Как можно отозвать посылку на почте

Как сделать возврат посылки Почты России?

Как можно отозвать посылку на почте

Не секрет, что большинство людей в нашей стране при отправке вещей, писем, да и просто при заказе товаров в интернет-магазинах пользуются услугами Почты России. И хорошо, если посылка благополучно доходит до адресата и остается у него. Но что делать, когда с этим возникают проблемы?

Многие встречаются с ситуацией, когда необходимо сделать возврат почтовой посылки по разнообразным причинам.

Например, не хватает денег, чтобы выкупить товар или же заказчику не понравилась совершенная покупка.

Случаются даже ошибки из-за человеческого фактора: продавцы путают заказы или направляют их не по тому адресу. В данном случае закономерно возникает вопрос: каким образом вернуть посылку?

В какой ситуации производится возврат?

Бывает так, что, купив какую-либо вещь в онлайн-магазине, покупатель может передумать. Если товар ему отправляли по почте, то приходится возвращать посылку обратно продавцу. Нередко бывает, что по некоторым причинам человеку надо сделать возврат отправленной бандероли, например, когда нужно заплатить за дорогие сборы на таможне.

В ситуации, когда потребитель решает вернуть посылку отправителю до того, как получит ее, ему придется написать письменный отказ от получения товара. Тогда посылка будет возвращена продавцу, но необходимо обсудить компенсацию возврата с продавцом, ведь служба почтовой доставки не занимается подобными проблемами, она лишь оказывает услуги по пересылке или отправке вещей.

Отказаться от посылки не выйдет, если получатель приходит в свое почтовое отделение и осуществляет ее вскрытие. Соответственно, вернуть товар тоже не получится. Есть только пара исключений — к примеру, коробка, в которой пришла посылка, оказалась порванной или вскрытой не адресатом.

При этом необходимо помнить: отказаться от товара без оснований, просто сославшись на испорченную упаковку, невозможно. Требуется предоставить доказательства того, что посылка была действительно вскрыта третьим лицом или же пришедший товар не соответствует подтвержденному в заказе.

Когда вскрытие проводит служба почтовой доставки, обязательно должен быть составлен акт. Это официальная бумага, и ее можно будет предоставить отправителю, чтобы возместить израсходованные средства.

Имейте в виду: работники почтового отдела вправе распаковать и осмотреть посылку в присутствии сотрудников правоохранительных органов, если у них возникают подозрения на перевозку неразрешенных предметов или веществ.

Внимательно исследуйте сайты интернет-магазинов, в которых производите покупки: обычно они содержат разделы, в которых находится информация о возврате заказов.

Тщательно изучайте условия возврата товаров.

Часто из-за незнания покупателями правил магазина возникают недопонимания и недоразумения, поэтому важно быть подготовленным к подобным ситуациям, чтобы не доводить дело до суда.

Некоторые магазины позволяют возвращать товары в течение определенного срока без каких-либо причин. Обыкновенно такой период составляет примерно две недели, иногда даже 30 дней.

Не забывайте: если делаете возврат Почтой России, необходимо понимать, что все приобретенные изделия возвращаются только в полном комплекте и в исходной (заводской) упаковке. В случае несоблюдения этих требований продавец имеет право отказать вам в возврате товара.

После того как обсудятся с магазином-отправителем условия возврата покупки, вам нужно прийти в почтовое отделение и отправить вещь обратно. Эту процедуру придется оплачивать из своего кармана — почта оказывает лишь услугу доставки.

Существует так называемая функция трекинга. Ее суть состоит в том, что вам выдают трек-номер, с помощью которого можно отслеживать все перемещения своей посылки. Убедитесь, что данная услуга подключена по умолчанию. В противном случае необходимо ее заказать.

Как вернуть уже отправленную посылку?

Нередко происходит так, что вернуть товар требуется не только получателю, но и продавцу, отправившему посылку. К примеру, при оформлении заказов может возникнуть ошибка, и покупателю отсылают либо не ту вещь, либо не в том количестве, а иногда и вовсе путают адресатов. К сожалению, такая проблема обычно обнаруживается уже после отправки заказа.

Продавец в этой ситуации задается вопросом: что делать, как отозвать отправление?

Служба доставки почты дает возможность осуществить возврат посылки. Что для этого нужно сделать?

Кто осуществляет возврат?

В первую очередь необходимо обратиться в то почтовое отделение, откуда было сделано отправление. Его сотрудники проконсультируют вас и дадут шаблон заявления.

В полученном заявлении надо указать следующие сведения: свои данные (ФИО и так далее), дату отправки, наименование посылки и ее тип. Не забудьте указать, что возвращаете бандероль.

