если уже записан

Для записи на прием Вы можете использовать:

  • Центр обработки вызовов населения по вопросам здравоохранения (далее – Колл-центр): 8 (8162) 76-56-38 или 8 (8162) 61-82-02

Позвонив в колл-центр, можно получить справочную информацию о работе государственных  медицинских организациях, осуществить предварительную запись на прием к врачам поликлиник, при наличие расписания (при условии наличия электронной медицинской карты и направления к специалистам),получить консультативную помощь по оказанию медицинских услуг, обратиться по вопросам организации оказания медицинской помощи и качеству предоставления медицинских услуг в государственных медицинских организациях.

Запись на прием к врачу. Электронная госуслуга

Чтобы записаться на прием к врачу через портал Госуслуг, нужно прикрепиться к медицинской организации по постоянному полису ОМС. Временный полис не подойдет, даже если вы уже прикреплены по нему к медучреждению.Если у вас есть постоянный полис ОМС и вы прикреплены к поликлинике:

— заполните электронную форму Записи на прием к врачу;

— посетите медицинское учреждение в назначенное время.

Если постоянного полиса ОМС нет, получите его и прикрепитесь к поликлинике, чтобы записываться на прием к врачу электронным способом. Срок оформления постоянного полиса — один месяц.

5 советов тем, кому лень заниматься документами

Редактор портала gosuslugi.ru Саша Волкова рассказала, как спастись от рутины и решать бюрократические вопросы с легкостью:

«Если я нахожу в почтовом ящике квитанцию или официальное письмо, прикрепляю его магнитиком на холодильник и забываю. От одного вида государственных бланков меня передергивает: если такое письмо развернуть, окажется, что нужно куда-то идти, сидеть в очереди, заполнять какие-то бумажки. Из-за этой фобии самые элементарные процедуры для меня становятся невыносимо сложными.

В мире нет человека более беспомощного в бюрократии, чем я. Поэтому вместо того, чтобы таранить лбом министерства и ведомства, я изучила, как это сделать обходными путями. Получились советы для тех, кто, как и я, не любит бумажки.

1. Заведите аккаунт на портале госуслуг

Обычно, чтобы оформить документ, вы приходите в ведомство минимум дважды: подаете заявление, а потом получаете готовый документ. С порталом госуслуг путь сокращается: вы подаете электронное заявление, а в ведомство приходите только один раз.

За многими услугами ходить не придется вовсе. Например, оплатить штрафы ГИБДД можно на сайте или в мобильном приложении госуслуг. Понятно, что оплатить штрафы можно и в любом интернет-банке или стороннем сервисе. Но иногда они не отправляют информацию о платеже в базу данных. Вы платите, а штраф все еще числится в ваших долгах. На госуслугах такой проблемы нет.

Зарегистрироваться на сайте госуслуг просто: нужны паспортные данные и номер СНИЛС. СНИЛС — это зеленая заламинированная карточка, вам ее должны были сделать в университете или на первом месте работы.

Если любите все новое, попробуйте новую версию госуслуг, она удобная: http://beta.gosuslugi.ru.

Еще нужно будет сходить в один из центров обслуживания (https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/), чтобы там проверили вашу личность. Это проще, чем кажется: когда я регистрировалась на госуслугах, я зашла в офис Ростелекома возле дома, и там меня за полминуты зарегистрировала операционистка в абсолютно пустом зале.

Что сделать: зарегистрироваться на портале http://gosuslugi.ru или http://beta.gosuslugi.ru. Сходить на почту или в Ростелеком на пять минут

Экономия: как минимум половина времени на общение по любым вопросам с государством

2. Получите регистрацию, чтобы делать все быстрее

Со штампом в паспорте или со свидетельством о регистрации жизнь упрощается. По Конституции, вы можете свободно передвигаться по стране, жить и работать, где захотите.

Однако государство все равно хочет знать, где вы живете. Это нужно, чтобы рассчитать нагрузку на местные поликлиники, школы и ведомства (и чтобы вас было проще найти по долгам).

Поэтому нас просят встать на учет там, где мы сейчас живем.

Если вы зарегистрированы, то вы как бы «свой» в этой местности: можете легко встать на учет в местную поликлинику, получить права в местном ГИБДД, получить загран в местном ФМС, открыть ИП в местной налоговой и т. д.