После заполнения бланка вас попросят приложить ваш паспорт, копию уведомления об отправлении и чек о том, что посылка оплачена.

Сумма, которую придется заплатить за отправление посылки, зависит от установленных Почтой России тарифов. Будьте готовы к тому, что эти расходы вам никто не возместит.

Необходимо учесть важные факторы:

  1. Если посылка еще идет, то вернуть ее представится возможным лишь когда она придет к получателю.
  2. Если посылка находится на станции сортировки, сотрудники почты смогут успеть сделать возврат.
  3. Если почтовое отправление уже прибыло по адресу, его содержимое обязан вернуть получатель.

Тем не менее бывают обстоятельства, при которых посылка уже находится в почтовом отделении по нужному адресу. Тогда можно позвонить и сообщить о том, что требуется сделать возврат. Подобный способ нечасто срабатывает, поэтому не стоит на него надеяться.

Проанализировав все нормативы и информацию, касающуюся вопроса возврата посылки Почтой России, можно прийти к таким выводам:

  1. Почтовое отправление возвращают в случае, если есть заявление отправителя; когда получатель отказывается от посылки; если по указанному адресу нет получателя; данные в графе адресата написаны неразборчиво.
  2. Получатель отказывается от бандероли и указывает в извещении почты сведения об отказе либо сам, либо за него это делает сотрудник почтового отделения. Затем адресат оплачивает услугу возврата и возмещает расходы на пересылку за счет отправителя или продавца.

Итог

Если нередко пользуетесь почтовыми услугами, вам необходимо изучить правила и условия, регулирующие процедуру отправки и возврата товаров. Любая проблема в данной сфере имеет решение, когда человек в курсе всех требований.

Например, на официальном сайте Почты России в свободном доступе содержится подробная информация о том, как производится возврат посылок. Проконсультироваться можно также в почтовом отделении по своему месту жительства. У любой службы доставки обычно также имеется подробный перечень с описаниями ситуаций возврата товара.

Если собираетесь приобрести какой-либо товар в интернет-магазине или сформировать посылку, почитайте о том, в каком порядке можно сделать возврат вещи. Благодаря таким мерам предосторожности сумеете уберечь себя и продавца от неудобств и лишней траты времени в будущем.

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-sdelat-vozvrat-posylki-pochty-rossii.html

Как вернуть посылку обратно, если вы получатель или отправитель | Инструкции от Вовчика

Как можно отозвать посылку на почте

02.01.2019

Клиентом Почты России, которому потребовалось вернуть (отозвать) посылку обратно, может выступать, как получатель почтового отправления, так и его отправитель. В данной статье рассмотрим оба варианта.

Как вернуть отправленную посылку или письмо, если вы отправитель

Причин, по которым отправитель решил отозвать почтовое отправление назад, может быть множество:

  • положил в коробку (конверт) не те предметы,
  • покупатель товара передумал совершать покупку (актуально для посылок с наложенным платежом),
  • перепутал адрес, отправил не тому человеку (данную проблему можно решить посредством переадресации).

Можно ли во всех этих случаях осуществить возврат? Да, можно.

До того момента, пока адресат не забрал предназначенное для него почтовое отправление, отправитель может написать заявление и отозвать его обратно. Такая возможность распространяется только на регистрируемые почтовые отправления (сокращенно – РПО), к числу которых относятся:

  • посылки,
  • заказные письма и бандероли,
  • письма и бандероли с объявленной ценностью,
  • почтовый денежный перевод.

Стоит учесть, что выполнение распоряжения, указанного отправителем в заявлении не происходит моментально. То есть если человек напишет заявление о возврате, а в этот же день (или на следующий) за уже доставленной посылкой на почту придёт получатель, то вероятнее всего РПО будет выдано адресату, так как заявление за это время не успеют рассмотреть.

Если заявление будет подано в день отправки посылки (или на следующий), то не следует ожидать, что отправление сразу же выдадут назад.

Если РПО уже покинуло пределы отделения почтовой связи (ОПС), где клиент оформлял отправку, то вероятнее всего оно дойдет до конечного пункта (куда было адресовано), а оттуда его уже вернут обратно.

Искать посылку в промежуточном сортировочном центре и высылать ее обратно – никто не будет. Хотя несколько лет назад такое на Почте России практиковалось, но тогда объемы были меньше.

Услуга по возврату отправленного РПО является платной. Стоимость ее формируется из:

  • цены на оформление услуги (прием оператором заявления и выполнение распоряжения, указанного в нем);
  • стоимости пересылки по обратному адресу (согласно тарифам).