Если вы не зарегистрированы там, где вы живете (например, у вас постоянная регистрация в одном городе, а живете вы в другом), то все гораздо сложнее. Загран вам будут делать не месяц, а четыре месяца. На работу могут не оформить. Права точно придется получать в родном городе. Вам не дадут записаться в государственный детский садик.

В общем, жить без регистрации — это вечно попадать на деньги и тратить на все кучу времени.

Нужно просто однажды собраться и оформить регистрацию. Это стоит того.

Если снимаете жилье, сделайте временную регистрацию. Самое сложное тут — убедить собственника прийти в отделение Федеральной миграционной службы с документами. Скажите ему, что с регистрацией вы будете привязаны к его квартире и не захотите менять жилье.

Вообще-то арендодатель обязан вас зарегистрировать по закону. Но начинать разговор с закона — плохая идея, только настроите человека против себя. Для начала убедите, что ему же это будет полезно.

Если живете в своей квартире, все проще: сходите в ФМС с паспортом и свидетельством на квартиру и поставьте в паспорт штамп. Это дело на час, и это просто нужно сделать.

Одна только регистрация решит многие ваши проблемы. Вы сможете быстро оформлять любые документы, записать ребенка в детский сад, без лишних вопросов обратиться в поликлинику.

Что сделать: сходить в ФМС или отправить туда собственника квартиры

Экономия: на бесконечном количестве документов в будущем. С регистрацией все быстрее и проще

3. Мужчинам: закройте вопрос с военным билетом

По закону, после университета у вас должен обязательно быть военник. Но по факту многие его забывают сделать, не приходят в военкомат, остаются с просроченным приписным и т. д. Это большая ошибка.

Допустим, сейчас военный билет вам не нужен. Вы получили отсрочку от армии, поступили на работу и как-то то вас военкомат не трогал. Кажется, что при необходимости вы всегда придете в военкомат и оформите военник, а пока есть более важные дела.

Но если пойдете оформлять загранпаспорт, то военник или приписное понадобятся обязательно. Придется ехать в военкомат, тратить дня два-три на медосмотр и обследования.

Если вы отучились и уехали работать в другой город, то придется либо возвращаться домой, либо вставать на учет в другом военкомате. Это все довольно долго, а с учетом общей нервозной обстановки в военкомате — еще и не всегда приятно.

Если вы мужчина и у вас нет действующего военного билета, займитесь им сегодня. Если военник есть — проверьте, что все отметки там действительны и вы стоите на учете в нужном военкомате.

Военник понадобится при поступлении на некоторые места работы, особенно — в госучреждения и окологосударственные структуры. По закону, военник нужен при устройстве вообще на любую работу. Но на практике многие компании вспоминают об этом только накануне очередной проверки. Поэтому военник вам может понадобиться ВНЕЗАПНО и неизвестно, чем грозит его отсутствие.

Что сделать: набраться мужества и получить действующий военник (желательно сделать это между призывами)

Экономия: куча времени и сил при поступлении на работу и оформлении заграна

4. Сфотографируйте все документы

Сделайте скан-копии всех важных документов: паспорта, загранпаспорта, ИНН, СНИЛС, трудовой книжки. Положите в облачное хранилище, чтобы у вас был доступ к документам с любого компьютера или телефона. Если под рукой нет сканера — сфотографируйте документы на смартфон, это тоже годится.

Так документы никогда не потеряются. Если станете заполнять какую-нибудь анкету в интернете, все нужные данные будут под рукой.

Если на портале госуслуг нужно будет отправить копии документов, не придется бежать к сканеру — всё уже готово, надо только прикрепить файлы.

У меня есть на компьютере папка с документами, и я в нее захожу каждые 2–3 месяца — то и дело нужно что-то кому-то отправить.

Что сделать: сфотографировать все важные документы на смартфон

Экономия: будет легче отправлять всем свои реквизиты, подписывать договора, устраиваться на работу, оформлять бумажки

5. Установите приложения госуслуг

Многие бюрократические дела можно решить через мобильное приложение госуслуг. Кайф приложения в том, что оно само в фоновом режиме ищет ваши штрафы, долги по налогам и перед судом. Если вдруг в какой-то базе появится шальной штраф или какая-то просрочка по налогам — приложение сразу об этом скажет.

Это особенно актуально, если вы живете не по месту постоянно регистрации и водите машину. Она у вас зарегистрирована, условно говоря, в Ростове-на-Дону, а водите вы ее в Москве.