Стоимость оформления услуги в некоторых городах России представлена ниже:

ГородТариф, руб.ГородТариф, руб.
Московская область330Краснодар66
Санкт-Петербург60Омск123
Волгоград66Ростов-на-Дону66
Воронеж66Самара102
Екатеринбург55Оренбург48
Нижний Новгород58Пермь55
Рязань27Челябинск55

Написать заявление о возврате отправитель может в свободной форме, либо заполнить специальный бланк (выдается на почте бесплатно).

Образец заявления представлен ниже. Чистый бланк можно скачать по ссылке.

К заявлению необходимо приложить копию чека, который выдавался при отправке.

Любое регистрируемое почтовое отправление по истечению срока хранения в ОПС адресата возвращается отправителю автоматически, без написания заявления. То есть если вы отправили заказное письмо и по прибытию его в конечный пункт адресат не забрал его в течение 30 дней – то оно будет возвращено обратно (при условии, что адресат не написал заявление о продлении срока хранения).

Можно ли вернуть посылку отправителю, если вы получатель

Основная причина, по которой получатель посылки хочет вернуть ее назад отправителю – несоответствие вложения ожиданию. Чаще всего это происходит при онлайн-покупках в интернет-магазинах или на сайтах объявлений. Заказали черную сумку – пришел синий рюкзак, купили в интернете оригинальный телефон Iphone – прислали дешевую китайскую подделку (или нерабочий Айфон).

Можно ли в этих случаях вернуть посылку назад отправителю?

Можно, но уже за свой счет.

Почта России – это организация, основное направление которой предоставление услуг почтовой связи. То есть основная деятельность ПР – это прием, обработка, перевозка и доставка (вручение) почтовых отправлений.

Проще говоря, почта – это посредник между отправителем и адресатом, которая выполняет лишь услугу по доставке.

Соответственно, если получателя не устраивает содержимое уже полученной им посылки, то решать этот вопрос адресат должен с отправителем, но никак не с почтой.

До момента получения посылки получатель может от нее отказаться без каких-либо последствий. В этом случае ПР ее вернёт отправителю.

Также адресат может отказаться от получения почтового отправления, упаковка которого была повреждена или имеются существенные расхождения в весе (более 50 г.).

В последнем случае в момент выдачи посылки адресату оператор должен предложить составить акт о вскрытии РПО. Вскрытие посылки до момента вручения производится также в том случае, если  РПО было отправлено с описью вложения.

Но, повторюсь еще раз, если человек уже получил посылку и уже после получения обнаружил какую-то проблему, то вернуть такое отправление почте он уже не сможет. Почта России никакой ответственности за содержимое посылки не несет.

:

Категория: Почта и посылки Тэги:

Источник: https://miksu.ru/pochta-i-posyilki/kak-vernut-posyilku-obratno.html

Можно ли отозвать посылку обратно почта россии

Как можно отозвать посылку на почте

Как бы ни развивались технологии, почта России по-прежнему остается востребованной для отправки и получения посылок.

Актуальные правила пересылки, сколько на почте России хранится посылка и многое другое – об этом можно прочитать в статье.

Так как все почтовые отправления сейчас фиксируются в единой системе, то возможно по Интернету отслеживать свою посылку.

Это очень удобно, ведь срок хранения посылки на почте России ограничен, а письменные уведомления часто теряются.

Для отслеживания достаточно знать трек-номер отправления. На официальном сайте почты Россия слева есть колонка «Сервисы», первой строчкой в этом блоке размещен сервис, который позволяет следить за посылками.

Кликнув по ссылке, вы попадете на страницу, где размещен адрес сайта для отслеживания.

Трек-номер отправления указан на чеке, который выдают на почте при оформлении посылки.

Он содержит 14 цифр, которые необходимо вводить в строку поиска подряд, не допуская пробелов или каких-то иных символов.

Если вы получатель посылки, то нужно попросить отправителя сообщить вам номер для отслеживания.

Помимо сайта, есть еще мобильное приложение, которое будет присылать уведомления о том, как передвигается ваше почтовое отправление.

Как отозвать посылку обратно почта россии – популярные записи

Также можно пройти процедуру регистрации на сайте почты России и оформить подписку по номеру вашего отправления.

О любом изменении в статусе посылки вы будете получать уведомления на электронный ящик.

Посылка будет дожидаться вас в почтовом отделении, которое относится к вашему месту жительства.

Срок хранения составляет только 30 дней с того момента, как бандероль поступила в почтовое отделение.

По факту поступления будет выписано уведомление и направлено по адресу, указанному на посылке. Через пять рабочих дней будет направлено повторное извещение, если получатель так и не пришел в почтовое отделение.

Если в течение тридцати дней получатель не явится за посылкой, она будет отправлена обратно.

Расходы по обратной пересылке ложатся на плечи отправителя.