Штрафы приходят в Ростов, вы их не получаете, они копятся, на них капают новые штрафы, и кончается все тем, что вас начинают искать судебные приставы.

Чтобы этого избежать, просто поставьте приложение и зарегистрируйтесь. Дело — на минуту.

(скрины)

Что сделать: скачать приложение и зарегистрироваться — https://beta.gosuslugi.ru/information/mobile

Экономия: на штрафах и долгах. Налоговики, ГИБДД и суды не смогут повесить на вас дополнительные пени и штрафы, потому что вы будете оплачивать все вовремя.

Делайте все заранее и избегайте бумажек

Итак, вот мои пять советов:

1. Заведите аккаунт на портале госуслуг.

2. Оформите регистрацию.

3. Закройте вопрос с военным билетом.

4. Сфотографируйте документы.

5. Установите приложения госуслуг.»

Главный совет Саши — займитесь документами заранее. На это трудно решиться, потому что всегда есть более приятные дела. Но когда нужно будет срочно сделать загранпаспорт, вы поблагодарите себя за вовремя оформленную регистрацию. Не откладывайте документы на потом.

Второй совет — все, что возможно, делайте электронно. Госорганам нравится заниматься вашими документами не больше, чем вам: им не интересно гонять вас из кабинета в кабинет, проверять бумаги по десять раз.

В министерствах только и ждут, когда документы будут оформлять роботы по интернету. Поэтому везде, где есть возможность сделать документы электронно — делайте их электронно. В любой непонятно ситуации открывайте госуслуги.

Это проще, чем кажется.

Источник: https://www.zdrav-novgorod.ru/zapis-na-priem.html

Рекомендации по записи на прием к врачу на портале государственных услуг

Как распечатать талон на прием к врачу через интернет если уже записан

Печать рекомендаций по записи на прием к врачу через портал государственных услуг

Граждане, желающие записаться на прием к врачу с использованием портала «Государственные услуги», должны предварительно зарегистрироваться на портале государственных услуг и получить пароль для входа в личный кабинет.

Данную процедуру можно выполнить самостоятельно через портал государственных услуг, либо обратиться в многофункциональный центр государственных услуг, который в городе Арсеньеве расположен по адресу: улица Октябрьская, 28/2.

Вход на портал государственных услуг вы можете выполнить через сайт КГБУЗ «Арсеньевская ГБ» в разделе Предварительная запись, либо самостоятельно набрать в командной строке браузера адрес портала государственных услуг https://www.gosuslugi.ru/. Фрагмент страницы входа в личный кабинет представлен на рисунке 1. (см. ниже)

Для входа в личный кабинет нажмите кнопку ВХОД. После открытия портала государственных услуг выберите данное, с помощью которого вы произведете вход в свой личный кабинет.

Это может быть номер телефона, адрес электронной почты или страховой номер индивидуального лицевого счета в Пенсионном Фонде России (СНИЛС).

Выберите одно из трех данных, наберите его в соответствующем поле и в правильном формате, а также пароль для входа в личный кабинет (см. рисунок 2).

Ниже на рис. 3 представлен вход на портал с помощью СНИЛС и пароля.

После входа в личный кабинет откроется страница с указанием ФИО владельца кабинета (см. рисунок 4)

Рис. 4 – страница личного кабинета.

На данной странице выберите и нажмите клавишу «Государственные услуги», а в появившемся списке министерств выберите «Министерство здравоохранения Российской Федерации». После нажатия этой кнопки на экране станет доступным список услуг министерства, в котором необходимо выбрать строку «Прием заявки (запись) на прием к врачу».

Далее на экране появляется перечень уже полученных вами ранее услуг по приему в лечебных учреждениях (если вы их уже получали). Для получения новой услуги необходимо нажать клавишу «Создать новый черновик» (см. рис.5). Кроме перечня полученных услуг на экране будут также отражены все черновики услуг, которые вы пытались когда-либо оформить.

Рис. 5 Перечень полученных ранее услуг и создание новой услуги

После начала оформления нового черновика на получение услуги на экране появляется пользовательское соглашение электронной регистратуры, в котором дается полное описание сервиса электронной регистратуры (см. рис. 6). Вам необходимо ознакомиться с соглашением и в случае согласия поставить отметку об этом внизу соглашения и нажать кнопку «Далее».

Рис. 6 Пользовательское соглашение электронной регистратуры.

Теперь переходим к шагу 2 записи на прием к врачу. Перед вами откроется бланк для записи на прием к врачу (см. рис. 7).

Рис. 7 Бланк записи себя на прием к врачу.

Если вы записываете на прием к врачу себя, то все строки бланка уже будут заполнены вашими данными, с которыми вы регистрировались на портале государственных услуг.

Если же вы записываете на прием к врачу кого-то другого (например, своего ребенка или кого-то из родственников), то вам необходимо сделать отметку, что вы являетесь доверенным лицом записывающегося на прием к врачу. Строка с данной отметкой находится ниже строки «Информация о пациенте».

Для записи на прием к врачу кого-то другого необходимо ввести персональные данные пациента (фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, страховой номер индивидуального лицевого счета Пенсионного фонд (паспорт или полис ОМС), контактный телефон) и нажать кнопку «Далее».

Вид экрана при записи на прием другого лица приведен на рис. 8. Необходимо помнить, что в этом бланке заполняются ВСЕ поля, отмеченные звездочкой *.

Рис. 8 Бланк записи на прием к врачу другого лица (не себя).

Теперь переходим к шагу 3 записи на прием к врачу – поиску медицинской организации. Вид экрана указан на рис. 9. Здесь необходимо выбрать тип заявки, врачебную специализацию (терапия, педиатрия или другое), вид услуги и указать место расположения медицинской организации.

Указанные данные выбираются из ниспадающих списков, которые появляются, когда вы указываете мышью на соответствующую строку. Для выбора медицинской организации необходимо нажать кнопку «Изменить адрес». После этого появляется экран, где можно указать регион и город (район), где должна находиться медицинская организация.

Регионы и города (районы) появляются в виде списков, из которых нужно выбрать строку с нужным вам наименованием. Вид данного экрана указан на рис. 10. Следует отметить, что достаточно указать регион и город (район), улицу указывать не обязательно.

Если не указать регион и город (район) нахождения медицинской организации, то это сильно затруднит выбор медицинской организации, т.к. список будет очень большим.

Рис. 9 Выбор медицинской организации.

Рис. 10 Изменения адреса медицинской организации

После заполнения обязательных полей, указанных на рис. 9, нажмите кнопку «Далее». Вы перейдёте к шагу 4 – выбор врача. Данный экран представлен на рис. 11.

Рис. 11 Выбор врача

Появляющийся список врачей зависит от выбранной вами врачебной специализации (см. рис. 9). Т.е.

если вы выбрали специализацию «Терапия», то в списке появятся только врачи-терапевты, если «Педиатрия», то врачи-педиатры и т.д.

Ниже фамилии врача располагается интерактивная карта, на которой указано расположение выбранной вами медицинской организации. Для продолжения записи нажмите кнопку «Далее».

На следующем этапе вам необходимо выбрать дату и время приема. На рис. 12 изображен вид экрана для указания даты и времени приема. Вам необходимо указать дату и время, когда вы хотите попасть на прием к выбранному врачу.

Рис. 12 Выбор даты и времени приема.

Для окончательной регистрации заявки на прием к врачу вам необходимо нажать клавишу «Перейти к подаче заявления».

Если вам не удалось указать дату приема, то это означает, что у данного врача нет свободной даты и времени приема. В этом случае изображение на экране будет иметь вид, указанный на рис. 13.

Как видно на изображении ниже окна для даты приема появляется надпись красным шрифтом «Запрос не дал результатов». В этом случае рекомендуем вам записаться в лист ожидания.

Для этого необходимо поставить отметку в поле «Записаться в лист ожидания». Экран примет вид, изображенный на рис. 14.

Рис. 13 Выбранный специалист не имеет свободного времени для приема.

Рис. 14 Запись пациента в лист ожидания

При записи в лист ожидания вам необходимо указать желательные вам дни недели, диапазон дат и времени рабочего дня для обращения к специалисту. Это делается в открывшихся полях для указанных данных. Например, на рис. 14 указано, что пациент желает записаться на прием в четверг с 23 по 27 марта 2015 года с 9 часов до 14 часов.

В случае успешной записи на прием к врачу на экране отобразятся все шаги записи и вся информация, которую вы внесли (см. рис. 15). После проверки всей информации нажмите кнопку «Далее». На экране отобразится список всех ваших заявок, а поданная вами только что последняя заявка будет в развернутом виде, как отображено на рис. 16 и рис. 17.