Если последний откажется получать и оплачивать то, что вернулось обратно, посылка переходит в раздел невостребованных и помещается на склад временного хранения.

Могут возникнуть причины, по которым невозможно уложиться в оговоренные сроки.

Чтобы продлить срок хранения, отправитель или получатель должны написать заявление по установленной форме с просьбой продлить срок хранения.

Но за него уже нужно будет платить согласно установленным почтой тарифам.

Отправляясь за посылкой, нужно иметь при себе аккуратно заполненное уведомление и паспорт.

До пяти рабочих дней посылку на почте обязаны хранить бесплатно.

За последующие дни могут взять оплату, но есть важный нюанс.

Вторичное уведомление, которое направляется получателю в случае неявки за посылкой по первичному извещению, должно вручаться под расписку.

То есть у почты должны быть доказательства того, что получатель уведомлен о том, что его ожидает посылка. Вторичное извещение, так же как и первичное, обычно просто опускается в почтовый ящик.

Следовательно, взимать плату за хранение сверх установленных пяти рабочих дней сотрудники почтовой службы не могут.

Но имейте в виду, что такое развитие событий возможно, оно прописано в правилах почты.

Если же вы получили вторичное извещение под расписку, а не через почтовый ящик, имейте в виду, что у вас в распоряжении есть только один рабочий день на то, чтобы забрать свою посылку, иначе придется оплачивать услугу хранения ваших вещей на почте. Срок хранения посылки на почте России (бесплатный) составляет 5 рабочих дней.

Затем ее будут хранить, но за это могут уже насчитать плату.

Полезных фишек для работы с Почтой России, о которых вы могли не

Но за него уже нужно будет платить согласно установленным почтой тарифам.

Отправляясь за посылкой, нужно иметь при себе аккуратно заполненное уведомление и паспорт.

До пяти рабочих дней посылку на почте обязаны хранить бесплатно.

За последующие дни могут взять оплату, но есть важный нюанс.

Вторичное уведомление, которое направляется получателю в случае неявки за посылкой по первичному извещению, должно вручаться под расписку.

То есть у почты должны быть доказательства того, что получатель уведомлен о том, что его ожидает посылка. Вторичное извещение, так же как и первичное, обычно просто опускается в почтовый ящик.

Следовательно, взимать плату за хранение сверх установленных пяти рабочих дней сотрудники почтовой службы не могут.

Но имейте в виду, что такое развитие событий возможно, оно прописано в правилах почты.

Если же вы получили вторичное извещение под расписку, а не через почтовый ящик, имейте в виду, что у вас в распоряжении есть только один рабочий день на то, чтобы забрать свою посылку, иначе придется оплачивать услугу хранения ваших вещей на почте. Срок хранения посылки на почте России (бесплатный) составляет 5 рабочих дней.

Затем ее будут хранить, но за это могут уже насчитать плату.

Почта россии –

Общие сроки хранения посылок на почте России – 30 дней.

https://www.youtube.com/watch?v=HBKML79HsUo

После этого бандероль отправляется обратно с пометкой, что срок хранения истек.

Получить посылку можно только после того, как будут предъявлены документы, удостоверяющие личность. В момент вручения обязательно проверяют массу, она должна совпадать с тем, что указано в сопроводительных документах.

Доставка посылок на дом возможна за отдельную плату. Если к посылке приложена опись вложения, то необходимо будет вскрыть упаковку в присутствии работника почтовой службы, чтобы провести сличение содержимого с описью.

При отказе от такого вскрытия ответственность за недостающие ценности или их подмену почтовое отделение уже не несет.

Если подобное будет обнаружено на почте, то сотрудники составят соответствующий акт в четырех экземплярах.

Если посылка оформлена наложенным платежом, то получить ее можно лишь после того, как будет произведена полная оплата.

Оплачивается не только платеж, но и комиссия почты за пересылку денежного перевода.

Помните про сроки хранения посылок на почте России! Не только у посылок ограничен срок хранения на почте, для почтовых переводов тоже есть регламент.

Какой срок хранения посылки на почте России, вы уже знаете, что можно сказать про перевод?

Перевод тоже хранится в течение тридцати дней, если нет заявления от адресата или отправителя о продлении срока.

Отправить назад можно почти любую вещь, которая не подошла по размеру или просто пришлась не по душе.

Также имеете право отправить обратно бракованные, перепутанные и дефектные наряды.

Одно но: все вещи должны быть отправлены в первозданном виде с несрезанными ярлычками.

Помните: каждый товар при возвращении в Великобританию тщательно проверяется.

Если оригинальная упаковка не сохранилась, ничего страшного, магазин закрывает на это глаза.

Важно: магазин не примет назад вещи, рядом с которыми стоит знак ( ), например, бельё.