Рис. 15. Полная информация по записи на прием к врачу.

Рис. 16 Зарегистрированная заявка на прием к врачу.

Источник: http://arsenyev-gb.ru/instruction/rekomendatsii-po-zapisi-na-priem-k-vrachu-na-portale-gosudarstvennyih-uslug

Запись на прием к врачу

Как распечатать талон на прием к врачу через интернет если уже записан

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) руководителем и работниками учреждения здравоохранения, находящегося в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга (далее — ИОГВ СПб), в ходе предоставления услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

  • нарушение срока предоставления услуги;
  • требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления услуги;
  • отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления услуги, у заявителя;
  • отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
  • требование у заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга.

Жалоба может быть подана заявителем:

  1. При личном обращении заявителя в письменной форме на бумажном носителе в учреждение здравоохранения или в ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения.

    Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

    В случае подачи жалобы при личном обращении заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя и оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  2. В электронной форме в учреждение здравоохранения или в ИОГВ СПб, в чьем ведении находится учреждение здравоохранения, через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), Портал «Здоровье петербуржца» (www.gorzdrav.spb.ru), официальный сайт учреждения здравоохранения и ИОГВ СПб, а также посредством электронной почты.

    При подаче жалобы в электронной форме представителем заявителя документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя, оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации.

Жалоба на решения и действия (бездействия) работника учреждения здравоохранения рассматривается должностным лицом учреждения здравоохранения или ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения.

Жалоба на решения и действия (бездействия) должностных лиц учреждения здравоохранения рассматривается ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения.

Жалобы на решения и действия (бездействия) руководителя ИОГВ СПб, подаются вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, отвечающему за решение вопросов социальной политики Санкт‑Петербурга, социальной защиты и здравоохранения, в соответствии с распоряжением Губернатора Санкт‑Петербурга от 12.11.2014 №14‑рг «О распределении обязанностей между вице‑губернаторами Санкт‑Петербурга», или в Правительство Санкт‑Петербурга.

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган,и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

Жалоба должна содержать:

  • наименование учреждения здравоохранения, фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) работника или должностного лица учреждения здравоохранения, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
  • фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя, сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
  • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) работника или должностного лица учреждения здравоохранения;
  • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) работника или должностного лица учреждения здравоохранения.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в чьем ведении находится учреждение здравоохранения, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены ИОГВ СПб.

По результатам рассмотрения жалобы учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения, принимает одно из следующих решений:

  • удовлетворить жалобу;
  • отказать в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в чьем ведении находится учреждение здравоохранения, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по оказанию заявителю услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются

  • наименование учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
  • номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице учреждения здравоохранения, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
  • фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя;
  • основания для принятия решения по жалобе;
  • принятое по жалобе решение;
  • в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления услуги;
  • сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в чьем ведении находится учреждение здравоохранения.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в чьем ведении находится учреждение здравоохранения, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

  • наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
  • подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

  • наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце втором настоящего пункта, учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения, сообщает заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце третьем настоящего пункта, учреждение здравоохранения или ИОГВ СПб, в ведении которого находится учреждение здравоохранения, в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, отвечающему за решение вопросов социальной политики Санкт‑Петербурга, социальной защиты и здравоохранения, в Правительство Санкт‑Петербурга, а также в суд, в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) работников и должностных лиц учреждения здравоохранения или ИОГВ СПб, в чьем ведении находится учреждение здравоохранения, осуществляется посредством размещения информации на официальном сайте учреждения здравоохранения и ИОГВ СПб.

Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) работников и должностных лиц учреждения здравоохранения или ИОГВ СПб осуществляется также по телефонам, адресам электронной почты и при личном приеме по адресам, указанным ниже.