Для жителей России все возвраты в магазин ASOS стали бесплатными через Boxberry.

Если возвращать посылку другой почтовой службой, то возврат будет платным.

По правилам магазина – товар следует вернуть в течение 28 дней после совершения покупки.

Можно как-то отозвать посылку, если она уже находится в городе

Если вы получили вещь с браком или не свой заказ, то свяжитесь со службой поддержки ASOS и сообщите об этом. Отправить посылку в магазин можно мелким пакетом Почтой России для негабаритных отправлении (до 2-х кг) или другими видами международных отправлений (для посылок больше 2-х кг.).

Просто идите в почтовое отделение и отправляйте вещи вместе с формой возврата – мелким пакетом.

Стоимость отправления будет зависеть от веса и метода отправки.

Если важно, чтобы посылка была с номером отслеживания, то нужно отправлять заказной мелкий пакет, при этом доступна только отправка авиатранспортом.

Если хотите сэкономить, то отправлять придётся простым пакетом наземным транспортом без возможности отследить путь посылки, но стоимость при этом будет минимальна.

Пример расчета стоимости посылки: отправка одной пары джинсов с отслеживанием обойдётся примерно в 950 рублей.

Адрес для возврата: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, United Kingdom.

Индекс: YO8 5BL Адрес можно не писать на пакете, а наклеить готовую этикетку с адресом, отлепив её от формы возврата.

Упаковку для посылки всегда можно приобрести в отделении (от 30 рублей).

На принятие решения о возврате обратно интернет-магазин ASOS дает клиентам 28 дней.

Если вы получили вещь с браком или не свой заказ, то свяжитесь со службой поддержки ASOS и сообщите об этом. Отправить посылку в магазин можно мелким пакетом Почтой России для негабаритных отправлении (до 2-х кг) или другими видами международных отправлений (для посылок больше 2-х кг.).

Просто идите в почтовое отделение и отправляйте вещи вместе с формой возврата – мелким пакетом.

Стоимость отправления будет зависеть от веса и метода отправки.

Если важно, чтобы посылка была с номером отслеживания, то нужно отправлять заказной мелкий пакет, при этом доступна только отправка авиатранспортом.

Если хотите сэкономить, то отправлять придётся простым пакетом наземным транспортом без возможности отследить путь посылки, но стоимость при этом будет минимальна.

Пример расчета стоимости посылки: отправка одной пары джинсов с отслеживанием обойдётся примерно в 950 рублей.

Адрес для возврата: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, United Kingdom.

Индекс: YO8 5BL Адрес можно не писать на пакете, а наклеить готовую этикетку с адресом, отлепив её от формы возврата.

Упаковку для посылки всегда можно приобрести в отделении (от 30 рублей).

На принятие решения о возврате обратно интернет-магазин ASOS дает клиентам 28 дней.

Источник: http://oxbridge.spb.ru/pravo/mozhno-li-otozvat-posylku-obratno-pochta-rossii

Как вернуть посылку обратно по Почте России

Как можно отозвать посылку на почте

Нередко человек сталкивается с необходимостью вернуть посылку по почте. Причины бывают разные, возможно, пришлась не по душе покупка или недостаточно средств, чтобы произвести оплату товара. Именно в таких ситуациях у потребителя возникает вопрос, как вернуть посылку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28 

Это быстро и бесплатно!

Ситуации возврата

Часто, покупая товары в интернет-магазине, потребитель может передумать совершать покупку. При этом, если отправка совершалась почтой, ему придется произвести возврат посылки отправителю. Также возникают ситуации, когда по ряду определенных причин, человеку необходимо вернуть отосланную бандероль. Особенно такие ситуации возникают, когда приходится оплачивать высокие таможенные сборы.

Если покупатель решил возвратить посылку продавцу до ее получения, ему необходимо отказаться от получения товара в письменном виде.

В этом случае почтовое отправление вернется к хозяину, а вопрос компенсации придется обговаривать с продавцом. Естественно, что служба доставки почты такими вопросами не занимается, а только предоставляет услуги по отправке и пересылке.

В том случае, когда получатель прибыл по указанному адресу почтового отделения и вскрыл посылку, отказаться от нее уже не получится. При таких обстоятельствах возврат отправителю невозможен. Как исключение, – ситуации, когда упаковка была разорвана или вскрыта не по вине получателя.

Важно помнить, что просто отказаться от покупки нельзя, ссылаясь на повреждение упаковки. Получателю придется направить доказательства вскрытия упаковки или несоответствия полученного изделия заявленному в заказе.

Справка. Если вскрытие производится службой доставки почты, то составляется акт. Данный документ можно предоставить продавцу для возмещения денежных средств. Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий.

Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие. Следует внимательно изучить условия, на которых возвращается товар. Это важно, учитывая то, что из-за незнания правил магазина, часто возникают споры, которые нередко приходится решать в суде.

Ряд магазинов разрешают возвращать товары на протяжении указанного срока без указания причин. Период, за который покупатель может вернуть товар, определен на две недели.

Осуществляя процедуру возврата по почте России, нельзя забывать, что возвращать купленные изделия необходимо в полном комплекте и заводской упаковке. Изменение комплектации является отказом для продавца принимать товар.

Обговорив все условия возврата, покупателю необходимо прийти на почту и направить покупку по обратному адресу. Почтовый сервис предоставляет услуги только по доставке, поэтому покупателю придется оплатить возврат.

Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга. С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается. Если данная функция недоступна по-умолчанию, ее необходимо заказывать.

По ссылке информация о возврате детских игрушек.

Это нужно знать – как сдать билеты в театр.

Как возвратить уже отосланное отправление

Иногда необходимость возврата возникает как у продавцов магазинов, так и простого потребителя. Например, формируя заказы, продавец ошибочно отправил не то изделие, или ошибся в количестве.

Недоразумения могут обнаружиться уже после того, как отправление направлено адресату. При таких обстоятельствах продавец озадачен вопросом, можно ли отозвать посылку.

Почта России предоставляет возможность вернуть отправленную посылку. Итак, как отозвать посылку обратно, какие документы для этого необходимо предоставить.

Куда обращаться

Прежде всего, следует обратиться в почтовое отделение, откуда отправлена посылка. Сотрудники почты проконсультируют и предоставят бланк заявления.

В обращении необходимо указать свои данные, сведения о типе отправления, дате отправки, наименование отправления. Обязательно необходимо указать, что производится возврат бандероли.

После того, как заполнен бланк отправления, заявителю необходимо приложить:

  • паспорт того, чье имя указано в графе «отправитель»;
  • копия квитанции об отправке;
  • чек об оплате пересылки.

За отправку посылки на почте России взимают плату, сумма которой определяется установленными на момент пересылки тарифами. Поэтому необходимо быть готовым к тому, что затраты никто не возместит. Если почтовое отправление находится еще в пути, то отозвать его можно будет только после прибытия на указанный адрес.

Если почтовое отправление, которое подлежит возврату, находится на сортировочной станции, то сотрудники успеют ее вернуть. В ситуациях, когда посылка доставлена по адресу, тогда возвращать содержимое бандероли придется получателю.

Однако, при обстоятельствах, когда посылка доставлена в почтовое отделение по указанному адресу, можно перезвонить и напомнить о необходимости произвести возврат. Такой способ иногда срабатывает, но надеяться на него не следует.

Инструкция по возврату телефона в течение 14 дней, если он не понравился.

Читайте как сделать возврат автомобиля продавцу при покупке с рук.

А тут виды ответственности за нарушение прав потребителей.

Подводим итоги работы с почтой России

Анализируя нормативные акты, регулирующие вопрос, как вернуть посылку почтой России, можно сделать следующие выводы.

Посылка возвращается отправителю в таких случаях:

  • при наличии заявления отправителя;
  • если получатель отказался от получения бандероли;
  • когда по определенному адресу отсутствует получатель;
  • данные адресата невозможно прочитать.

Кроме того, адресат посылки может отказаться от получения бандероли. Для этого он отмечает в почтовом извещении информацию об отказе. В ситуациях, когда получатель не желает указать необходимые сведения, то заметку проставляет работник почты.

Получатель оплачивает услуги почты, а затем требует возврат потраченных средств необходимо с продавца или отправителя.

Заключение

Пользуясь услугами почты, важно знать правила, которые регулируют предоставление услуг. Все проблемные вопросы разрешимы. Как вернуть и как отозвать посылку, почта России разъясняет на своем официальном сайте или в любом отделении связи.

Перед тем, как приобретать изделия или формировать посылку, следует изучить правила оформления возврата товара. Эти меры позволят избежать недоразумений в будущем.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/posylku-pochty-rossii.html

Посылка вернулась отправителю что делать?

Как можно отозвать посылку на почте

Каждый день через разные службы доставки совершаются многочисленные отправления. При этом нередко встречаются ситуации, при которых нужно вернуть требующуюся посылку обратно отправителю через Почту России. Для этого достаточно знать некоторые нюансы.

Возможно ли вернуть посылку обратно отправителю Почтой России

Приобретая продукцию в интерне, многие потребители банально могут передумать заключать сделку. В случае если отправление производилось через Почту России, у них возникает необходимость самостоятельно оплачивать обратную доставку.