Номера телефонов, по которым можно сообщить о нарушении работником или должностным лицом учреждения здравоохранения или ИОГВ СПб положений Регламента, или получить информацию о записи на личный прием:

  1. В приемной Правительства Санкт‑Петербурга по телефону (812) 576‑60‑94 с 09‑00 часов до 18‑00 часов.
  2. В Комитете по здравоохранению Санкт‑Петербурга по телефону (812) 571‑34‑06.
  3. В администрации соответствующего района Санкт‑Петербурга:
    • Адмиралтейский район Санкт‑Петербурга — (812) 251‑03‑94, адрес: Измайловский пр‑т, 10, Санкт‑Петербург, 190005, e‑mail: tuadm@gov.spb.ru;
    • Василеостровский район Санкт‑Петербурга — (812) 573‑93‑27 адрес: Большой ВО пр‑т, 55, Санкт‑Петербург, 199178, e‑mail: tuvo@gov.spb.ru;
    • Выборгский район Санкт‑Петербурга — (812) 576‑52‑91 адрес: Большой Сампсониевский пр‑т, 86, Санкт‑Петербург, 194100, e‑mail: head@tuvyb.gov.spb.ru;
    • Калининский район Санкт‑Петербурга — (812) 291‑46‑14 адрес: Арсенальная наб., 13/1, Санкт‑Петербург, 195009, e‑mail: head@tukalin.gov.spb.ru;
    • Кировский район Санкт‑Петербурга — (812) 252‑63‑46 адрес: Стачек пр‑т, 18, Санкт‑Петербург, 198095, e‑mail: tukir@gov.spb.ru;
    • Колпинский район Санкт‑Петербурга — (812) 573‑92‑68 адрес: Урицкого ул., 1/4, г. Колпино, Санкт‑Петербург, 196655, tukolp@gov.spb.ru;
    • Красногвардейский район Санкт‑Петербурга — (812) 528‑88‑43 адрес: Среднеохтинский пр‑т, 50, Санкт‑Петербург, 195027, tukrgv@gov.spb.ru;
    • Красносельский район Санкт‑Петербурга — (812) 735‑76‑52 адрес: Партизана Германа ул., 3, Санкт‑Петербург, 198329, tukrsl@gov.spb.ru;
    • Кронштадтский район Санкт‑Петербурга — (812) 435‑03‑38 адрес: Ленина пр‑т, 36, г. Кронштадт, Санкт‑Петербург, 197760, tukrns@gov.spb.ru;
    • Курортный район Санкт‑Петербурга — (812) 576‑81‑45 адрес: Свободы пл., 1, г. Сестрорецк, Санкт‑Петербург, 197706, tukur@gov.spb.ru;
    • Московский район Санкт‑Петербурга — (812) 576‑89‑52 адрес: Московский пр‑т, 129, Санкт‑Петербург, 196006, tumos@gov.spb.ru;
    • Невский район Санкт‑Петербурга — (812) 560‑02‑46 адрес: Обуховской Обороны пр‑т, 163, Санкт‑Петербург, 192131, rnevsky@tunev.gov.spb.ru;
    • Петроградский район Санкт‑Петербурга — (812) 232‑77‑87 адрес: Монетная Б. ул., 19, Санкт‑Петербург, 197101, tupetr@gov.spb.ru;
    • Петродворцовый район Санкт‑Петербурга — (812) 576‑95‑85 адрес: Калининская ул., 7, г. Петергоф, Санкт‑Петербург, 198510, info@tuptrdv.gov.spb.ru;
    • Приморский район Санкт‑Петербурга — (812) 492‑19‑88 адрес: Савушкина ул., 83, Санкт‑Петербург, 197374, tuprim@gov.spb.ru;
    • Пушкинский район Санкт‑Петербурга — (812) 576‑92‑65 адрес: Октябрьский б‑р, 24, г. Пушкин, Санкт‑Петербург, 196600, tupush@gov.spb.ru;
    • Фрунзенский район Санкт‑Петербурга — (812) 576‑84‑68 адрес: Пражская ул., 46, Санкт‑Петербург, 192241, frunsreg@tufruns.gov.spb.ru;
    • Центральный район Санкт‑Петербурга — (812) 717‑24‑16 адрес: Невский пр‑т, 176, Санкт‑Петербург, 191167, tucentr@gov.spb.ru.

В Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Санкт‑Петербурга — (812) 703‑73‑01.

В страховой медицинской организации, являющейся для пациента страховщиком — телефон указан в полисе ОМС.

Источник: https://gu.spb.ru/188453/

Почему на Алтае закрыли интернет-регистратуру и как теперь дистанционно записаться к врачу?

Как распечатать талон на прием к врачу через интернет если уже записан

С 1 сентября интернет-регистратура Алтайского края медрег22.рф и его мобильное приложение прекратили работу. Теперь записаться к врачу через интернет можно только на едином портале государственных услуг gosuslugi.ru и в его приложении. Это решение вызвало много вопросов у жителей региона.