Могут встречаться и другие причины, среди которых выделяют необходимость оплачивать высокие размеры таможенных сборов.

В случае принятия решения вернуть посылку обратно отправителю Почтой России до момента получения, достаточно написать отказ в письменном виде.

Отправление на основании сформированного запроса возвращается назад, а сумма компенсации обговаривается между сторонами в индивидуальном порядке.

Важно! Если получателем после прибытия в обозначенное отделение транспортной компании и было произведено вскрытие бандероли, принять решение об отказе не представляется возможным. Отправить ее обратно нельзя, по правилам почты.

Исключением является нарушение целостности упаковки:

  • разорвана во время транспортировки;
  • вскрыта сторонними лицами.

При этом даже в таких ситуациях возникает необходимость доказать факт нарушения целостности упаковки не по вине получателя либо же подтвердить несоответствие содержимого.

В случае вскрытия посылки представителями транспортной компании, возникает необходимость в формировании соответствующего акта. Благодаря такому документу, появляется возможность предъявлять претензии к отправителю по содержимому.

Как вернуть деньги при отказе от посылки

У клиентов есть возможность вернуть посылку и деньги, однако нужно помнить об одном нюансе.

Если отправление находится еще на пути следования, оформить возврат можно только по прибытии в конечную точку. В случае нахождения на станции сортировки, посылка возвращается сразу.

Для выполнения рассматриваемой процедуры требуется написать письменный запрос.

Необходимо также обращать внимание на то, что часто встречаются ситуации, при которых на почте уполномоченный сотрудник, не желая тратить свое время, говорит о пребывании груза уже по маршруту следования, но, по факту, он находится на сортировочной станции.

Чтобы избежать неправомерных действий недобросовестных сотрудников, рекомендуется изначально обратиться на «горячую линию» и уточнить месторасположение. Только после этого лично посетить отделение и составить соответствующую заявку.

Если будет получен отрицательный ответ, можно аргументировать свое решение ранним обращением на «горячую линию». Как правило, такая новость заставляет незамедлительно предпринимать необходимые действия для выполнения процедуры.

Возможные причины обратной отправки посылки отправителю

Порядок возврата различных отправлений регулируется многочисленными актами федерального законодательства и внутренней документацией самой транспортной компании.

Среди часто встречающихся причин, по которым принимается решение вернуть почтовое отправление непосредственно отправителю, выделяют:

  • было составлено письменное заявление с требованием произвести процедуру возврата;
  • получателем было принято решение отказаться в получении посылки, бандероли либо прочего груза;
  • по указанному при отправлении адресу конкретный получатель отсутствует – ошибочно указанные данные;
  • при невозможности прочитать адрес отправления.

Чтобы отказаться от получения груза, физическим или юридическим лицам достаточно поставить соответствующую отметку в полученном извещении.

https://www..com/watch?v=ayW5YzWjgsc

При отсутствии делать это самостоятельно обязанность по проставлению отметок ложится на плечи представителя почты.

В любом случае получатель берет на себя обязанности по оплате услуг службы доставки, а только после этого можно потребовать возврата понесенных затрат.

Что делать, если посылка вернулась обратно отправителю

Говоря о том, что делать, если посылка вернулась отправителю, то в данном случае уже процесс необратим. Остается только повторно делать отправление.

Одновременно с этим, нужно помнить о том, что если груз находится на сортировочном центре, достаточно написать соответствующее заявление. В таком случае груз будет отправлен до конечного адресата. Иных действий не предусмотрено.

Как отправитель может отозвать посылку

Государственная служба доставки предусматривает такую возможность для всех без исключения клиентов. Однако для этого необходимо знать о некоторых немаловажных особенностях.

В первую очередь нужно посетить то почтовое отделение, в котором ранее был сформирован соответствующий запрос. Представители компании дадут консультацию и выдадут для заполнения бланк установленного образца.

В заявке следует указывать:

  • персональные данные;
  • информацию об оформленном грузе: что это – бандероль, письмо и пр.;
  • полное наименование пересылки.

После того как был сформирован соответствующий бланк, к нему в обязательном порядке требуется приложить:

  • паспорт либо иной документ, способный идентифицировать личность обратившегося лица;
  • квитанцию об оплате предоставляемых почтовых услуг;
  • квитанцию о самой бандероли.

Процедура является платной. Сумма начисляется согласно установленной тарификации.

Не стоит забывать о том, что есть большая вероятность того, что понесенные затраты никто не вернет.

Источник: https://oposylkah.com/pochta-rossii/vernut-posylku-obratno-otpravitelju.html

Отказ от посылки наложенным платежом — какие правила возврата у почты России

Иногда покупателю не нравится полученный товар и он решает оформить отказ от посылки наложенным платежом по Почте России.