Кто-то не смог найти свою поликлинику на портале, а кто-то “потерял” свою запись к узкому специалисту. Amic.

ru поговорил с директором КГБУЗ “Алтайский краевой медицинский информационно-аналитический центр” Виталием Азановым и выяснил, как теперь попасть к врачу и с какими сложностями можно столкнуться.

Почему закрыли портал медрег22.рф?

Портал медрег22.рф уступал сайту госуслуг по уровню безопасности и защиты персональных данных пользователей, сообщил Виталий Азанов. Со следующего года россияне смогут получать результаты своих лабораторных исследований и выписки из стационаров в электронном виде. Такие новшества предполагает федеральная программа “Создание единого цифрового контура здравоохранения”.

Поэтому ресурс, содержащий эти сведения, должен быть максимально надежным. По словам Виталия Азанова, сохранять медрег22.рф только для записи к врачу нецелесообразно.

“Получать результаты исследований на одном портале, а записываться на другом – неудобно. Правильно оставить единый хорошо защищенный ресурс, который государство активно развивает. Сейчас на территории Алтайского края почти 1,5 млн человек зарегистрированы на госуслугах”, – отметил эксперт.

Кстати, услуга записи к врачу через портал госуслуг доступна уже три года, но жители Алтайского края чаще использовали региональный сервис, рассказал Азанов. По его словам, ежемесячно через медрег22.рф к врачам записывались около 20 тысяч человек, а через госуслуги около 15 тысяч.

Как записаться к врачу на госуслугах?

На самом деле не все так просто. Если вы никогда не записывались к врачу через госуслуги, то первым делом нужно зарегистрироваться на сайте gosuslugi.ru и подтвердить личность через ближайший центр обслуживания.

После необходимо закрепиться за поликлиникой по месту регистрации или жительства. Для этого нужно прийти в больницу и подать в регистратуру заявление о прикреплении к медицинской организации.

С собой необходимо иметь следующие документы:

Для взрослых:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • полис ОМС;
  • СНИЛС (при наличии).

Для детей до 14 лет:

  • свидетельство о рождении;
  • документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка;
  • полис ОМС ребенка;
  • СНИЛС (при наличии).

И только теперь вы сможете записываться к врачу в разделе “Мое здоровье”. При этом прийти на прием можно без посещения регистратуры, да и талон распечатывать не обязательно, медицинская карта уже будет у врача.

К каким специалистам можно записаться через госуслуги?

Перечень специалистов, запись к которым возможна через интернет, зависит от выбранного медучреждения и оказываемых им услуг.

Согласно приказу крайздрава № 628 от 2 октября 2015 года, запись через интернет обязательно должна быть предоставлена к следующим специалистам: терапевт, педиатр, врач общей практики (семейный врач), гинеколог, стоматолог, зубной врач.

Поликлиника вправе расширить этот список по своему усмотрению. Например, в некоторых больницах города можно попасть к физиотерапевту, отоларингологу или логопеду.

Талоны на прием в электронном виде выдают на 14 дней вперед, а информация должна обновляться ежедневно. Количество электронных талонов должно быть не мене 30% от общего количества. Ко всем другим специалистам записаться можно как раньше – через регистратуру своей поликлиники, либо по телефону.

Я записался к врачу на сайте медрег22.рф в августе на сентябрь. Значит, я не попаду на прием?

Попадете. Ваша запись сохранена, и никто ее не отменил, отмечает Виталий Азанов. Правда, перенесенная запись с медрег22.рф не всегда отображается на сайте госуслуг. Если вы опасаетесь, что в указанное время вас не примут, можете позвонить в регистратуру вашей поликлиники и уточнить.

Моей поликлиники нет на сайте госуслуг, что мне делать?

Если больница отсутствует в перечне, значит, произошла техническая ошибка, отмечает Виталий Азанов. Сообщить о ней нужно в АКМИАЦ. Если у вас возникли другие проблемы с регистрацией или записью к врачу, вы также можете рассказать об этом специалистам центра, позвонив по телефонам: 8(800) 250-19-67 или 8(385) 222-62-69.

Источник: https://www.amic.ru/voprosdnya/446067/

Книга Права
Добавить комментарий