Законодательство даёт потребителю право на это, в статье же раскрыто, как правильно можно отказаться и оформить возврат.

  • Суть отправки посылок наложенным платежом
  • Что будет если не забрать посылку наложенным платежом
  • Можно ли вернуть посылку обратно отправителю
  • Пришла посылка наложенным платежом, которую не заказывали
  • Как отказаться от посылки на почте
  • Сколько хранится посылка на почте наложенным платежом
  • Сколько времени идет наложенный платеж обратно
  • Есть ли пени за хранение посылки на почте

Суть отправки посылок наложенным платежом

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать,

как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:

8 (499) 703-15-47 — Москва
8 (812) 309-50-34 — Санкт-Петербург

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Это один из способов покупки товаров и услуг, которые заказываются дистанционно (обычно, через интернет). Его доставка осуществляется почтовым переводом, в большинстве случаев – через Почту России.

Оплата производится там же, на месте, в указанном самим приобретателем отделении. Плюс, оплачиваются и услуги самого почтового сервиса.

Подав заявку, покупателю придёт оповещение о том, что его товар оформлен и отправлен. Когда посылка придёт в указанный населённый пункт и отделение, ему придёт оповещение.

Из сказанного вытекает ряд преимуществ и недостатков.

Продавец рискует следующим:

  1. Впустую потратить время и деньги на отправку посылки по почте.
  2. Длительное время ждёт оплату, произведённая на почте самим заказчиком в том случае, если он решил забрать посылку.
  3. Он также несёт затраты в том случае, если клиент отказался и решил отправить посылку обратно.

Потребитель же, помимо самого заказа, платит за доставку по почте. Кроме того, он обязан по требованию отправителя выплатить ему сумму за возврат товара (согл. ГК).

Что будет если не забрать посылку наложенным платежом

Если посылка не была выкуплена в отделении, события могут развиваться по одному из следующих сценариев:

  1. Отправитель попытается в судебном порядке взыскать с покупателя понесённые издержки.
  2. Разбирательства не последует, но такого клиента могут внести в чёрный список и более не сотрудничать с ним.
  3. Возможность заказа клиенту оставят, но примут ограничительные меры (в основном, запросят предоплату).

Отправитель может в индивидуальном порядке внести нерадивого клиента в базу данных ненадёжных клиентов, которая доступна другим магазинам.

Делается это редко, лишь в особых случаях, когда человек несколько раз отказывался забирать уже отправленный заказ, либо возникли серьёзные разногласия, угрозы и т.п.

Но если его всё же внесли в эту базу, в будущем могут возникнуть осложнения при заказе товаров на других сайтах.

Причину возврата указывать не обязательно – это право потребителя. Плюс, до того, как покупатель забрал посылку, сделка купли-продажи юридически считается незавершённой, а хозяином товара по-прежнему остаётся сам продавец.

Важно знать: именно подписанные бумаги о получении товара являются достаточным поводом, чтобы продавец мог взыскать с покупателя деньги за возврат товара.

Однако лучше указать её в извещении и в заявлении об отказе, а также оповестить продавца о причинах такого решения, если человек заинтересован в дальнейшем сотрудничестве и не желает разбирательств. Серьёзные интернет-магазины обычно уступают покупателям, поскольку беспокоятся за свою репутацию.

При этом множество магазинов включают расходы за оплату покупки и услуги почты в общий чек, оповещая о конечной сумме самого клиента.

Можно ли вернуть посылку обратно отправителю

Законодательство защищает право потребителя и предоставляет возможность возврата посылки отправителю.

Это предусмотрено в ФЗ «О защите прав потребителей». Плюс, ряд положений закреплены в ГК (ст. 497).

Что касается возврата заказа по Почте России, то это содержится в пункте 45 «Правил оказания услуг почты».

Заказ и доставка товаров основывается на пункте 20 Дистанционной продажи товаров.

Пришла посылка наложенным платежом, которую не заказывали

Происходит такое крайне редко, но всё же случается.

На то есть две причины:

  1. Сотрудники почты, сам продавец или настоящий покупатель допустили ошибки.
  2. Человек столкнулся с мошенниками.

При наступлении такого случая нужно действовать следующим образом:

  1. Проигнорировать извещение. Через месяц посылку как невостребованную вернут назад.
  2. Надёжнее самостоятельно явиться в отделение почты и оповестить, что вы не заказывали данный товар. Потребуется предъявить паспорт: сотрудники почты сверят ФИО с тем, кто указан в качестве получателя.

Источник: https://advokat144.com/posylka-vernulas-otpravitelyu-chto-delat/

Книга Права
Добавить комментарий